短视频应用用户感知价值对用户粘性的影响研究

发布时间：2020-05-25 14:06

【摘要】：互联网技术的飞速发展在很大程度上改变了人们的生活状态,互联网应用已经成为人们生活中不可或缺的一部分。移动智能设备的普及以及各大运营商流量资费的下调,智能手机已经将触手伸到了人们日常生活的方方面面,各种手机应用的不断涌现不停地吸引着用户的注意力。人们的生活被网络世界大量占据,各种信息的涌入使人们的时间呈现碎片化的特性,在这样的大背景下,具有时间短、观看方便特性的短视频应用迅速爆红,成为各大互联网企业争相发力的领域。在资本的加持下,短视频应用的用户数量迅速扩张,展现出广阔的市场前景,在用户数量上与社交应用不相上下。经过几年的快速发展,短视频行业竞争格局已基本稳定,像发展初期那样依靠人口红利实现跳跃式发展的局面已经不复存在。在此情况下,各个短视频应用平台必须不断优化自身产品,深度挖掘用户需求,只有这样才能在激烈的竞争中脱颖而出。如何维系现有用户,吸引新用户,增加用户粘性,成为各个短视频应用平台亟待解决的问题。因此对于短视频应用用户粘性影响因素的研究具有重要的现实意义。本文基于S-O-R理论,结合互联网背景下短视频应用的具体特征,在原有的刺激-机体-响应模型基础上结合感知价值理论构建了短视频应用用户感知价值对用户粘性的影响因素模型,探讨短视频应用各个价值维度对于用户粘性的影响。结合短视频应用的使用情境将感知效用分为信息价值、娱乐价值、社交价值、认同价值,感知成本分为货币成本和非货币成本,引入了心理学的心流体验作为中介变量,将隐私关注作为调节变量。在此基础上提出相应的假设并进行验证,通过实证研究探讨了用户在使用过程中所体验到的感知价值的各个维度对于用户粘性的影响路径,从而得出相应结论。本文研究数据的获取通过在线上线下发放调查问卷来完成,然后运用SPSS软件对调查到的数据进行分析并对模型进行检验,得到实证结论。基于以上分析结果,为短视频应用平台的优化提供参照,通过对用户感知价值的把握,不断改进产品设计理念使其功能更好地满足用户心理预期,从而增加用户粘性,在短视频这一充满机会的领域占据有力的市场地位。
【图文】：

图３－３刺激－机体－响应模型逡逑Ｆｉ．邋３－３邋Ｓｔｉｍｕｉｕｓ－ｏｒａｎｉｓｍ－ｒｅｓｏｎｓｅ邋ｍｏｄｅｌ逡逑
【学位授予单位】：北京交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F49;F274

【参考文献】

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本文编号：2680264