DM公司社区健管新模式构建研究

发布时间：2020-06-02 07:34

【摘要】：我国经济历经四十余年高速发展,人口也已进入老龄化,医疗健康成为政府和民众关心关注的突出问题。健康管理进入国家规划,基层医疗机构被赋予居民健康“守门人”职责。基层医疗健康机构发展是否向好不仅关乎居民健康维护素质,也关系到国民生活品质。在国家政策的引导下,社会资本被鼓励进入医疗健康行业。然而社区医疗健管事业在我国有着特殊的发展情景,由于社会发展阶段不同、起点低而需求急,现阶段我国的社区医疗健管业务的采购主体不是保险公司和政府机构,而是居民个体。开展业务的产品内容和服务模式得不到健康保险公司多年的客户基础和专业支持,企业直接面对社区居民健康消费个体,直接从健康消费个体获取收入,这对实施全程健康管理关注居民长期健康的社区医疗健康管理企业形成不小的挑战。研究商业公司开展社区医疗健康管理的服务基础、服务模式和商业模式构建,能够帮助公司发挥资源长处,尽快进入可持续发展阶段。本文主要研究了健康管理国外发展情况,我国健康管理的现状和问题,分析我国发展社区健管应着手解决的基本问题,提出企业应该在实施“互联网+”和模式构建上找到自己的发力点。本文以DM公司为研究对象,分析其业务动因和发展目标,研究客户从哪里来、社区健管服务如何具体开展、如何快速服务落地和获得客户等三项DM公司要优先解决的问题。研究分析DM公司资源状况,提出O2O方式的社区健管解决方案和与需求企业协同协作发展,整合营销的2B、2B2C商业模式选择,通过与其他企业的协同发展开展2B、2B2C业务,来优化提升客户新型健管体验、降低初期最终用户成本。跟踪比较分析DM公司社区健管新模式构建的三个验证实例,研究项目背景、服务内容和18个月的运营基本数据,并就各型实例运营实际与目标差距进行了分析和小结。依据验证实例项目,研究总结社区健管新模式构建的主要内容,研究商业模式选择的必然性;研究和完善“云+端”社区医疗健康服务满足社区医疗健管需求的服务模式具体构成:DM公司以健康医疗云基础设施、个人家庭和社区医生易于使用的社区医疗健康设备、部署社区医疗IT系统来搭建新型社区健管机构的基础设施平台,以5个层次的服务支撑体系来提升社区健管医疗资源,以基于健康医疗数据的闭环协同服务平台来实现适用各级医疗资源间的共享,完成健康管理全程服务。研究表明:通过线上运用互联网、物联网、大数据、云计算等新技术,结合线下社区实体店,DM公司能够建立技术领先、运作有效的的O2O社区健管新模式;通过与住宅社区、科技园区投资运营商的协同与分工,开展整合营销,能够有效推广新型社区健管新模式,促进新技术与服务在社区快速实现,产品快速迭代,实现最终用户的快速增长,建立起该新型社区健管模式的竞争优势。
【学位授予单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F719

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