FD保险公司续期服务客户营销策略研究

发布时间：2020-06-10 22:45

【摘要】：随着国内金融格局的进一步开放,国内金融行业的风险也日益暴露,金融监管机构根据新时代新挑战的形势,加强了对金融行业的监管力度和方式。保险作为金融行业的三大支柱产业之一,所受到的监管也越来越严格,对于保险公司而言,在新环境下,如何进行自我转型,加强内部风险管控,适应金融新时代的发展要求,从而获得在金融新时代的发展良机,已经成为当前行业发展的迫切期望。伴随中国经济的腾飞,市场经济体制的完善,人们对保险产品的需求也越来越高,保险行业获得了前所未有的快速发展期,各种保险公司、产品也如雨后春笋般的蓬勃发展,人们对保险产品的选择途径也越来越多。目前保险行业也进入到了前所未有的激烈竞争的时代,把握客户需求,设计出符合市场需求的产品,从而在市场营销中获得先机,已是在当前保险大市场立于不败之地的不二法门。FD保险公司是新兴的民营保险企业,从成立之初到成为当前保险市场新兴公司的领军企业之一,仅仅用了十几年的时间,业务发展之迅猛,业务规模递增之快,在行业市场内产生了不小的影响。但是,在前期的发展中,注重规模、忽视质量的问题已日益显现,随着保险行业监管及发展转型,对其自身的发展转型也提出了更高的要求。续期营销作为FD保险公司业务发展转型的重要渠道,如何在当前的发展环境中实现率先突破,目前的续期营销策略并不是非常适合当前的市场环境。本文运用市场营销学的基本理论依据,把当前保险续期营销市场作为研究分析对象,通过分析保险行业发展状况以及FD保险公司的运营状况,运用FEST分析法综合了解当前保险行业的发展环境,并运用波特五力模型对FD保险公司的市场营销环境进行了综合分析。通过对FD保险公司续期营销策略的现状以及存在的问题进行剖析,以便能够更好的了解当前营销策略的不足之处。并对FD保险公司续期营销的运行数据进行了分析,在前面分析的基础上,进行了相关的客户调查研究,获得一手资料数据,并对数据进行综合分析,了解客户的需求特征。结合以上分析的基础,对FD保险公司续期营销的策略提出了改进的建议。
【图文】：

图 3-6 FD 保险公司 2015-2017 续期业务占比源：FD 保险公司内部资料整理3-6 所示，续期业务在 FD 保险公司的近三年的业务占比一直2015年 2016年 2017年
【学位授予单位】：东华大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F842.3;F274

【参考文献】

相关期刊论文 前10条

1 鲁燕;;简析寿险公司续期业务的重要性[J];企业导报;2012年16期

2 王桂兰;;基于关系营销理论的企业营销策略研究[J];商场现代化;2011年09期

3 张欣瑞;雷悦;;品牌偏好形成机理及营销启示[J];商业时代;2011年04期

4 王勇;易凡;;保险营销的新模式:顾客生涯价值最大化营销[J];保险研究;2008年07期

5 茹莉;;谈服务业顾客忠诚及其培养[J];商业研究;2007年05期

6 唐金成;;发达国家保险营销体制的比较研究[J];河北金融;2006年08期

7 王元华;曾凤章;;质量、价格对顾客忠诚度的影响研究[J];统计与决策;2006年15期

8 吴占权;汤明远;成福蕊;;论保险消费心理及其经营对策[J];金融教学与研究;2006年01期

9 田志龙,戴鑫,戴黎,樊帅;服务营销研究的热点与发展趋势[J];管理学报;2005年02期

10 左仁淑;关系营销:服务营销的理论基础[J];四川大学学报(哲学社会科学版);2004年04期

，

本文编号：2706965