中石化辽宁加油站服务营销策略研究

发布时间：2020-06-16 21:52

【摘要】：目前我国成品油市场日益开放,在辽宁省成品油市场,外资、民营企业开办的加油站数量已经超过50%,打破了以往的由中石油和中石化两家大型国企垄断成品油市场的格局。中石化辽宁加油站面临着日益严峻的市场竞争形势。论文采用文献研究法和理论与实际结合法,依据服务营销组合理论等相关理论,以及PEST分析法、波特五力分析模型、SWOT分析法等分析工具,对中石化辽宁加油站的营销现状进行了分析,并提出了中石化辽宁加油站营销中存在的问题。同时,对中石化辽宁加油站宏观和微观营销市场环境进行了分析,提出了相应的服务营销优化策略,目的是为中石化辽宁加油站更好地应对市场的快速变化,增强市场竞争能力提供参考。论文对中石化辽宁加油站营销现状进行了分析,包括中石化辽宁分公司概况,中石化辽宁加油站营销状况,中石化辽宁加油站营销存在的问题。并了中石化辽宁加油站营销市场环境,包括PEST分析,中石化辽宁加油站五力分析,中石化辽宁加油站SWOT分析。在此基础上,设计了中石化辽宁加油站服务营销策略和保障措施。服务营销策略内容包括目标市场细分、选择及定位,服务营销策略设计思路,中石化辽宁加油站服务营销策略产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人员策略、有形展示策略、过程服务策略。服务营销策略实施保障措施,包括优化组织结构,规范管理制度,企业文化建设,创新的信息化系统保障。
【学位授予单位】：辽宁工程技术大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F426.72;F274
【图文】：

辽宁工程技术大学硕士学位论文（２）理论与实际结合法：根据相关理论依据，运用ＰＥＳＴ、波特五力ＳＴＰ等营销分析工具，对中石化辽宁加油站的市场宏观环境、微观环境展分析结果制定相应的策略组逦逡逑

逦辽宁工程技术大学硕士学位论文表３．１邋２０１７年辽宁地区加油站企业分布情况逡逑Ｔａｂｌｅ邋３．１邋Ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ邋ｏｆ邋Ｇａｓ邋Ｓｔａｔｉｏｎ邋Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ邋ｉｎ邋Ｌｉａｏｎｉｎｇ邋Ｒｅｇｉｏｎ邋ｉｎ邋２０１７逡逑企业类另ｌｊ逦加油站数量逦占比（％）逦新增数量（个）逡逑中石油逦１６２８逦３７．６７逦２２逡逑中石化逦３７５逦８．６８逦６逡逑其他国企逦１４３逦３．３１逦３逡逑其他类型企业逦２１７５逦５０．３４逦１２８逡逑逦＾逦４３２１逦１００逦１５９逦逡逑从表３．１中可以看出，中石油和中石化所控制的市场己经不足５０％，而且，中石油逡逑和中石化上年新增的加油站数量也远远少于其他类型的企业。图３．１为２０１０年？２０１７年辽宁地区各类型企业加油站数量变化情况。逡逑

【参考文献】

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本文编号：2716637