邮储银行DZ支行电子银行业务营销策略研究

发布时间：2020-06-25 23:30

【摘要】：当前邮储银行DZ支行仍主要以占领地盘的思维方式开展电子银行营销,营销策略的单一和同质化产生的直接结果是客户忠诚度不高,尤其高端客户对电子银行业务的满意度较低,与此同时也限制了电子银行业务为邮储银行DZ支行创造利润的能力。因此,如何精耕细作地开展电子银行营销又成为了邮储银行DZ支行的新课题。而精耕细作的关键,在于更加全面和深入地把握客户需求,持续提升客户体验,这对邮储银行DZ支行电子银行营销提出了更高的挑战。本研究综合运用文献分析法和调查研究法对邮储银行DZ支行个人电子银行业务进行研究,主要内容分为五个章节:第一章绪论。第二章邮储银行DZ支行电子银行业务营销现状及存在问题。第三章邮储银行DZ支行电子银行业务的内外部环境分析。第四章邮储银行DZ支行电子银行业务市场营销策略。第五章邮储银行DZ支行电子银行业务营销策略实施保障措施。研究指出邮政储蓄银行DZ支行电子银行业务营销存在的问题主要在于营销观念弱,员工营销素质低,市场营销机制不健全,电子银行业务产品自身缺陷,客户信息收集不力,市场占有率低。对此本文提出提升DZ支行电子银行业务产品的附加价值,在支行权限范围内采取灵活性的价格策略,积极推进新媒体营销渠道建设,采取多元化的促销策略等电子银行业务市场营销组合策略。同时提出了统一业务操作流程,推行规范化服务,建立和健全风险管控机制,制定有针对性的绩效考评措施,实施引进人才战略,完善职业培训体系,科学合理的组织结构保障,组织文化建设保障等邮储银行DZ支行电子银行业务营销策略实施的保障措施。本论文以邮储银行DZ支行电子银行业务为研究对象,采用定性分析与定量分析相结合的方法,融合了获取的具体业务数据,分析了该企业的内外部环境因素,并指出了邮储银行DZ支行电子银行业务的营销战略选择定位以及营销策略的实施与保障,无论在研究方法还是研究内容上都有一定程度的创新。
【学位授予单位】：山东财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F618.3;F832.2
【图文】：

图１－１技术路线图逡逑９逡逑

【参考文献】

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本文编号：2729485