ZX银行NY分行零售业务转型策略研究

发布时间：2020-06-26 15:18

【摘要】：现代商业银行工作的业务可大致分为两类,零售业务和批发业务。其中批发业务,主要在企业和公司有很多业务渠道,而零售业务进军的范围是居民,涉及到人民生活的各个角落,例如有人们的生活,小的投资,贷款等很多方面。零售业务的发展空间大,创新空间较为广泛,最重要的是它的盈利能力在商业银行占据越来越大的比重。我国银行的零售业务与外资业务相比较,在很多方面有独特的特点,比如说营业网点、客户基数和品牌口碑都有很好的声誉,但是也有不足的方面,在制定策略投资,业务服务和内控体系存在很大缺陷和差距。在当前大规模的经济体制下,商业银行的利润中,零售业务占据的比重越来越大,并且成为商业银行面对新兴业务挑战能从容应对的有力支持。零售业务发展空间广阔,规模宏伟等优势受到很多银行的重视。2002年我国的商业银行零售业务逐步开始实施策略进阶,很多银行的零售业务开始创新理念,由传统的观念转型,特别是在服务和管理渠道方面,逐步进行创新的策略。关于银行的经营渠道,实际上相当于一段路程,就是将产品和服务从银行转向客户。不仅仅是这样,银行的经营方式不但完成产品和服务业务,还承担着向消费者宣传新的思想,服务升级规模,广告组织反映市场信息,提升经营技能的职能。所以说,经营方式对银行零售业务的更好的发展、搭建正规成熟的渠道体系显得尤为重要。本篇论文以NY分行和ZX银行举例,它们为了先进的理念,对商业银行零售业务进行了探究、整理并归纳了许多思想和方案。并且举例了零售业务非常具有代表性的银行,深入剖析了商业银行面临的挑战和机遇。本文讲述了零售银行业务发展中的重要理论,在界定商业银行零售银行业务概念的基础上,总结出零售银行业务的特征及其转型的含义,分析了零售银行业务发展过程中的问题,论述了品牌理论、金融创新、风险管理以及客户关系管理理论。然后,采用实际调查法对ZX银行NY分行零售业务的营销渠道进行调查,用列举法列举了ZX银行NY分行负债、资产、理财及代理业务等零售业务的基本现状以及存在的问题。接着总结ZX银行NY分行零售业务转型所面临的挑战,并且从四个方面:优势、缺陷、机遇和挑战来制定未来转型策略。并且提出应对的策略。通过该研究,希望能够对我国零售银行业务特别是ZX银行NY分行银行零售业务管理手段和经营方式起到引导的作用,为准确的市场资源,多元化的渠道,和策划营销方案提供实际指导意义。
【学位授予单位】：东华大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F832.2
【图文】：

账户组成；从资产业务来看，它包括信用卡融资或透支管理和消费者信贷业务（主要是指住房贷款和高档个人耐用消费品贷款）；从中间业务来看，包括信用卡业务、个人信托业务、个人汇兑结算业务、个人租凭业务、个人代理支付业务、个人保管业务，以及个人能力咨询及资产配置业务等。伴随着零售业务不断创新发展的趋势，个人银行业务及私人银行业务已经在其中成为了一个各自独立办理的零售业务的重要构成部分。下面就是有关零售银行业务的结构示意图：3 对 ZX 银行 NY 分行以及我国商业银行零售业务的介绍

图 4.5 各类上市商业银行零售业务收入占比数据来源：WIND 资讯，ZX 银行金研中心图 4.6 各类上市商业银行零售利润占比数据来源：WIND 资讯，ZX 银行金研中心

【参考文献】

相关期刊论文 前10条

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本文编号：2730498