MS证券公司郑州营业部经纪业务发展问题研究

发布时间：2020-06-26 15:41

【摘要】：互联网金融以其便捷性和易用性对传统金融市场造成了巨大冲击,银行、保险、证券都不得不去主动适应这种新的金融业态。以证券经纪为例,通过柜台开户和交易的用户大量流失,佣金收入减少;与之相对应的是经济环境的整体低迷与实体营业部开支的逐年攀升。本文选择MS证券郑州营业部作为研究对象,从其人员架构、运营模式、企业文化、业务营销几个方面进行现状分析。进而讨论当前营业部经纪业务面临的诸如同质化竞争压力、客户体验度差导致流失、新技术引入滞后等问题。并以此作为对比反衬互联网金融证券经纪业务的优势。认为它改变了传统经纪业务的运营模式,线上和线下逐渐走向融合;地域和时间等外部因素造成的交易壁垒被打破;券商用户资源的边际向外延伸;海量交易信息的收集分析,为挖掘潜在客户群体的需求提供了运作方向,信息技术的运用越来越广泛,网络平台的技术投入、运维成本逐渐升高。最后得出结论,在互联网金融逐渐成熟的今天,证券公司的营业网点应该做出以下行动:第一,在服务功能上传统单一的经纪业务向多元化转变,综合性的财富管理业务范围扩大,服务向纵深发展。第二,券商平台的服务从线下向线上转移,服务方式发生变化。第三,对大数据的运用增多,基于此对用户的归类分层更加细化。第四,对线上产品的投入比例扩大,用户导向更明确。
【学位授予单位】：郑州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F832.39
【图文】：

营业部,证券公司,证券,绩效

图 2 - 1 M S 证券公司营业部组织架构公司运营模式是指对公司经营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。其实我们也可以这么理解，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。基于这种概念， M S 证券公司郑州营业部运营由市场部、财务部、交易部、投资部、机构部、电脑部、合规部和客服部构成，这些部门之间围绕着同一个目标各司其职、单独生产的同时又相互配合、共同作业。各部门职能和绩效考核方式大概如下：市场部的主要职责是开拓市场、渠道覆盖、挖掘发展客户、日常创收。其绩效考核包括一年之内的开户数、一年之内的新增股票资产、金融产品部门的任务量，双融日均额度和市场占有率完成情况，共五项内容。财务部的主要职责包括大众所熟悉的核算单位职工工资和营业部的营业额核算外，还包括单位财费预算、因公业务核算报销。绩效考核从工资核算发放

变化情况图,变化情况,证券,净利

部传统性业务。 2 0 16 年度、 2 0 1 7 年度出现一定的下滑，营业成本出现一定的上升。 2 01 5 年度，相较于 20 1 4 年业务收入同比增长 11 8 % ，净利润同比 8 5% 。同时经纪业务代理股票基金交易量是 2 01 4 年的 3 倍，经纪业务收入 0 1 4 和 20 13 年的总和还多，交易规模和净利润都达到历史新高。目前我国证券公司主要采取的是浮动佣金管理，从 20 0 8 年至 20 1 7 年的佣变化情况表可见（图 2- 2 ），因互联网金融、一人多户政策、网上开户等的，证券行业的平均佣金率持续下降，从 20 0 8 年千分之一大幅下降到万分之预计 2 01 8 年证券行业的佣金率将继续维持下滑趋势。2 0 14 年 3 月，中山证合腾讯公司推出零佣通的产品，正式宣布进入到零佣金时代。虽然面世仅4 小时候就被叫停，但是零佣金很可能是以后经纪业务的趋势。而且在郑州经纪业务实际开展过程中，业务人员出于业绩达标需要，返佣、返利现象化，因此，证券公司逐渐意识到，互联网金融的到来意味着传统市场的颠新兴市场的重构，而这一过程的首要任务是占领市场份额，尽可能多获取资源。

【相似文献】