中国电信苏州分公司营销渠道优化及管理策略研究

发布时间：2020-07-23 14:31

【摘要】：4G时代,运营商竞争进一步加剧。在如今的市场环境下,如何准确把握市场的动向和客户的需求,并且利用自己的渠道资源,加强渠道建设和管理,就是运营商能否利用机会,构建自己核心竞争价值的重要机遇。在如今“渠道为王”的竞争环境下,运营商更要积极利用自己的渠道力量,加强渠道引导,利用渠道优势,实现自己的企业价值和愿景。本文以中国电信苏州公司现有营销渠道作为研究蓝本,从四个层面归纳梳理渠道管理的策略及实施方案。首先,通过回顾电信行业发展历程,借鉴国内电信运营商渠道模式;第二,根据苏州公司的经营现状、营销渠道现状,并运用PEST分析、波特五力分析、SWOT分析等方法探讨营销渠道的宏观、微观环境,重点分析渠道管理面临的问题和挑战;第三,确立苏州公司渠道优化的整体思路,完善优化直销渠道、实体渠道、电子渠道,明确演进蓝图及实施关键点;最后制定渠道激励策略和渠道协同策略,引导各个渠道的协调发展,提升服务感知,进一步提升渠道服务能力,实现对渠道的有效管理和合理控制。在移动互联网的大背景、大趋势下,本文剖析了苏州公司渠道管理的研究,通过理论联系实际,解决了苏州公司目前在营销渠道方面所存在的问题;它不仅对苏州公司渠道管理中所存在的实际问题的解决提供了一个很好的方案,对于整个电信行业的营销渠道管理也具有良好的借鉴意义。
【学位授予单位】：苏州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F626;F274
【图文】：

图 2.2-1 中国移动渠道架构图实体渠道、代理渠道是中国移动的核心渠道，目前中国移动渠道在三家运营商中，分布最广，渠道数量最多。直销渠道：分为两块, 一块是商业客户经理，主要负责商务楼宇，沿街商铺，工

图 2.3-1 中国联通渠道结构实体渠道、直销渠道是中国联通的核心渠道，渠道结构与中国移动相仿，目前中国联通渠道数量及管理能力均落后于中国移动；2015年开始，特别是南方，联通渠道数量及能力均被电信超过。

-1中国电信渠道结构

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

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本文编号：2767452