泰国跨境电子商务消费者购买行为影响因素研究

发布时间：2020-08-02 15:47

【摘要】：随着全球跨境电子商务的不断发展,泰国跨境电子商务市场规模不断扩大,消费人数不断增多,但目前对泰国跨境电子商务消费者购买行为影响因素的相关研究仍较少。而对跨境电子商务消费者购买行为研究能更好理解泰国消费者的购买行为习惯,为泰国跨境电子商务市场发展提供理论基础。本文基于消费者行为理论、4Ps营销理论以及TAM理论的相关假设,采用问卷调查法,对泰国跨境电子商务消费者购买行为进行研究。通过相关文献梳理并结合实际情况,设计发放问卷并回收405份有效问卷,并利用SPSS软件对泰国跨境电子商务消费者购买行为影响因素进行分析。本文研究发现,第一,性别、年龄、受教育程度以及收入水平等个体因素不能显著影响跨境电子商务消费者购买行为,而职业因素会显著影响泰国跨境电子商务消费者的购买行为。第二,消费渠道拓宽和消费产品的增加、安全与信任程度的提高、产品价格的降低、质量提升与产品种类增加能够有效推动泰国跨境电子商务消费者的购买行为,对泰国跨境电子商务的发展有着积极作用。第三,个性化特征、促销、广告、客户沟通与网站知名度等因素并不能显著推动泰国跨境电商消费者的购买行为。第四,在跨境电子商务平台发展的初期,商品质量提升、商品受众群体的扩大以及价格降低能够推动泰国跨境电子商务消费者的购买行为。最后,本文根据以上结论,针对性的提出对策建议,以期为泰国跨境电子商务企业发展提供一定的借鉴。
【学位授予单位】：浙江大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F713.36;F274
【图文】：

交易额,全球,增长率,研究背景

1.1 研究背景与意义.1.1 研究背景近年来，伴随着科技信息的迅速发展，全世界正在进入一个全新的数字时代联网信息的迅速发展，科技创新日新月异，持续影响着普通居民的日常生活业行为，消费者购物方式发生了明显的变化，越来越多的人开始网上购物，跨国购物，这一特征直接导致了跨境电子商务已经成为国际贸易新的增长点成为近年来学术界最受关注的行业之一。作为全球资源配置的全新手段，跨子商务这种新型经济贸易方式得到越来越多国家的认同和支持。根据联合国会议2018年的数据发现，全球B2C跨境电子商务市场规模估计全部发展，隐巨大的经济机会（见图1-1）。

泰国跨境电子商务消费者购买行为影响因素研究

研究框架

模型图,模型,物品,易用性

浙江大学硕士学位论文文献综述在学者 Davis（1989）所建立的 TAM 模型之中，如图 2-1 所示：最终决定系统的使用因素为用户的行为意志，用户做拥有的行为意志又会受到其自身态度以及易用性情况而影响。上述我们已经阐述了，感知有用性是指用户对于特定物品认为在应用了此物品之中对于自身的业绩有所提的程度，或者对于自己生活有所帮助的程度，而这一因素又会受到感知易用性的影响，痛死还会受到另外一些外部因素的影响，而感知易用性则主要是受到了另外一些外部因素所影响。在对感知易用性以及感知有用性所影响的各种外部因素之中，主要包含有用户自身的特点、物品的设计因素、政府带来的影响以及任务目标因素等等，若是用户对于特定的物品或者技术获得有用性感知程度相对高，而且认为在实际使用中较为便捷与简单，则使用该项技术或者该物品具体态度以及实际行为等都会变得更为明确化，使用该项技术或者该物品的概率也会变得更大。

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