奥的斯机电电梯服务营销策略研究

发布时间：2020-09-03 16:50

　　 随着过去十多年的电梯行业的飞速发展,中国市场的电梯保有量已跃居世界第一,同时未来随着中国城市化进程的不断发展,每年电梯销量将依然保持较高水平发展,电梯售后服务市场也面临着机遇和挑战。奥的斯机电电梯有限公司是隶属于全球最大的电扶梯制造商奥的斯电梯公司,有着上百年的悠久历史;同时在中国电梯市场有20年的发展历程,但随着服务市场的形成,公司在中国市场上的服务战略需要强化,服务营销需要有全方位的拓展,如何在激烈的、不成熟的市场中取得突破是企业在未来中国市场发展的重中之重。本文基于服务营销理论在电梯服务行业的应用,同时运用PEST及SWOT的分析,及竞争对手和5Cs营销系统分析,依据自己在电梯行业十多年的认知,对奥的斯机电的服务营销市场做了较为全面的分析,对其在服务营销中产生的问题及市场目标定位,以市场营销4C理论及服务营销7Ps组合理论为基础,为后期奥的斯机电的服务营销发展给出建议,同时从规范服务过程管理,强化服务过程监督,完善服务运作及营销架构,健全服务团队人员培养,配置合理资源,优化服务产品及激励制度等进行了深入分析及探讨,同时利用奥的斯机电服务领域在数字化变革中,积极探索服务营销的新思路,新方法等给出建议,希望奥的斯机电在电梯服务市场抢占机遇,站稳脚跟,维护品牌形象,提升客户满意度,从而持续推动新梯的健康发展。同时通过本文的研究,希望能对国内电梯制造厂家售后服务营销领域在制定政策和策略是给予一些借鉴和参考,共同提升厂家售后责任,力争流失在市场上的电梯尽快回到厂家保养,为广大人民提供安全可靠的服务。
【学位单位】：兰州大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：F274;F416.4

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 张馨月;;网络经济下报纸营销策略研究——以长春市新文化报为例[J];现代营销(下旬刊);2018年03期

2 肖必燕;;基于新媒体背景下企业微营销策略研究[J];现代营销(下旬刊);2018年03期

3 徐小慧;常春爱;;微电影面临的发展困境与营销策略研究[J];电影评介;2017年21期

4 张志鹏;;河北省农产品电商品牌营销策略研究[J];河北农业科学;2017年06期

5 田丹丹;郁梅芳;康宁;王全娜;李娜;王月丽;;水果农产品微营销策略研究[J];现代农业科技;2016年21期

6 王兴邦;;基于供给侧改革的电子商务营销策略研究[J];现代营销(下旬刊);2016年11期

7 吴晨晓;钟和平;;河南土特产的营销策略研究[J];中国商论;2017年01期

8 何娅红;;中小企业市场营销策略研究[J];经贸实践;2016年15期

9 何柳;;新媒体时代企业品牌的营销策略研究[J];中国市场;2017年03期

10 褚笑清;;辽宁农村集贸市场的新变化与营销策略研究[J];农业经济;2017年04期

相关会议论文 前10条

1 陈南坚;;旅游目的地国际非价格营销策略研究[A];“当代经济论坛——税务会计在企业财务管理中的应用学术研讨会”论文集[C];2016年

2 陈南坚;;旅游目的地国际非价格营销策略研究[A];“决策论坛——经营管理决策的应用与分析学术研讨会”论文集（下）[C];2016年

3 李燕;;盐运古道旅游营销策略研究[A];中国盐文化传播学术研讨会——传承与创新论文提要[C];2014年

4 谢雄标;严良;;基于购物路径的终端营销策略研究[A];第四届（2009）中国管理学年会——市场营销分会场论文集[C];2009年

5 白玉苓;;功能性服装的营销策略研究[A];“力恒杯”第11届功能性纺织品、纳米技术应用及低碳纺织研讨会论文集[C];2011年

6 张鸿;张权;;电信公众客户满意度测量及营销策略研究[A];中国高等院校市场学研究会2011年年会论文集[C];2011年

7 杨婧;;基于4P理论的蔬菜种子企业的营销策略研究[A];中国市场营销创新与发展学术研讨会论文集[C];2009年

8 刘芬;周发明;;乡村旅游消费者行为及营销策略研究[A];湖南省市场学会2009年会暨“两型社会与营销创新”学术研讨会论文集[C];2010年

9 赵洁;;电子商务环境下的网上营销策略研究[A];发展的信息技术对管理的挑战——99’管理科学学术会议专辑（下）[C];1999年

10 赵长杰;刘卫军;易南;;北京2008年奥运会营销策略研究[A];第八届全国体育科学大会论文摘要汇编（二）[C];2007年

相关重要报纸文章 前7条

1 田晓红;网络银行产品营销策略研究[N];金融时报;2001年

2 刘全昌;农村信用社银行卡产品创新及营销策略研究[N];金融时报;2007年

3 记者 王晶　张万顺 特约记者 郑清杰;蒙古销售多管齐下提质量提效益[N];中国石油报;2012年

4 魏学英;四管齐下多销气[N];中国石化报;2017年

5 本报记者　 白晓倩;世界3G商用稳步推进[N];通信信息报;2007年

6 江西移动通信有限责任公司;江西移动：新BOSS带来新收益[N];通信产业报;2004年

7 曹增光;海外3G用户再创新高 成本成考量指标[N];中国经济时报;2006年

相关博士学位论文 前2条

1 李忠俊;网络环境下我国商业银行零售业务整合营销策略研究[D];西南财经大学;2013年

2 侯丰灏;中国中药饮片及保健食品作为食品补充剂的全球营销策略研究[D];南京中医药大学;2008年

相关硕士学位论文 前10条

1 魏章宇;雪花勇闯天涯啤酒四川市场营销策略研究[D];电子科技大学;2018年

2 陈谣;基于4I理论的微博营销策略研究[D];重庆工商大学;2018年

3 丁颖姝;华润·海中国项目七期营销策略研究[D];大连理工大学;2017年

4 叶沁;工行AQ分行零售业务营销策略研究[D];安徽财经大学;2018年

5 王全意;回源小麦产品市场营销策略研究[D];厦门大学;2017年

6 王志荣;区域生鲜电商营销策略研究[D];厦门大学;2017年

7 王乔宇;沈阳新东方优能中学项目营销策略研究[D];大连理工大学;2017年

8 孙哲明;中车大连电牵公司城轨市场营销策略研究[D];大连理工大学;2017年

9 李彤;龙湖天璞项目营销策略研究[D];大连理工大学;2017年

10 李鹏;沈阳OYT定制家居公司市场营销策略研究[D];大连理工大学;2017年

本文编号：2811701