大连巴罗克钢琴培训机构服务创新管理研究

发布时间：2020-09-10 20:44

　　随着我国教育部门对学生综合素质教育的极大重视,艺术教育行业,尤其是音乐类中的钢琴培训业的总体规模将进一步发展,竞争越来越激烈。而行业目前由于培训机构众多、整体集中度低,有竞争力、成规模的公司数量较少等缘故,导致行业发展举步维艰。解决之道在于创新,通过音乐教育行业经营模式和服务管理的创新升级,能帮助培训企业有效扩大市场规模,抢占市场份额,实现经营管理的优化升级。因此,本文从战略管理的角度出发,以大连巴罗克钢琴培训中心服务管理创新升级为研究内容,采用实例与理论相结合的研究方法,通过广泛的市场调查、企业调查、客户调查,发现和分析当前该公司在服务管理中存在的现实问题、背后原因、发展优势及不足等。在此基础上,提出了大连巴罗克钢琴培训机构服务管理创新的策略,也是公司长期发展的重要决策。为保障服务管理创新策略的有效实施,本文对公司当前发展的内部环境、行业环境、宏观环境及自身的客观情况进行的梳理和分析,为创新策略的提出和制定做好基础工作。此外,为保障服务管理创新策略的顺利推进,本文还参照管理学、营销学相关的理论知识,提出了服务创新策略实施的相应保障措施。
【学位单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：F719

【参考文献】