互联网金融时代交行S市分行营业网点的转型研究

发布时间：2020-09-25 15:04

　　 我国商业银行基层营业网点一直是我国居民储蓄管理的主要场所。随着互联网金融的快速崛起,银行网点客户逐渐流失,客户忠诚度和客户粘性减弱,我国商业银行网点面临着互联网金融带来的极大挑战,交通银行S分行作为我国商业银行的一部分,通过对交行S分行转型的研究,进而为全国银行网点提供借鉴经验。为了研究S分行网点综合化转型方向和策略,本文通过收集大量参考资料,总结出银行网点转型理论、长尾理论等理论指导论文分析研究。采用实地调研的方法了解S市的银行网点发展环境,分析在互联网时代银行网点发展遇到的机遇与挑战。选取交通银行S分行B网点作为研究样本,收集银行内部相关数据并整理分析,根据数据图表研究该网点的客户特征特质,并结合现场调查结果,找出B网点存在的问题,如网点软硬件环境差、业务流程复杂、客户营销落后、员工管理不合理等方面进行了深入分析。根据S分行网点这些问题,本文提出相应的智能化、轻型化解决方案。本文通过对交通S分行网点转型研究,探索出网点综合化转型过程中出现的问题和经验,提高银行网点的市场竞争力和长久发展。研究的过程和结果能够为交通银行基层网点经营模式的进一步改进提供参考。本文的创新之处主要体现在:一是提出长尾理论是互联网时代银行转型的战略指导思想,即在移动互联网发展迅速的当下,零售群体将逐渐替代大客户群体成为抢占市场的主要目标客户;二是利用科技金融打造出一个电子化全覆盖、业务流程高效率的智能化银行网点模型。
【学位单位】：华北电力大学(北京)
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：F832.2;F724.6
【部分图文】：

同时为本文的真实性提供依据。逡逑（４）实证研宄法逡逑一方面通过银行内部系统收集大量与主题相关的数据，以Ｂ网点为有用数据进行筛选整理，采用定量分析研宄，统计分析出大量图表，的结论的合理性和科学性。另一方面，为了使转型建议更具有说服性，尔科夫链模型进行实证分析，得出研宄建议。逡逑（５）实地调研法逡逑笔者原为交行Ｓ分行员工，对交行Ｓ分行网点情况有一定的亲身体验该分行网点进行了实地调研，获取本研宄所需的相关数据资料和行业验积累、市场调研分析归纳和主观判断，得出事物发展预测性结论。分析为基础的定量分析方法结合在一起进行深入研究和相互论证，分网金融背景下交行Ｓ分行网点面临的主要问题并提出网点转型策略。逡逑．３技术路线逡逑本文研宄的技术路线如下图：逡逑？邋＇逡逑收集资料，确定选题逡逑

理论首次提出服务行业以客户服务为中心来创造企业价值的经营模式。服务利润链逡逑分别从顾客、利润、员工和企业的角度分析了相互之间关系以及对企业利润产生的影逡逑响，四者之间以链环形式相互影响形成循环链条状“见图２－１”：利润增长和经济效益逡逑取决于客户的忠诚度，客户忠诚度越高，企业获得的来自客户的利润就越多；客户的逡逑忠诚度又取决于客户满意度，服务企业为客户提供的产品质量、服务水平影响着消费逡逑９逡逑

费者需求多样化等，庞大的低回报率消费群体可以成为利润的主要来源，企业应该重逡逑视针对该类群体的产品和服务开发，满足这些消费群体的多样化需求。我们可以看到逡逑克里斯？安德森的长尾理论曲线图“见图２－２”，横轴代表不同的产品消费需求，纵轴逡逑代表消费者产品需求量，这个曲线图具有明显拖尾现象，主流市场在曲线的头部，其逡逑总量面积几乎与低销量、多样化产品占据的尾部面积相等［２７］。逡逑银行网点在互联网技术飞速发展的时代，应该借鉴长尾理论的思想，注重开发庞逡逑大的中低收入群体的消费需求，而不是停留在少而精的ＶＩＰ贵宾客户营销。逡逑ａ逡逑■逡逑Ｘ邋Ａ邋Ｈｅａｄ逡逑ＢＢＨＭｉ逦Ｌｏｎｇ邋１邋ａｉｌ逡逑＇逦逦邋＂＂＂逦＂逦逦邋＇逦＂逦邋ｓ邋－逡逑Ｐｒｏｄｕｃｔｓ逡逑图２－２克里斯安德森逦长尾理论［３】逡逑１１逡逑

【相似文献】

相关期刊论文 前10条

1 武庆芳;;初中英语课堂互联网资源的整合运用实践[J];职业教育与区域发展;2017年03期

2 胥顺林;;让搜索引擎成为学生在互联网上学习的有力助手[J];教育革新;2008年08期

3 付涛;;互联网为建筑施工安全管理带来了什么?[J];建筑工人;2018年10期

4 王晶;;浅议互联网思维下图书馆服务变革[J];内蒙古科技与经济;2019年02期

5 王悦;刘慧;沈婷;;中国互联网保险发展现状与问题分析[J];时代金融;2019年06期

6 唐菊花;;“互联网+”背景下创新创业教育信息平台的建设研究——评杜永红等的《大学生创新创业教育——基于互联网+视角》[J];新闻爱好者;2019年04期

7 李小红;;“互联网+”境遇下高校党建工作探索[J];广东青年职业学院学报;2019年02期

8 王洪磊;周新贵;余金山;;互联网资源在《表面与界面》研究生课程中的实践探索[J];教育教学论坛;2019年43期

9 尤志;;“互联网+”时代农业创客发展模式与趋势[J];北方园艺;2018年03期

10 杨洋;孙晓宇;;浅析“互联网+”教育[J];职业;2018年05期

相关会议论文 前10条

1 谢祥;;基于“互联网+”背景下中职英语创新的策略研究[A];教师教育论坛（第四辑）[C];2019年

2 王东明;毛英军;李志军;;利用互联网资源,了解国外医疗设备动态[A];中华医学会医学工程学分会第二次医学影像设备应用技术研讨会论文集[C];2001年

3 岳京川;陈峰;;互联网时代的中学数学教师素质培养[A];互联网时代的教育发展——第十八届海峡两岸暨港澳地区教育学术研讨会论文集[C];2016年

4 陈世慧;;互联网+时代图书馆转型与创新[A];中小型公共图书馆的服务与创新论文集[C];2018年

5 严慧芳;赵玉兰;黄宇平;林泽聪;;如何利用互联网提高高中数学课堂教学效率的研究[A];十三五规划科研成果汇编(第三卷）[C];2018年

6 左丹弘;;互联网+背景下的大学英语“混合式教与学”模式[A];辽宁省高等教育学会2017年学术年会优秀论文三等奖论文集[C];2017年

7 罗光友;;顺应“互联网+”教育 促进教师专业发展[A];互联网时代的教育发展——第十八届海峡两岸暨港澳地区教育学术研讨会论文集[C];2016年

8 夏黎黎;;“互联网+”时代图书馆员服务能力提升策略[A];自信 和谐 共建——中国西部公共图书馆联合会第四届（2017）年会暨学术研讨会论文集[C];2017年

9 黄丽;;信息化教学改革背景下的高中化学教学研究[A];教师教育论坛（第二辑）[C];2019年

10 张缦;刘蓓;范冬梅;;互联网+环境下大学外语教学面临的新挑战及教师的应对策略[A];《教师教育能力建设研究》科研成果汇编（第七卷）[C];2018年

相关重要报纸文章 前10条

1 实习生 王孟;网络公开课走红 难觅国内高校身影[N];中国青年报;2011年

2 本报记者 高超 党博文 王改静 赵妍 周腾 谭伦;5G与工业互联网擦出怎样火花？[N];通信产业报;2019年

3 本报记者 高超;工业互联网进入实践深耕阶段[N];通信产业报;2019年

4 本报记者 谭伦;5G与工业互联网互相渗透互相沉淀[N];通信产业报;2019年

5 全国人大代表、重庆市经济和信息化委员会主任 陈金山;以工业互联网为支点，撬动产业智能化升级[N];人民邮电;2019年

6 南京大学社会学院 丁叶;推动志愿服务与“互联网+”深度融合[N];中国社会报;2018年

7 人民论坛杂志社总编辑、人民日报高级编辑 贾立政;互联网时代如何做好调查研究[N];学习时报;2018年

8 本报记者 蔡姝雯;“互联网云平台”带来“工业诊断”[N];新华日报;2018年

9 黄凯锋 上海社会科学院中国马克思主义研究所所长;互联网时代的童年危机[N];人民政协报;2018年

10 记者 闫磊;欧盟对互联网巨头持续高压监管[N];经济参考报;2018年

相关硕士学位论文 前10条

1 江相雅;西南民族地区中学生“互联网+科普”内容与传播方式的需求研究[D];西南大学;2019年

2 刘艳;互联网背景下的高校舞蹈教育研究[D];西北师范大学;2019年

3 张t@晗;互联网金融对商业银行盈利能力的影响分析[D];吉林大学;2019年

4 易曼;“互联网+”背景下小学心理健康教育研究[D];湖南师范大学;2018年

5 屠s

本文编号：2826718