广发银行东莞分行信用卡营销策略改进研究

发布时间：2020-10-11 13:01

　　 在金融市场,随着信用卡行业的发展,信用卡已经成为了人们最为常用的支付工具,各银行为了最大限度争取信用卡客户资源,不断规划与改进其信用卡营销策略,以获取更有利的发展机会,占据更有利的营销阵地。在广东东莞,面对巨大的市场资源,各家银行为了争夺东莞的市场,纷纷在东莞建立信用卡分中心,加大了对信用卡业务的投入,希望各自的信用卡业务在东莞市场能有一席之地。广发银行东莞分行凭借自身起步较早的优势,经过近30年的发展,其信用卡业务在东莞市场有了可喜的成绩。但是,由于消费需求的不断变化,市场竞争的不断加剧,广发银行东莞分行信用卡营销能力亟需快速提升,其营销策略也亟需作出适当调整,以适应市场客户需求的变化。在此背景下,本文在国内外相关研究理论与文献收集整理的基础上,介绍了广发银行东莞分行现行的信用卡营销的状况,采用现场问卷调查的方式,明确广发银行东莞分行信用卡营销推广的成效,在此基础上,进一步剖析了广发银行东莞分行信用卡现行营销策略存在的问题及原因,然后结合宏、微观两个角度的营销环境分析,完成广发银行东莞分行信用卡市场定位的选择与营销目标的选择,并针对之前存在的问题,提出了多项广发银行东莞分行市场营销策略:第一,在产品策略上,要充分调研东莞市场,建立适应本土市场的产品组合;建议总行设置合理的KPI导向;加强产品的创新力度;实行这些产品策略以适应目前市场的需要。第二,在价格策略上,根据客户自身的综合状况,实行合理的有差别定价;并且要深入研究市场,实行有条件免费定价;实行这些价格策略进一步刺激客户持卡消费欲望,增加利润。第三,在促销策略上,保持与合作商家的密切沟通与合作;策划切实有效的优惠活动。第四,在分销渠道策略上,大力开发新型渠道;加强建设中小企业渠道;实行这些分销策略进一步拓宽销售渠道。第五,在人员策略上,完善激励制度,实施科学的激励措施;加大对业务员的培训力度;采取科学的考核机制;实行这些人员策略提高员工积极性和业务水平。借助以上营销策略的改进,将极大提升广发银行东莞分行在东莞金融市场信用卡业务的营销推广能力,为实现广发银行东莞分行信用卡业务的营销规划提供强有力的支撑。目前信用卡业务的营销推广已经成为国内各大银行的核心工作之一。本文选择广发银行东莞分行作为案例,完成了其信用卡业务营销策略的系统研究,并提出改进对策,对其信用卡业务的进一步发展具有一定的指导意义和实践应用价值,同时对其他金融机构的信用卡业务发展也有一定的借鉴作用。
【学位单位】：兰州大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：F274;F832.2
【部分图文】：

Ps组合营销理论框架

PEST分析模型基本结构

波特五力模型
【参考文献】

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本文编号：2836626