中国平安寿险营销人员培训体系问题研究

发布时间：2017-04-03 04:17

  本文关键词：中国平安寿险营销人员培训体系问题研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：中国保险业的“黄埔军校”,中国平安,在其培训体系上一直是被其他保险公司学习和效仿,它的培训理念,培训课程体系安排,培训资金投入,培训软硬件配套,都是走在中国保险界前端,但再优秀的企业,也有不足和亟待改进的地方,例如留存率问题,职业素质问题等。本文结合作者的工作实践经验,加以访问相关工作人员,以中国平安培训体系为背景,通过展示平安的培训体系现状,包括企业培训部的组织架构、支持体系、课程体系、讲师体系以及运营体系,从中找出种种问题,主要是社会及公司认同度问题、引进新进人员质量问题、培训讲师态度问题以及在监控管理的运营问题等,同时剖析了其内在原因和外在原因。通过经验证明：一个好的培训体系要“以人为本”,按需配置硬件设施,按需设置课程,不断提高讲师授课水平和职业素养,营造出优良的可持续性发展的学习型团队,同时也要加强营销人员福利待遇,增强主人翁意识,例如在本文中提出加强参训人员岗前培训的职业意识、道德、专业形象和内在专业知识涵养的培训、提高讲师选拔的道德标准、增强讲师队伍的“服务意识”、举行讲师沙龙等互动交流、强化“赏识”培训模式的运作管理等,这些都不是一蹴而就的,需要不断完善和有力的监管才能使得个人与企业双赢。
【关键词】：人寿保险 培训体系 营销队伍培训
【学位授予单位】：西南交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F842.3
【目录】：

• 摘要6-7
• ABSTRACT7-10
• 第1章 绪论10-15
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 国内外相关文献综述11-14
• 1.2.1 国外相关文献综述11-12
• 1.2.2 国内文献综述12-14
• 1.3 研究内容及方法14-15
• 第2章 寿险营销及其培训相关理论15-19
• 2.1 人寿保险相关理论15-16
• 2.1.1 人寿保险的定义15
• 2.1.2 寿险营销方式与渠道15-16
• 2.2 培训体系的构成及建立16-18
• 2.2.1 培训的定义及培训体系的定义16-17
• 2.2.2 培训体系的构成17
• 2.2.3 培训体系的建立17-18
• 2.3 寿险营销人员培训的定义及特征18-19
• 第3章 中国平安人寿保险营销人员培训体系现状19-32
• 3.1 中国平安保险(集团)股份有限公司简介19
• 3.2 中国平安人寿保险股份有限公司简介19-20
• 3.3 中国平安寿险营销人员培训体系现状20-32
• 3.3.1 培训组织架构20-22
• 3.3.2 培训支持体系22-24
• 3.3.3 培训课程体系24-25
• 3.3.4 培训讲师体系25-29
• 3.3.5 培训运营体系29-32
• 第4章 中国平安寿险营销人员培训体系问题及其原因32-41
• 4.1 中国平安寿险营销人员培训体系存在的问题32-37
• 4.1.1 培训支持体系存在的问题32
• 4.1.2 培训讲师体系存在的问题32-35
• 4.1.3 培训课程体系存在的问题35-37
• 4.1.4 培训运营体系存在的问题37
• 4.2 中国平安寿险营销人员培训体系存在问题的原因37-41
• 4.2.1 内部原因37-39
• 4.2.2 外部原因39-41
• 第5章 中国平安寿险营销人员培训体系改进措施及方案41-49
• 5.1 培训支持体系的改进措施及方案41
• 5.2 培训课程体系的改进措施及方案41-44
• 5.3 培训讲师体系的改进措施及方案44-47
• 5.3.1 不同风格的讲师教授不同的课程44-45
• 5.3.2 定期评审讲师的授课水平,坚持标准、严格要求、及时反馈45-46
• 5.3.3 将职业道德设为讲师选拔条件46
• 5.3.4 加强培养对受训者的“服务意识”46
• 5.3.5 开展讲师沙龙以加强讲师间互动交流学习46-47
• 5.3.6 设立专门的产品功能组47
• 5.4 培训运营体系的改进措施及方案47-49
• 5.4.1 “赏识”培训理念的不断强化47-48
• 5.4.2 建立学习型团队48-49
• 结论49-50
• 致谢50-51
• 参考文献51-53

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前4条

1 孙飞;;如何提升高中物理复习课教学的有效性[J];新课程(中学);2016年05期

2 黄章永;;高中物理课堂有效教学策略探究[J];西部素质教育;2016年08期

3 王庆杰;姜楠;;探讨高中物理新课程教学方法的创新与思考分析[J];亚太教育;2016年07期

4 李建国;王亚利;;新课改下物理思维能力的培养[J];中学物理教学参考;2016年04期

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本文编号：283711