沈阳局集团有限公司高铁客运营销策略研究

发布时间：2020-10-18 19:04

　　 伴随着高速铁路的迅猛发展,民航、公路等运输方式也纷纷以市场为导向、改变营销策略,通过良好的机制、灵活的价格、优质的服务和大力的宣传,与铁路展开一场客运市场份额争夺战。由于铁路长期处于垄断地位,其经营理念及管理方式较为传统,导致在市场竞争中处于被动状态。尽管企业改革持续深入,沈阳局集团有限公司在客运产品及服务质量上有了很大改善,但仍要面对市场份额下降及客运收入亏损的情况。高铁客运的营销理念跟不上市场变化、产品和服务无法满足旅客出行的需要,是沈阳局集团有限公司在客运运输市场上竞争力较弱的重要原因。面对严峻的市场形势及激烈的竞争环境,改变高速铁路客运营销策略成为沈阳局集团有限公司赢占市场的关键因素。本论文以沈阳局集团有限公司高速铁路客运市场现状为背景,运用营销管理学的相关知识理论,通过分析高速铁路客运营销环境,重新细分了旅客运输市场并选择出相应的目标市场。在此基础上,从旅客运输的产品、价格、分销渠道、促销策略四个方面,制定出具有沈阳局集团有限公司特色的高速铁路客运市场营销策略,从而为沈阳局集团有限公司高铁客运营销工作提供有价值的指导及建议。
【学位单位】：大连理工大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：F532.6;F274
【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 研究背景
        1.1.1 中国高速铁路客运发展概况
        1.1.2 中国铁路沈阳局集团有限公司概况
        1.1.3 沈阳局集团有限公司高速铁路客运营销现状及存在问题
    1.2 研究框架
    1.3 研究目的
2 国内外铁路旅客运输行业发展综述
    2.1 国内铁路旅客运输行业发展概况
    2.2 国外铁路旅客运输行业发展概况
    2.3 国外铁路客运行业发展对我们的启示
3 沈阳局集团有限公司高速铁路客运营销环境分析
    3.1 沈阳局集团有限公司高速铁路客运自身优劣势分析
    3.2 沈阳局集团有限公司高速铁路客运市场环境分析
        3.2.1 影响沈阳局集团有限公司高速铁路客运需求的主要因素
        3.2.2 沈阳局集团有限公司高速铁路客运面临的机遇
        3.2.3 沈阳局集团有限公司高速铁路客运面临的挑战
4 沈阳局集团有限公司高速铁路客运目标市场细分与定位
    4.1 沈阳局集团有限公司高速铁路客运市场细分
        4.1.1 客运市场的细分原则
        4.1.2 客运需求的一般特性
        4.1.3 高速铁路客运市场细分
    4.2 沈阳局集团有限公司高速铁路客运目标市场选择
    4.3 沈阳局集团有限公司高速铁路客运目标市场定位
5 沈阳局集团有限公司高速铁路客运市场营销组合策略
    5.1 沈阳局集团有限公司高速铁路客运产品策略
        5.1.1 高速铁路客运产品开发策略
        5.1.2 高速铁路客运服务满意策略
        5.1.3 高速铁路客运产品品牌策略
    5.2 沈阳局集团有限公司高速铁路客运价格策略
        5.2.1 上浮定价策略
        5.2.2 折扣定价策略
        5.2.3 差别定价策略
    5.3 沈阳局集团有限公司高速铁路客运渠道策略
        5.3.1 加强高铁售票组织
        5.3.2 积极宣传网络售票
        5.3.3 加大高铁售票管理
        5.3.4 客票销售立体化
        5.3.5 客票销售多样化
    5.4 沈阳局集团有限公司高速铁路客运促销策略
        5.4.1 全员营销理念
        5.4.2 加大宣传力度
        5.4.3 优化公共关系
6 沈阳局集团有限公司高速铁路客运市场营销保障措施
    6.1 解放营销管理理念
    6.2 加快铁路体制改革
    6.3 完善选拔考核机制
    6.4 建立高铁客运营销新机制
    6.5 完善铁路旅客服务综合信息系统
结论
参考文献
致谢

【参考文献】

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本文编号：2846689