基于大数据的互联网平台企业商业模式研究

发布时间：2020-10-26 06:10

　　 大数据时代的到来,为互联网平台企业注入了新的活力,物联网、云计算及移动数据平台等计算机技术的阐述和应用为互联网平台企业商业模式的创新提供了机会与可能。随着大数据技术的广泛应用,企业与客户的关系变得更加紧密,它也提供了边际成本几乎为零的用户连接工具,使企业可以更准确的了解客户及产品情况等;面对日益个性化及多元化要求的客户,互联网平台企业注重构建多种类型的“双边市场”来提高企业的竞争力,但哪种类型的商业模式是该类企业真正需求的或可以适应企业长期发展的,已经成为国内外关注的热点问题。本文在双边市场理论和商业模式理论的研究基础上,对该问题展开了研究,主要的工作如下:首先,基于价值链的“知识识别与获取”、“知识积累与整合”、“知识的转移与共享”与“知识的创新与应用”4个方面,构建了大数据背景下的互联网平台企业的知识价值链模型;该模式是在原4维度模型中,新增了知识价值链的维度来研究平台企业商业模式创新问题,通过知识的流动过程进行服务创新,并详细的说明了每个维度对平台商业模式创新的影响。为知识的整合、共享、转移等活动的开展提供了保障,同时也强调了在企业当中时刻存在着知识的相互转移和整合,以此来实现知识链与价值链之间的流动,促进企业形成健康的商业模式。其次,互联网平台作为以某种类型的外部网络性为特征的交易市场,本文借鉴了网络外部性中的价格结构的研究观点和价格结构受市场力量调节小于受价格杠杆调节的观点,建立了互联网平台企业商业模式的使用外部性与会员外部性模型及双边市场倾斜定价模型。并指出由于市场中至少有一方会采取与多个平台发生关联的行为,即多属行为策略将引起平台之间的竞争,最终导致无序的价格竞争;这时如果平台网络足够庞大,平台的长尾性可以在双边市场中显现规模化和个性化效应优势,最终使价格结构趋于理性。最后以“优步”为案例佐证互联网平台企业的倾斜定价方法和补贴策略。最后,研究了协作网络平台的结构特征和连接属性对互联网平台企业价值共创的影响机理。重点阐述了协作网络平台区别于传统价值网络或联盟网络的特征;引入“图论”中“点-边-网”的新视角归纳5种属性,借助价值共创、共享经济等新兴理论基础来探讨协作网络平台属性影响价值共创的内在动因,并提出3个命题;结合美国Airbnb案例论证了相关命题,提出加强资源丰度、关系强度和网络密度均能有效促进协作平台成员间资源共享和知识创新并最终实现价值共创。
【学位单位】：东华大学
【学位级别】：博士
【学位年份】：2019
【中图分类】：F724.6
【部分图文】：

价方法和补贴策略。（3）结合案例分析提出了基于大数据的互联网平台企业价值共创的影响机理。针对互联网平台企业的价值共创问题，引入“图论”中“点-边-网”的新视角，归纳了相关企业的 5 种属性，并提出 3 个命题；之后以美国 Airbnb 为案例论证了所提出的命题及平台企业商业模式。

图 3- 1 互联网对传统企业价值链的提升Figure 3-1 The promotion of the traditional enterprise value chain by the Internet3.1.1 售后服务售后服务是企业生产活动的延伸。售后服务质量影响企业在市场上的信誉和企业的潜在客户。科学准确的售后服务评估将有助于提高服务质量。为了评估售后服务质量，必须考虑许多评估指标，如产品质量，服务响应速度，服务成本服务人员的人员素质等。因此售后服务评估是典型的多用途决策问题。传统企业所提供的售后服务往往是不及时的，或者是当消费者反映问题的时候才会为其提供服务。售后服务与顾客消费之间所隔的时间甚至长达数月，同时在解决的过程中也会出现很多的问题。而企业如何能够构建企业网站，并安排专业人员提供在线服务的话，这些问题就很容易得到解决。顾客有问题可以第一时间反映也能够得到及时的解决[165]。在阿里巴巴平台上开展贸易互动的企业，还可以实现国际间的相互交流与服务。这种服务方式上的改善也使得沟通的效率得到了显著的提升，将一些可能扩散的问题进行了很好的遏制，实现了顾客满意度的提升。

第 3 章 互联网平台经济的价值链模型分析新顾客界面、新服务传递系统和互联网技术选择作为对服务创新发挥作用的四个要素。受其四维模型中整合方法的启发，本文在原有的维度基础之上又增加了知识价值链维度，形成了考虑知识价值链的服务创新模型，如图 3-2 所示。
【参考文献】

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本文编号：2856614