大麦超市微信营销策略研究

发布时间：2020-11-06 15:33

　　 随着互联网时代的到来,人们的生活方式发生了巨大的改变,也将企业营销带入了网络时代。在这个充满了信息的网络时代里,营销信息的质量和传播的速度是一个企业取得成功的关键所在。微信的诞生与智能手机的普及同步到来,微信平台的便利性、自身富有的商业属性以及强大的社交功能,使它很快成为各个企业宣传自己、展示自己的必不可少的舞台。本文以中小型零售企业大麦超市为研究对象,运用理论和实践相结合的研究方法,以4R理论为指导,坚持“以用户为中心”的理念,注重与用户的长期稳定关系,建立企业与用户的关联互动,强调更了解用户的需求,加快对市场变化的反应速度,重视产出与回报,将其作为企业微信营销发展的动力。文中分析探讨了大麦超市在开展微信营销两年多以来,营销效果一直不佳的原因,结合调查问卷的分析结果,尝试做出了微信营销与传统营销相结合的解决方案,包括:建立有效的沟通渠道,加强双向沟通;建立客户关系管理系统,加强对新老用户的信息管理;改善推广策略,关注用户体验;采取激励机制,提高全员重视程度;配置专人管理微信营销,包括微信营销的策划、推广以及客服人员。给出了微信营销的保障措施,包括:资金保障;人力资源保障;管理层推进保障。并在保障的前提下,将该方案加以实施,取得了一定的成果,包括:微信平台服务水平显著上升,会员稳定增加,营收与利润与上一年同期相比有了较大幅度增长。本文结合中小型零售企业的特性,对微信营销在大麦超市的营销策略进行研究,不仅对大麦超市的微信营销的改进提供指导,对其他同类企业微信营销的实施也提供一定的参考价值和借鉴意义。
【学位单位】：哈尔滨工业大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：F274;F721.7
【部分图文】：

R理论模型图

本文框架结构

大麦超市组织结构图
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本文编号：2873321