太平人寿保险公司互联网营销策略研究

发布时间：2020-11-08 19:48

　　 众所周知,我国保险行业一直处于大而不强的困境中,虽然我国的人口数量和保险行业整体规模较大,但我国2018年的人均保费为2724元,仅占人均家庭总收入的0.5%,人均持有保单仅为0.13张,远远低于发达国家的指标。造成这种现象的主要原因在于我国居民的生活水平日益提高、保险市场机制也在不断的发展完善,但我国的保险渗透率、人们的保险意识以及保险业自身发展速度都不能与之匹配,而保险互联网营销模式的出现则为保险业解决这个困境提供了一个有效方式。因此,保险互联网营销将是各个保险公司在竞争激烈的金融市场中能够得到长久稳定发展的关键手段之一。因此,研究这一问题具有一定的研究应用价值。本文开端对国内外保险业互联网营销的相关研究进行总结,然后介绍了相关概念和理论,并对保险互联网营销模式的特点以及对传统营销方式的影响进行分析。同时,结合了PEST、SWOT分析方法和问卷调查的方式对太平人寿保险公司目前所处的环境进行分析,最后针对太平人寿保险公司的发展状况从几个方面提出了互联网营销改进建议及保障措施,为太平人寿保险公司和我国保险业未来的互联网营销发展提供了可行性参考,并提出了下一步的研究方向。文章在结构上总共分为六章,其中:第一章为导论;第二章为相关概念和理论概述;第三章为太平人寿营销的环境与条件分析;第四章为太平人寿互联网营销策略建议;第五章为太平人寿互联网营销策略保障措施;第六章为研究结论与展望。本文通过实证分析发现,太平人寿自开展保险互联网营销策略以来,受到许多外部环境和自身体制约束导致营销策略难以得到很好的实施。主要体现在相较于同类型公司业务市场占有率低、市场拓展缓慢以及保费收入增长缓慢等。经过研究,本文认为主要原因在于我国保险行业产品创新能力不足、群众保险意识差、公司自身缺乏专业人才以及互联网技术落后等。据此,针对太平人寿目前的互联网保险营销现状,提出建立以客户需求为核心的互联网营销体系、加强与客户之间的动态沟通、构建全渠道保险营销模式、开创保险C2B模式等改进建议。并为了能让改进后的保险互联网营销策略能得到有效实施,提出了相对应的保障措施。
【学位单位】：南昌大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：F842.3;F724.6;F274
【部分图文】：

第 1 章 导论模式四个方面对太平人寿目前的保险互联网营销策略提出改进建议。本文研究难点：（1）对消费者购买意愿的模型建立和变量的确定；（2）对太平人寿保险公司所处营销环境的深度分析；（3）根据太平人寿的实际发展情况，提出具有可行的互联网营销策略改进建议。本文研究基本框架及内在逻辑关系如下图（图 1.1）所示

第 2 章 相关概念和理论概述保险互联网营销的概念并不是一成不变的，从一开始的线上保险产品宣传，到后面的线上投保以及未来的保险全流程网络化，保险互联网营销的概念将会随着时代发展和市场变化不断的演变以及完善。2.2.2 保险互联网营销的发展历程由下图（图 2.1）可以看出我国保险互联网营销从 1997 年发展至今，经历了萌芽、起步、探索、积累、发展和爆发六个阶段，每个阶段都具有各自的特点以及典型发展案例，并且每个阶段都是相互衔接不断前进。

2.4 保险互联网营销与传统营销模式比较分析2.4.1 传统保险营销模式根据图 2.2 可以看出，保险传统营销渠道主要可以分为直销渠道和中介渠道。直销渠道是保险公司直接与客户接触，并向将保单推销给客户的一种保险营销方式。中介渠道是指保险公司委托保险中介机构为其寻找客户，主要形式有专业代理渠道和兼业代理渠道。保险中介机构的出现让保险公司与消费者之间以更快的速度进行结合，并能解决客户保险知识不足的问题，提高保险公司的工作效率。在保险传统营销模式中，各个保险公司主要实行的还是中介渠道靠人数众多的保险业务员去拓展市场，但由于我国保险营销人员入行门槛低、专业素质不高和使用的“人海战术”使人们的投保意愿低。其次，从我国目前的消费者投保现状来看，消费者缺乏主动性，缺少与保险公司的直接沟通，而大多数保险营销人员专业知识储备不够充足，在与消费者进行沟通的过程中难以激起客户购买欲。
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本文编号：2875252