中小企业营销人员忠诚度研究

发布时间：2017-04-06 00:04

  本文关键词：中小企业营销人员忠诚度研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着经济全球化进程的快速推进,“大众创业、万众创新”理念的提出,中国的新兴企业迅速崛起、快速发展,新兴企业中的中小企业,尚处于导入期或者成长期初期。在中小企业的成长过程中,其面临的一个重要问题是营销人员忠诚度较低的问题,这个问题已经成为制约中小企业发展的重要因素。如何提高中小企业营销人员的忠诚度是当前中小企业中人力资源管理的重大课题。但目前为止,国内针对中小企业营销人员忠诚度问题的研究并不太多,更不要说实证研究了。本文的意图即针对上面的问题,进行理论研究并附之实证分析,挖掘影响中小企业营销人员忠诚度的各种因素,找出影响较为显著的因素,并在此基础上提出提升中小企业营销人员忠诚度的对策建议,期望能够给我国中小企业在加强营销人员的管理上带来一点启迪与借鉴价值。本文的突出特点是针对性比较强,在查阅了大量相关资料的基础上,采用典型调查的方法,有代表性地选择了部分中小企业的营销人员做了网上调查并进行了个别的实地访谈,在搜集了大量数据和了解了具体详实的情况的基础上,提出研究假设和验证模型,结合运用了SPSS软件的数据统计分析功能,建立了影响因素与营销人员忠诚度之间的关系模型,找出了关键影响因素,并通过对分析结果的归纳总结,提出了提高中小企业营销人员忠诚度的建议。通过本文的研究分析,有如下重大发现:中小企业营销人员的个人特质对营销人员忠诚的两方面(职场忠诚、原则忠诚)有不同程度的影响;企业风气、晋升动力、领导班子、企业成长指数、全民素质对职场忠诚的影响较大;薪酬制度、领导班子、培训效度、溃堤式就业机制、全民素质是影响原则忠诚的主要因素。
【关键词】：中小企业 营销人员 忠诚度 影响因素
【学位授予单位】：长春工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F274;F276.3
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 第一章 绪论7-10
• 1.1 课题的研究背景与意义7-8
• 1.1.1 课题的研究背景7
• 1.1.2 课题的研究意义7-8
• 1.2 研究的思路与方法8-10
• 1.2.1 研究思路8-9
• 1.2.2 研究方法9-10
• 第二章 理论综述10-15
• 2.1 相关概念界定10-12
• 2.1.1 员工忠诚度10-11
• 2.1.2 员工满意度11
• 2.1.3 离职成本11-12
• 2.2 相关理论概述12-15
• 2.2.1 工作分析相关理论12
• 2.2.2 工作设计相关理论12-13
• 2.2.3 服务利润链理论13-14
• 2.2.4 职业生涯规划相关理论14-15
• 第三章 中小企业营销人员流动现状分析15-18
• 3.1 中小企业基本概况15
• 3.1.1 中小企业的标准15
• 3.1.2 中小企业的特点15
• 3.2 中小企业营销人员流动现状15-16
• 3.3 原因分析16-18
• 第四章 中小企业营销人员忠诚度影响因素分析18-22
• 4.1 影响中小企业营销人员忠诚度的主要因素18-20
• 4.2 研究假设20-22
• 第五章 中小企业营销人员忠诚度影响因素实证研究22-45
• 5.1 样本的描述性统计分析22-24
• 5.2 因子分析24-29
• 5.2.1 中小企业营销人员忠诚度影响因素测表之因子分析24-27
• 5.2.2 中小企业营销人员忠诚度测表的因子分析27-29
• 5.3 方差分析29-39
• 5.3.1 营销人员性别要素的方差分析30
• 5.3.2 营销人员年龄方差分析30-31
• 5.3.3 营销人员学历的方差分析31-32
• 5.3.4 营销人员工作时间要素的方差分析32-36
• 5.3.5 营销人员工作职务的方差分析36-38
• 5.3.6 营销人员信仰的方差分析38-39
• 5.4 相关性分析39-40
• 5.5 回归分析40-44
• 5.5.1 中小企业营销人员忠诚度影响因素对职场忠诚的回归分析40-42
• 5.5.2 中小企业营销人员忠诚度影响因素对原则忠诚的回归分析42-44
• 5.6 研究结论44-45
• 第六章 提升中小企业营销人员忠诚度的对策思考45-50
• 6.1 提升中小企业营销人员忠诚度的基本思想45-46
• 6.2 中小企业营销人员忠诚度提升的一般适用原则46
• 6.3 中小企业营销人员忠诚度提升的策略方法46-50
• 6.3.1 加强企业文化建设46-47
• 6.3.2 改善管理风格，有效沟通47
• 6.3.3 构建合理的薪酬体系47-48
• 6.3.4 拉伸招聘视角，拓宽营销人员职业空间48
• 6.3.5 确保培训质量，灵活考核体系48-49
• 6.3.6 营造团体意识49-50
• 第七章 未来展望50-51
• 致谢51-52
• 参考文献52-54
• 附录54-57
• 作者简介57
• 攻读硕士学位期间研究成果57

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