“微信购物”中消费者权益保护探析

发布时间：2020-11-20 04:47

　　 近几年随着微信的广泛推广以及微信用户量的急速增加,微信朋友圈购物也如火如荼的发展起来。由于微商的准入门槛较低,微信购物中缺乏第三方交易平台、缺乏信用评价机制,同时微信平台以及相关部门监管的不完善,以及执法方面实施不利、立法上的空白等原因,使得这种新型的购物方式也暴露出很多的问题,如微商领域虚假广告宣传、假冒伪劣产品泛滥,交易主体信息不明、产品售后得不到保障,欺诈性交易频发等侵权事件屡见不鲜。这些问题的出现导致消费者的合法权益遭受到严重损害,并且事后维权也面临着很大的困境。本文将从微信购物的相关概念和运营模式入手,对微信购物与传统网购的区别进行比较分析,并对微信购物目前存在的问题以及消费者权益受损害的形式做一阐述,在此基础上详细的分析消费者维权的困境以及维权难的原因,进而尝试着从交易主体的市场准入、微信平台的技术改进、监管机制的设立、行业自律的加强以及法律法规的完善等方面对微信购物中消费者权益的保护提出可参考的建议。希望能够加快建立和完善微信购物的规范体系,促使微商走向健康、良性的发展道路,从而为广大消费者提供安全放心的购物环境,使消费者在微信购物过程中的相关权利得到更好的保障,并在权益受损后其相应的权益能够得到及时有效的救济。
【学位单位】：兰州大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2018
【中图分类】：D923.8
【文章目录】：
中文摘要
Abstract
引言
    一、选题背景及意义
    二、研究内容及重点
    三、文献综述
    四.研究方法
第一章 “微信购物”概述
    1.1 “微信购物”的一般性问题
        1.1.1 “微信”的概念及特征
        1.1.2 “微信购物”的概念及模式
    1.2 “微信购物”与传统网购的区别
        1.2.1 交易平台虚拟性的区别
        1.2.2 支付方式的区别
        1.2.3 监管上的区别
第二章 “微信购物”中消费者权益受损害的现状
    2.1 “微信购物”中存在的主要问题
        2.1.1 欺诈性交易横行
        2.1.2 产品质量无保障
        2.1.3 售后问题频发
        2.1.4 消费者维权无门
    2.2 消费者具体权利受侵害的表现
        2.2.1 知情权被限制
        2.2.2 公平交易权难以保障
        2.2.3 安全保障权遭侵害
        2.2.4 隐私权受到侵犯
        2.2.5 求偿权难以实施
第三章 “微信购物”中消费者易受侵害及维权难的原因
    3.1 微商经营本身存在缺陷
        3.1.1 微商市场准入门槛低
        3.1.2 微商交易缺乏第三方平台
        3.1.3 微商大多以“交情”为纽带
    3.2 交易主体自身存在问题
        3.2.1 消费者维权意识薄弱
        3.2.2 经营者身份难以确定
    3.3 维权过程中存在现实矛盾
        3.3.1 消费者举证困难
        3.3.2 消费者维权成本高
    3.4 微信营销中监管制度不完善
        3.4.1 微信平台监管不利
        3.4.2 政府监管不到位
        3.4.3 行业自我监管缺失
    3.5 相关法律的制定及实施方面存在缺失
        3.5.1 立法方面存在空白
        3.5.2 司法方面实施困难
        3.5.3 法律执行不到位
第四章 对消费者权益的保护及救济措施
    4.1 完善微商准入制度及微信平台的技术改进
        4.1.1 严格微商准入制度
        4.1.2 区分微信平台的交友和商业属性
        4.1.3 建立第三方交易平台
        4.1.4 建立透明的信誉评价机制
    4.2 强化交易主体自我约束
        4.2.1 消费者自身维权意识需加强
        4.2.2 商家应该秉承诚信经营原则
    4.3 加强对微商运营行为的监管
        4.3.1 完善微信平台的监管
        4.3.2 加大政府监管力度
        4.3.3 建立微商行业协会
    4.4 明确微信营销中责任的承担
        4.4.1 明确微信平台的责任范围
        4.4.2 追究微信平台提供者的连带责任
        4.4.3 引入举证责任倒置规则
    4.5 建立并完善微信购物中消费者维权法律体系
        4.5.1 加快微商领域立法进程
        4.5.2 依法加大对消费者权益的保护
        4.5.3 落实相关法律制度的实施
结语
参考文献
致谢

【参考文献】

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2 卢杨;;浅析微商侵权解决机制——以微商劣质面膜侵权案为例[J];法制与社会;2016年13期

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2 吴飞翔;我国电子商务消费者权益保护问题研究[D];重庆大学;2011年

本文编号：2890973