顺丰大当家品牌社会化营销策略研究

发布时间：2020-11-19 20:42

　　 互联网的快速发展改变着人们的生活方式和购物习惯,生鲜电商逐渐走向大众视野,越来越多的人开始选择在互联网上购买生鲜产品。消费者需求的扩张促使了生鲜电商的高速发展,自2012年开始大量资本涌入生鲜电商。据艾瑞咨询数据,2018年上半年生鲜电商交易规模超过了1050亿元。但是这块被称为电商“最后一块蓝海”的生鲜电商,却在6年期间淹没了众多生鲜企业。纵观整个生鲜电商行业只有1%的盈利。目前生鲜电商已经到了大浪淘沙阶段,生鲜电商在品牌运营策略上稍有差错,就可能面临巨大的生存危机。在媒体社会化、营销媒体化的时代背景下,传统的营销模式出现新的变革,一种针对分众以及个体的营销体系已经形成并快速发展。以微博、微信、论坛、短视频等为典型的社会化媒体,构建了以人为关系中心的强互动网络,形成了以互动、分享、口碑等为特点的营销方式,为企业与消费者构建有效沟通提供了可能。社会化媒体天然带有社交属性,一方面品牌与消费者之间的形成互动关系,增加消费者对品牌的粘性和认同;另一方面,消费者之间的强社交属性,能够实现点到线再到面的大面积的传播,引发口碑营销带来流量激增。基于这种低成本高回报的拉新获客手段,越来越多电商开始关注社会化营销的价值。论文以“顺丰大当家”为研究对象,通过文献研究法、比较分析法、案例研究法等分析“顺丰大当家”品牌社会化营销现状;根据笔者在顺丰大当家工作中的实践过程,基于4R理论的关联、反应、关系、回报角度找出存在的问题;结合社会化营销自主性、互动性、分享性等特点,从内容生产、自主分享、深层互动等层面提出几点建议,以期帮助企业提高转化和复购率,直接减少投入成本增加转化,也为电商发展提供参考。
【学位单位】：长春工业大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：F724.6;F274
【部分图文】：

第3章 顺丰大当家品牌社会化营销现状题，稍有不慎就容易滋生负面舆情，企业在社会化营是重要一环。家的增粉方式以“蓝 V”企业联动为主，在 2018 世品牌参与联动，粉丝增涨 3000+，直发微博转评赞 350创建话题世界杯的相关话题，#他们累腿，我们累嘴#阅品牌塑造为主，创建#不皮不当家#，主要发布热点和话题，主要发布产品相关性视频及生鲜知识，根据话内容为主增加曝光。同时开设“每周语录”，发布趣美食”为主题引导大家一种积极生活的方式，强调品过 2018 年 10 月份微舆情中可以看出，用户口碑较好 所示。

予产品更高的价值，品牌形象难以明确树立和支撑。容专业性不强，用户易产生疲劳商在一系列拉新引流的推广方式实施之后，应该以社会化媒体为落容的产出。尤其是在微信公众号等注重内容深耕的社会化媒体平台信息无法直接刺激到用户购买，以内容专业性显得尤为重要。但是当家内容输出的专业性不强，仍需进一步提升。价格战”在各行各业中愈演愈烈，企业通过降低产品价格的营销方生鲜电商价格战已然成为常态，用户在购买时，优惠低价信息往往视对优质内容的产出。对于内容产出过分强调，虽然价格优势是影为的因素之一，但是越来越多的人模糊价格的概念， 更注重产品激烈的外部环境下，打赢价格战的不再是价格，而是赋予商品的价值一步内容深耕，解析商品特性，从产地特点、口感差异、酸甜度、对内容进行精细化解读。

图 4.3 顺丰大当家 2017 年-2018 年微博发布内容比重①从总体上来看，热点追踪、日常互动类内容只占整个微博的 30%，远远低合作的 35%和商品推荐的 30%，从数量上来看，微博发布内容与用户关联较乏具有吸引力的人性化内容。而从互动上来看，互动量最高值的单条微博是转日报关于“网评九大最难吃蔬菜”的话题，由此可见，日常互动、热点追踪是现人性化和表现品牌人格化的方式，但是在数量上并没有真正成为“日常”，丰大当家目前已开始重视品牌个人化，但无论从数量上还是内容上都更应该视，想要全方位打造品牌人格化，任重而道远。4.2 对社会化媒体市场变化反应不够迅速4R 理论认为，在变换莫测的市场环境中，企业一方面要积极应该市场氛化，不断调整营销策略，另一方面也要充分考虑消费者各方面的需求。顺丰大社会化媒体中，对市场和用户喜好的变化没有及时的调整策略。
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本文编号：2890419