基于消费者利益理论的网络品牌忠诚驱动模型研究

发布时间：2020-12-14 05:17

　　随着移动互联网技术、移动支付的发展,网络购物慢慢成为人们生活的一部分,随之兴起的还有一些依托网络进行销售的网络品牌。相较于实体品牌,网络品牌更为虚拟,产品或者服务的质量、包装、认知感受都不能直接接触,而是通过屏幕表现,用户更容易缺乏安全感。网络品牌的生命周期较实体更为短暂,替换速度快,只有获得长期重复消费的顾客才能稳定企业利益。因此,对于新兴网络品牌的忠诚驱动机制研究颇具现实意义。目前有关于网络品牌忠诚驱动实证研究并不完善,本研究从现有的传统品牌忠诚以及网络品牌文献入手,在借鉴前人理论的基础上,结合网络品牌的特性,确定了本文的研究主题以及研究方法。本文将理论与实证相结合,研究网络消费情景下网络品牌特征变量对网络品牌忠诚的驱动作用和机制。基于消费者利益理论,提取出四个影响品牌认知以及品牌情感的因素:网页体验、在线评论、网络品牌质量、网络品牌象征,网络品牌质量和在线评论主要体现了功能利益,网页体验主要体现体验利益,网络品牌象征主要体现品牌象征利益。根据品牌关系理论,从品牌认知(网络品牌认知)、品牌情感(网络品牌信任)、到品牌行为(网络品牌忠诚),构建了网络品牌忠诚驱动模型。在中后期的工作中... 

【文章来源】：云南财经大学云南省

【文章页数】：70 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

012—2016消费品零售总额（亿元）

技术路线图

网络品牌忠诚模型标准化路径系数图

【参考文献】：
期刊论文
[1]品牌形象对品牌关系利益的影响[J]. 李欣,张明立,罗暖.  管理科学. 2016(06)
[2]旅游虚拟品牌社群影响网络品牌行为忠诚的作用机理研究——基于心流体验的分析视角[J]. 王跃伟,陈航,黄杰,张春雨,王婷.  旅游科学. 2016(02)
[3]平台品牌认知对产品购买行为的影响研究:品牌敏感的调节作用[J]. 汤筱晓,洪茹燕.  重庆大学学报(社会科学版). 2016(02)
[4]品牌帖子转发与品牌偏好之间的因果关系[J]. 沈璐,庄贵军,姝曼.  管理科学. 2016(01)
[5]顾客间互动影响服务品牌象征价值的心理机制[J]. 邱琪,郑秋莹,姚唐.  心理科学进展. 2015(06)
[6]基于自主品牌与国外品牌比较的网络品牌忠诚形成机理研究[J]. 齐昕.  商业研究. 2014(04)
[7]网页背景色对网络购买决策的影响:一个实验研究[J]. 陈梅梅,闪姗.  商业研究. 2014(03)
[8]品牌信任和品牌情感对口碑传播的影响:态度和态度不确定性的作用[J]. 谢毅,彭泗清.  管理评论. 2014(02)
[9]企业社会责任对消费者品牌认知的影响——以信息传递方式为调节变量的分析[J]. 韩娜,李健.  技术经济. 2014(02)
[10]消费者在线评论感知对网站品牌忠诚的影响研究[J]. 王立磊,张剑渝,钟帅.  消费经济. 2013(06)

博士论文
[1]营销策略对品牌资产的影响机理研究[D]. 郑文清.南京林业大学 2012
[2]B2C电子商务顾客价值与顾客忠诚度的关系研究[D]. 查金祥.浙江大学 2006
[3]消费者品牌信任研究[D]. 金玉芳.大连理工大学 2005

硕士论文
[1]营销刺激对品牌认知与购买行为关系的影响研究[D]. 张亚迪.首都经济贸易大学 2016



本文编号：2915889