N银行电子银行业务营销策略研究

发布时间：2020-12-17 00:54

　　在互联网信息技术的推动下,电子银行业务作为商业银行一种新型业务模式越来越引发人们关注。与商业银行传统业务相比,电子银行业务打破了时空限制,未来发展空间巨大。但是,电子银行业务市场的竞争不断激化,各商业银行都将其视为一种重要盈利模式,如何制定有效的营销策略以抢占电子银行业务市场成为商业银行关注的重要问题。本文主要借助实地调查法、文献研究法等对N银行电子银行业务营销策略进行分析和研究。首先,在对国内外学者研究成果进行分析的基础上,对N银行电子银行业务的发展情况进行介绍,从产品、价格、渠道和促销等四个方面分析其电子银行业务营销存在的主要问题。其次,借助PEST分析模型对N银行电子银行业务营销的宏观环境进行分析,结果表明当前其所处的宏观环境整体较好,但仍然存在诸多的不确定性,需要N银行顺应时代的要求不断进行产品创新。本文对N银行电子银行业务营销进行SWOT分析结果表明,其目前应该借助内部优势,充分抓住外部机遇,抢占市场先机。在进行综合分析的基础上,本文对N银行电子银行业务营销战略进行STP分析,定位于高学历、年轻化和原本就持有N银行产品的客户,认为其产品策略应该是紧跟银行业发展加速电子银行业务... 

【文章来源】：山东大学山东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：66 页

【学位级别】：硕士

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图４－１?２０１３－２０１８年国内生产总值及增长情况（单位：亿元，％）??数据来源：国家统计局官方网站

用户数量及增长率己经达到前所未有的程度，这使得商业银行电子银行业务的开??展越来越多的依赖于网络，且由于当前智能手机不断普及，也为电子银行业务的??发展提供了良好的契机。互联网对人们的生活和工作习惯产生了重要的影响，尤??其是成为青年一代不可或缺的部分，这种快节奏的生活方式使得人们不用去银行??排队就能轻松办理业务。电子银行业务所具有的简单、方便、快捷等特点，使其??发展速度不断加快，适应了人们快节奏的生活方式，紧跟时代的发展步伐。??我国消费者己经形成了现金支付的习惯，尤其是那些文化程度较低、年龄较??大的消费者，认为现金交易的安全系数高。另外，电子货币的使用受到了诸多的??限制，比如硬件条件的限制等，对其推行电子支付造成了制约。所以，实现电子??银行业务安全性与便捷性的协调和平衡显得十分重要。根据调查显示，部分用户??对电子银行的认识程度较低，传统柜台服务仍然是主要渠道，所以电子银行未来??的发展空间依旧很大，其潜力和可能性较大（见图４－３）。??

数据来源：Ｎ银行客户信息数据库。??现对手机客户、个人网银客户、企业网银客户年龄分布情况分别制作柱状图??以便于直观分析（见图５－２、５－３、５－４）。??３１??

【参考文献】：
期刊论文
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[5]银行基层网点电子产品营销策略探究[J]. 李华灿.  经贸实践. 2016(02)
[6]消费者“本位”思想下的企业网银产品营销策略[J]. 张帆.  金融电子化. 2015 (11)
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[9]中国邮政储蓄银行电子银行业务发展策略研究[J]. 马英杰,吴淑梅.  河北金融. 2015(02)
[10]着力提升客户体验 开拓个人电子银行业务新市场——以建设银行韶关分行为例[J]. 赖晓峰.  中国集体经济. 2015(04)



本文编号：2921106