HS安庆分行零售业务市场营销策略研究
发布时间：2020-12-17 14:30
从国际银行业的发展趋势来看,零售业务已日渐成为商业银行主要的盈利业务。而从国内银行业的发展来看,目前不良贷款的增加和考核的约束、网络存贷款渠道的增加使银行的传统贷款业务盈利能力不断下降,所以发展零售业务,实现营销战略的转移是中小商业银行的现实选择。HS安庆分行于2005年成立,各项业务发展才十年有余,成立时间不长,跟其他股份制商业银行相比,渠道建设落后,目前主要依靠经营存贷款业务进行创利,零售业务的发展较为缓慢。在国内股份制商业银行的激烈竞争之下,HS安庆分行如何改变营销策略,立足安庆,不断发展本土优势,大力拓宽零售业务,在安庆地区成长为一个具有竞争力的股份制商业银行,这是HS安庆分行未来发展的主要目标。本文首先对HS安庆分行零售业务及其主要营销环境进行分析,分别从客户市场特征、科学技术环境、行业竞争对手环境等三个方面进行分析,认为HS银行的零售负债业务、资产业务、中间业务的发展面临很多复杂的环境因素。其次,通过对内外部调查问卷的发放和收集,并进行汇总分析,得出HS安庆分行零售业务营销现状及存在的问题及原因。最后,运用4C、网络营销、关系营销等理论,为HS安庆分行零售业务的发展提出相对...
【文章来源】：安徽财经大学安徽省
【文章页数】：45 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
本文的框架思路图
公务员学生自由职业者其他图 3-1 客户职业占比图随着安庆地区经济的迅速发展，客户收入的也不断得到增长，银行客户由以定期整存整取和零存整取等稳定型的存款模式转变向理财等有风险产品种类根据近三年的调查数据显示，居民存款占比从 2014 年到 2016 年有着明显的理财占比则有着明显的增长，说明居民的投资意愿已在近几年发生了转变，识的日益增强，增加了对银行零售业务的需求，单一储蓄型的投资结构已日满足现代家庭理财需要，而多元化、组合式投资体系的观念正逐渐被越来越民所接受。这对 HS 安庆分行的零售业务发展来说，是一个重大机遇，因此开的产品来满足居民的客户需求越来越迫在眉睫。
图 3-3 近三年安庆地区存款占比趋势图二、科学技术环境分析随着科学技术的发展，银行零售业务的效率和竞争力得到加强，而银行零售种的创新，网点管理效能的增强，新服务网点的开拓等都需要科技的有力支撑零售业务随着网络和电子技术的不断应用，全球银行业己经从传统银行时代入“电子银行”时代。高度发达的现代计算机和信息通讯技术，为金融创新充实的技术基础，降低了金融业务的成本，提高了业务处理效率，也为商业够进行全方位的业务创新提供了保障。21 世纪网络技术的突飞猛进，为先进和创新的产品的实践提供了可能性，产品更新周期缩短，成本急速降低。银分利用先进的电子计算机和通讯设备逐步实现银行服务手段电子化，开发出互联网和通讯技术发展的 ATM 服务终端、电子银行、信息传递和管理系统等统。同时，科技的发展使得银行在数据处理能力上得到了大幅度的提升，使信息技术建立起来的客户关系管理系统在进行客户数据分析的能力得到加强利于银行对市场的分析和市场营销策略的制定。当今银行零售业务产品和服
【参考文献】：
期刊论文
[1]当金融遇上互联网[J]. 赵旭升. 杭州金融研修学院学报. 2015(01)
[2]从“钱荒”看银行负债业务的稳健经营[J]. 宦传浪,姜莹. 现代商业. 2013(28)
[3]基于客户协同创新的私人银行和高净值客户价值体系研究[J]. 周毓萍,黄彬,韩亚文. 金融理论与实践. 2013(09)
[4]定制营销——21世纪的营销策略[J]. 高涛,苗刚. 现代经济信息. 2013(17)
[5]我国商业银行私人银行业务发展研究[J]. 乔雪利. 新金融. 2013(07)
[6]互联网条件下国内零售企业商业模式创新[J]. 宋倩,王能. 电子商务. 2013(03)
[7]商业银行零售业务发展新趋势[J]. 熊剑庆,陈健明. 金融理论与教学. 2013(01)
[8]我国传统零售企业转型网上零售模式的问题与对策研究[J]. 张向阳. 电子商务. 2012(06)
[9]全球化条件下的中国商业银行市场营销战略思考[J]. 胡朝举. 改革与战略. 2012(04)
[10]我国私人银行业务发展的现状、问题及对策研究[J]. 夏海玲. 吉林金融研究. 2012(04)
硕士论文
[1]商业银行零售业务转型研究[D]. 楚秀娟.山东大学 2014
[2]互联网金融对商业银行的影响及对策研究[D]. 王军.首都经济贸易大学 2014
[3]平安银行零售业务营销渠道策略研究[D]. 杨海威.兰州大学 2013
[4]传统零售企业线上线下协同发展的商业模式研究[D]. 章佳元.浙江工业大学 2013
[5]关于我国城市商业银行竞争力的分析[D]. 周梦茜.西南财经大学 2012
[6]互联网环境下零售商业模式创新[D]. 汪孔文.华侨大学 2011
[7]招商银行零售客户产品创新策略研究[D]. 彭进科.西北大学 2010
[8]我国商业银行零售业务的发展研究[D]. 张萍.首都经济贸易大学 2009
[9]国有商业银行零售银行业务发展探讨[D]. 舒畅.山东大学 2008
[10]招商银行零售银行业务发展战略研究[D]. 徐炜.中南大学 2007
本文编号：2922201
【文章来源】：安徽财经大学安徽省
【文章页数】：45 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
本文的框架思路图
公务员学生自由职业者其他图 3-1 客户职业占比图随着安庆地区经济的迅速发展，客户收入的也不断得到增长，银行客户由以定期整存整取和零存整取等稳定型的存款模式转变向理财等有风险产品种类根据近三年的调查数据显示，居民存款占比从 2014 年到 2016 年有着明显的理财占比则有着明显的增长，说明居民的投资意愿已在近几年发生了转变，识的日益增强，增加了对银行零售业务的需求，单一储蓄型的投资结构已日满足现代家庭理财需要，而多元化、组合式投资体系的观念正逐渐被越来越民所接受。这对 HS 安庆分行的零售业务发展来说，是一个重大机遇，因此开的产品来满足居民的客户需求越来越迫在眉睫。
图 3-3 近三年安庆地区存款占比趋势图二、科学技术环境分析随着科学技术的发展，银行零售业务的效率和竞争力得到加强，而银行零售种的创新，网点管理效能的增强，新服务网点的开拓等都需要科技的有力支撑零售业务随着网络和电子技术的不断应用，全球银行业己经从传统银行时代入“电子银行”时代。高度发达的现代计算机和信息通讯技术，为金融创新充实的技术基础，降低了金融业务的成本，提高了业务处理效率，也为商业够进行全方位的业务创新提供了保障。21 世纪网络技术的突飞猛进，为先进和创新的产品的实践提供了可能性，产品更新周期缩短，成本急速降低。银分利用先进的电子计算机和通讯设备逐步实现银行服务手段电子化，开发出互联网和通讯技术发展的 ATM 服务终端、电子银行、信息传递和管理系统等统。同时，科技的发展使得银行在数据处理能力上得到了大幅度的提升，使信息技术建立起来的客户关系管理系统在进行客户数据分析的能力得到加强利于银行对市场的分析和市场营销策略的制定。当今银行零售业务产品和服
【参考文献】：
期刊论文
[1]当金融遇上互联网[J]. 赵旭升. 杭州金融研修学院学报. 2015(01)
[2]从“钱荒”看银行负债业务的稳健经营[J]. 宦传浪,姜莹. 现代商业. 2013(28)
[3]基于客户协同创新的私人银行和高净值客户价值体系研究[J]. 周毓萍,黄彬,韩亚文. 金融理论与实践. 2013(09)
[4]定制营销——21世纪的营销策略[J]. 高涛,苗刚. 现代经济信息. 2013(17)
[5]我国商业银行私人银行业务发展研究[J]. 乔雪利. 新金融. 2013(07)
[6]互联网条件下国内零售企业商业模式创新[J]. 宋倩,王能. 电子商务. 2013(03)
[7]商业银行零售业务发展新趋势[J]. 熊剑庆,陈健明. 金融理论与教学. 2013(01)
[8]我国传统零售企业转型网上零售模式的问题与对策研究[J]. 张向阳. 电子商务. 2012(06)
[9]全球化条件下的中国商业银行市场营销战略思考[J]. 胡朝举. 改革与战略. 2012(04)
[10]我国私人银行业务发展的现状、问题及对策研究[J]. 夏海玲. 吉林金融研究. 2012(04)
硕士论文
[1]商业银行零售业务转型研究[D]. 楚秀娟.山东大学 2014
[2]互联网金融对商业银行的影响及对策研究[D]. 王军.首都经济贸易大学 2014
[3]平安银行零售业务营销渠道策略研究[D]. 杨海威.兰州大学 2013
[4]传统零售企业线上线下协同发展的商业模式研究[D]. 章佳元.浙江工业大学 2013
[5]关于我国城市商业银行竞争力的分析[D]. 周梦茜.西南财经大学 2012
[6]互联网环境下零售商业模式创新[D]. 汪孔文.华侨大学 2011
[7]招商银行零售客户产品创新策略研究[D]. 彭进科.西北大学 2010
[8]我国商业银行零售业务的发展研究[D]. 张萍.首都经济贸易大学 2009
[9]国有商业银行零售银行业务发展探讨[D]. 舒畅.山东大学 2008
[10]招商银行零售银行业务发展战略研究[D]. 徐炜.中南大学 2007
本文编号：2922201
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