对当前实体娱乐场所服务营销现状及建议——以电影院为例

发布时间：2021-01-03 22:17

　　受科技和社会进步的影响,娱乐产业的商业经营模式正在发生着巨大的变化,消费者的消费观也正逐步发生着转变,但实体娱乐场所的经营者在进行管理时所采取的相关策略还是相对落后的,面对形势的转变以及市场竞争的不断加剧,相关经营者应及时采取相应措施,调整服务营销战略,以顾客需求为导向提供更具有竞争性的产品和服务。本文以电影院为例,结合服务营销7Ps相关理论进行分析,提出娱乐场所经营者应主要从员工管理、消费者管理和环境改善三个方向进行改善以应对消费者在当今环境下的最新需求。 

【文章来源】：现代营销(经营版). 2020年08期

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
一、对娱乐场所现有环境的思考
    （一）部分娱乐场所并无良好通风及卫生环境
    （二）员工流动性较大使得培训管理成本增加
    （三）运营重点全部放在线下导致应急机动性差
二、影院营销案例及分析
三、从服务营销7Ps理论对娱乐场所提出建议———以影院为例
    （一）从人的角度
    （二）从服务过程的角度
    （三）从有形展示的角度
结束语：


【参考文献】：
期刊论文
[1]服务营销组合中的员工管理[J]. 郭国庆,王霞,李祺.  企业管理. 2005(04)



本文编号：2955578