H银行D支行零售业务转型后营销策略研究

发布时间：2021-01-13 08:13

　　随着国内外经济金融环境发生巨大变化,国内银行业正经历着一场深刻变革,零售金融纷纷进行转型。从2011年起H银行就开始推进网点零售业务转型,在主要城市推行转型试点工程,H银行D支行是零售业务转型试点之一。H银行D支行在实施零售业务转型后,依然存在很多问题,客户层次划分和群体定位模糊,产品简单缺乏丰富产品线,营销手段和服务渠道单一。本文通过对国内外商业银行零售业务转型的理论发展和实践背景的分析,立足于我国零售银行市场的发展现状,结合D支行零售业务转型现状,根据D支行实际运营需要,提出了D支行零售业务转型后营销要求,即从大众市场到科学选择目标市场并深度挖掘市场价值,从侧重于管理控制的静态向持续创新的动态转变,从单向的促销向双向互动的沟通转变,从模糊判断到科学的效果衡量转变。本文创造性地整合最新营销理论CCDVTP理论、国内外实践经验和业务转型要求,制定了D支行零售业务转型后营销策略,即针对目标市场,通过价值创造、价值沟通和传递价值,实现持续盈利,制定了转型措施。目标客户分为“五类新客户”:即个人工商户与私营业主、职业白领与企业员工、公务员、大学生和自由职业者。创造价值是通过将银行零售产品分成... 

【文章来源】：河北经贸大学河北省

【文章页数】：46 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
1 绪论
    1.1 研究背景与意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 国内外相关研究综述
        1.2.1 国外的研究现状
        1.2.2 国内的研究现状
    1.3 研究方法
    1.4 论文基本结构
    1.5 创新点
2 商业银行零售业务营销理论
    2.1 金融市场营销理论发展
    2.2 商业银行零售业务转型实践研究
3 H银行D支行零售业务转型后现状问题及营销要求
    3.1 H银行D支行零售业务转型后现状
        3.1.1 H银行D支行零售业务转型概况
        3.1.2 H银行D支行内部情况
        3.1.3 H银行D支行外部情况
    3.2 H银行D支行零售业务发展存在的问题
        3.2.1 客户层次划分和群体细分模糊
        3.2.2 银行零售业务产品线多样性不足
        3.2.3 零售业务营销手段和服务渠道单一
    3.3 H银行D支行零售业务转型后营销要求
        3.3.1 从大众市场到科学选择目标市场并深度挖掘市场价值
        3.3.2 从侧重于管理控制的静态向持续创新的动态转变
        3.3.3 从单向的促销向双向互动的沟通转变
        3.3.4 从模糊判断到科学的效果衡量转变
4 H银行D支行零售业务转型后营销措施
    4.1 H银行D支行零售业务目标市场
        4.1.1 市场细分
        4.1.2 目标市场
    4.2 H银行D支行零售业务的价值创新
        4.2.1 基础介质类产品
        4.2.2 投资理财类产品
        4.2.3 个人贷款类产品
        4.2.4 顾问咨询产品
    4.3 H银行D支行零售业务沟通
        4.3.1 制定联络计划
        4.3.2 产品促销
        4.3.3 精准化营销
    4.4 H银行D支行零售业务的价值传递
        4.4.1 客户关系管理与维护
        4.4.2 渠道整合策略
        4.4.3 团队整合策略
    4.5 H银行D支行零售业务的持续获利
        4.5.1 建立直销队伍
        4.5.2 注重售后服务
5 结论
参考文献
后记
攻读学位期间取得的科研成果清单



本文编号：2974548