新零售下利客来连锁超市的营销策略研究

发布时间：2021-01-19 01:14

　　随着互联网的快速发展、创新技术的不断突破和“新零售”理念的推进,兴城市连锁超市的市场竞争愈演愈烈。本文基于以往学者的研究成果,结合前文相关理论,提炼出社交因素、信息因素、服务因素和安全因素四个关键影响因素,从顾客行为视角探讨全渠道营销的影响因素与顾客体验的关系。实证研究结果表明,上述因素均对顾客体验具有显著的正向影响,且社交因素的影响程度明显高于其他三个因素,侧面表明购物过程中的社交行为能够影响消费者的决策购买行为;服务因素和信息因素的影响程度权重相当,说明二者在全渠道营销中具有相同的重要性,提高服务和信息的质量对于顾客体验的提升至关重要;安全因素的占比相对较低,但同样对顾客体验有着一定的显著性影响。本研究结合兴城市利客来连锁超市现状,寻找需求与供给间差距,融入“新零售”理念,力求挖掘出利客来连锁超市新的营销体系。并将“4Cs”理念与“4Ps”营销手段结合,提出了一系列相关建议。希望通过本文为利客来连锁超市在新零售环境下的发展提供借鉴作用。 

【文章来源】：辽宁工程技术大学辽宁省

【文章页数】：52 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
致谢
摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 研究背景与研究意义
    1.2 国内外研究现状
    1.3 研究思路与研究方法
    1.4 研究内容与技术路线
    1.5 本文的创新点
2 研究理论基础
    2.1 “新零售”的相关理论
    2.2 营销策略的相关理论
3 利客来连锁超市营销现状及问题
    3.1 企业简介
    3.2 宏观环境分析
    3.3 行业竞争战略分析
    3.4 利客来连锁超市发展现状及存在的问题
4 全渠道营销影响因素构建关系模型
    4.1 全渠道营销影响因素分析
    4.2 研究假设
    4.3 理论模型构建
    4.4 研究设计
5 全渠道营销影响因素模型的研究分析
    5.1 研究分析
    5.2 研究结果
    5.3 研究结论
6 利客来连锁超市营销策略实施的相关建议
    6.1 目标市场定位
    6.2 相关建议
    6.3 局限性与研究展望
参考文献
作者简历
学位论文数据集



本文编号：2986040