G商业银行S支行网点竞争力提升研究
发布时间：2021-01-25 18:56
随着经济的全球化发展,我国金融市场的开放程度也日益扩大,证券、保险公司以及第三方金融公司也相继来分享存款这块“蛋糕”,银行业面临的竞争越来越激烈。G银行在传统银行中的“老大哥”地位也受到动摇,而科技的日新月异,互联网和人工智能的快速发展,促进了银行业的全面发展。人工智能技术的成熟使得过去需要人工操作的业务可以由人工智能完成,银行智能化设备已经实现客户自助操作,不须工作人员在旁指导,有许多商业银行已将开立智能网点的事宜提上日程,既可以降低人工成本又可以提高工作效率。营业网点是直接接触客户的场所,提高银行网点服务水平,增加客户满意度是提升商业银行竞争力的有效途径之一。G银行如何提高旗下各营业网点的竞争力,在竞争日益激烈的金融市场中继续保持高的市场占有率,已经是迫在眉睫。本文从G银行S支行的视角,运用竞争力相关理论,分析G银行S营业网点经营现状,网点竞争力存在的问题,内部环境装修陈旧,设施设备老化,而其外部环境,地处老城区市中心,各类商业银行网点密布,S支行百米之内就有几家颇具竞争力的商业银行,如何进一步提高网点的竞争力进而提升盈利水平是S支行面临的工作重点。通过对影响G银行S支行网点竞争力...
【文章来源】：南昌大学江西省 211工程院校
【文章页数】：47 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 选题的背景和意义
1.1.1 选题的背景
1.1.2 选题的意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.3 研究的思路和方法
1.3.1 研究的思路
1.3.2 研究的方法
第2章 竞争力界定及理论基础
2.1 竞争力的概念
2.1.1 竞争力
2.1.2 核心竞争力
2.2 竞争力的分析方法与工具
2.2.1 行业环境分析
2.2.2 波特五种竞争力分析
2.2.3 SWOT分析
第3章 G银行S支行网点经营现状及存在问题
3.1 我国商业银行分类及商业银行发展情况
3.1.1 我国商业银行分类
3.1.2 我国商业银行发展情况
3.1.3 G银行S支行网点基本情况
3.2 G商业银行S支行网点经营存在的问题
3.2.1 S支行网点的位置分布不合理
3.2.2 S支行网点的管理流程和业务流程存在问题
3.2.3 S支行网点营销存在的问题
3.2.4 S支行网点服务存在的问题
第4章 G银行S支行网点存在问题的原因分析
4.1 S支行网点位置和管理流程业务流程存在问题原因分析
4.1.1 S支行网点位置存在问题原因分析
4.1.2 S支行网点管理流程和业务流程存在问题原因分析
4.2 S支行网点营销和服务存在问题原因分析
4.2.1 S支行网点营销存在问题原因分析
4.2.2 S支行网点服务存在问题原因分析
第5章 G银行S支行网点竞争力提升策略及措施
5.1 S支行的网点改造
5.1.1 S支行改进网点科学布局
5.1.2 S支行进行网点类型创新
5.1.3 S支行进行网点经营模式转型
5.2 S支行网点的营运服务策略
5.2.1 S支行网点服务流程改进
5.2.2 S支行网点服务质量改进
5.2.3 S支行网点服务内容更新
5.2.4 S支行网点运营环境更新
5.3 S支行网点人力资源策略
5.3.1 S支行优化网点人员配置,增强网点发展内动力
5.3.2 S支行网点完善员工绩效考核
5.3.3 S支行优化网点劳动组合
第6章 结论与展望
6.1 结论
6.2 展望
致谢
参考文献
【参考文献】：
期刊论文
[1]新环境下我国商业银行营业网点转型发展探究[J]. 张志勇,任祥. 现代商贸工业. 2018(09)
[2]商业银行营业网点深化转型路径探究[J]. 赵晓丹. 中国银行业. 2017(03)
[3]论我国商业银行营业网点的精细化管理[J]. 吴静. 中外企业家. 2017(07)
[4]商业银行网点转型研究[J]. 李俊强. 合作经济与科技. 2017(04)
[5]强化网点自助银行服务的建议[J]. 房崇珺. 现代金融. 2015(12)
[6]互联网金融时代银行网点转型发展策略[J]. 林华,付宝江. 征信. 2015(10)
[7]互联网金融发展与商业银行网点管理转型研究——以邮储银行管理模式研究为例[J]. 李鹏. 经济研究参考. 2015(51)
[8]互联网金融对传统金融模式的冲击及对策[J]. 李荟云. 现代金融. 2015(02)
[9]“大数据”下对基层商业银行部分对公业务发展的思考[J]. 郭利群,佟立杰. 金融经济. 2014(20)
[10]建设银行营业网点深化转型研究[J]. 汤丽丽. 经济师. 2014(08)
硕士论文
[1]互联网时代银行传统网点渠道转型路径及策略研究[D]. 李明洋.西北大学 2017
[2]JT银行苏州分行网点转型发展研究[D]. 涂菁华.苏州大学 2017
[3]中国工商银行内蒙古分行网点竞争战略研究[D]. 周波.内蒙古大学 2015
[4]邮储银行朝阳市分行营业部示范网点服务流程优化研究[D]. 徐鑫.吉林大学 2015
[5]基于商业银行业务转型的营业网点设计及其实施[D]. 夏玮.东南大学 2015
[6]AB银行营业网点综合化转型策略研究[D]. 张红梅.山东大学 2014
[7]商业银行的自助银行与传统网点发展策略研究[D]. 赖勇.西南交通大学 2013
[8]城市商业银行网点选址研究[D]. 钟明利.内蒙古大学 2011
[9]解析中国商业银行网点的核心竞争力[D]. 任宏.对外经济贸易大学 2006
本文编号：2999719
【文章来源】：南昌大学江西省 211工程院校
【文章页数】：47 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
1.1 选题的背景和意义
1.1.1 选题的背景
1.1.2 选题的意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.3 研究的思路和方法
1.3.1 研究的思路
1.3.2 研究的方法
第2章 竞争力界定及理论基础
2.1 竞争力的概念
2.1.1 竞争力
2.1.2 核心竞争力
2.2 竞争力的分析方法与工具
2.2.1 行业环境分析
2.2.2 波特五种竞争力分析
2.2.3 SWOT分析
第3章 G银行S支行网点经营现状及存在问题
3.1 我国商业银行分类及商业银行发展情况
3.1.1 我国商业银行分类
3.1.2 我国商业银行发展情况
3.1.3 G银行S支行网点基本情况
3.2 G商业银行S支行网点经营存在的问题
3.2.1 S支行网点的位置分布不合理
3.2.2 S支行网点的管理流程和业务流程存在问题
3.2.3 S支行网点营销存在的问题
3.2.4 S支行网点服务存在的问题
第4章 G银行S支行网点存在问题的原因分析
4.1 S支行网点位置和管理流程业务流程存在问题原因分析
4.1.1 S支行网点位置存在问题原因分析
4.1.2 S支行网点管理流程和业务流程存在问题原因分析
4.2 S支行网点营销和服务存在问题原因分析
4.2.1 S支行网点营销存在问题原因分析
4.2.2 S支行网点服务存在问题原因分析
第5章 G银行S支行网点竞争力提升策略及措施
5.1 S支行的网点改造
5.1.1 S支行改进网点科学布局
5.1.2 S支行进行网点类型创新
5.1.3 S支行进行网点经营模式转型
5.2 S支行网点的营运服务策略
5.2.1 S支行网点服务流程改进
5.2.2 S支行网点服务质量改进
5.2.3 S支行网点服务内容更新
5.2.4 S支行网点运营环境更新
5.3 S支行网点人力资源策略
5.3.1 S支行优化网点人员配置,增强网点发展内动力
5.3.2 S支行网点完善员工绩效考核
5.3.3 S支行优化网点劳动组合
第6章 结论与展望
6.1 结论
6.2 展望
致谢
参考文献
【参考文献】：
期刊论文
[1]新环境下我国商业银行营业网点转型发展探究[J]. 张志勇,任祥. 现代商贸工业. 2018(09)
[2]商业银行营业网点深化转型路径探究[J]. 赵晓丹. 中国银行业. 2017(03)
[3]论我国商业银行营业网点的精细化管理[J]. 吴静. 中外企业家. 2017(07)
[4]商业银行网点转型研究[J]. 李俊强. 合作经济与科技. 2017(04)
[5]强化网点自助银行服务的建议[J]. 房崇珺. 现代金融. 2015(12)
[6]互联网金融时代银行网点转型发展策略[J]. 林华,付宝江. 征信. 2015(10)
[7]互联网金融发展与商业银行网点管理转型研究——以邮储银行管理模式研究为例[J]. 李鹏. 经济研究参考. 2015(51)
[8]互联网金融对传统金融模式的冲击及对策[J]. 李荟云. 现代金融. 2015(02)
[9]“大数据”下对基层商业银行部分对公业务发展的思考[J]. 郭利群,佟立杰. 金融经济. 2014(20)
[10]建设银行营业网点深化转型研究[J]. 汤丽丽. 经济师. 2014(08)
硕士论文
[1]互联网时代银行传统网点渠道转型路径及策略研究[D]. 李明洋.西北大学 2017
[2]JT银行苏州分行网点转型发展研究[D]. 涂菁华.苏州大学 2017
[3]中国工商银行内蒙古分行网点竞争战略研究[D]. 周波.内蒙古大学 2015
[4]邮储银行朝阳市分行营业部示范网点服务流程优化研究[D]. 徐鑫.吉林大学 2015
[5]基于商业银行业务转型的营业网点设计及其实施[D]. 夏玮.东南大学 2015
[6]AB银行营业网点综合化转型策略研究[D]. 张红梅.山东大学 2014
[7]商业银行的自助银行与传统网点发展策略研究[D]. 赖勇.西南交通大学 2013
[8]城市商业银行网点选址研究[D]. 钟明利.内蒙古大学 2011
[9]解析中国商业银行网点的核心竞争力[D]. 任宏.对外经济贸易大学 2006
本文编号：2999719
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