中国建设银行XY分行个人高端客户营销策略研究
发布时间：2021-01-30 12:41
随着我国经济的快速发展,以及社会形势的不断变化。我国公民的收入水平整体有了大幅度提升,于是在银行投资方面大部分公民都逐渐蜕变成了个人高端客户。为了能在激烈的银行市场竞争中拔得头筹,我国的四大商业银行在起步初期就成立了私人高端客户管理机构,并召集优秀人才,组建了一批专门针对个人高端客户群体进行市场营销的优秀团队。面对此现象中国建设银行XY分行逐渐认识到了个人高端客户营销的重要性,为了不落后于其他商业银行,能够在银行市场中站稳脚跟,该分行也加大了对个人高端客户营销的关注力度。依托于高速发展的时代背景,本篇论文重点探究和分析中国建设银行XY分行针对个人高端客户市场的开展情况。首先,了解银行业的个人高端客户的界定、结构特征以及存在的价值和意义;其次,为了更好的理解个人高端客户的实质,此文还阐述了客户关系理论、数据库营销理论、服务营销7P理论等相关理论依据;接着,根据当前市场中在对个人高端客户进行服务时产生的问题（客户服务内容同质化的问题严重、产品及服务体系尚不完善、专业化理财业务水平还未达标等）进行反向推理思考总结经验,同时完成市场调研分析报告,在此基础上运用各种数据统计分析方式,重点对中国建...
【文章来源】：广西师范大学广西壮族自治区
【文章页数】：57 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
014-2016年中国建设银行XY分行个人高端客户金融资产增长图单位：亿元资料来源：新一代ACM系统抽取数据整理而得
查主题：满意度、目前金融需求、未来金融期望查方法：调查问卷助线上和线下多渠道发放问卷调查。线下就是纸质的调查问卷拿去让高端客户填发放支行，让来支行办理业务的客户填写；线上通过微信发送电子版问卷调查。 200 份调查问卷，最后回收得到反馈的有 180 份，根据筛选其中有效的有 165 份后统计的数据制作了如下的所占百分比统计图。的发放与回收年龄构成所调查的人群中：有 3.6%的客户在 18—30 岁，30.9%的客户在 30—45 岁之间，51在 45—60 岁之间，13.9%的客户在 65 岁以上。
图 3-4 职业分布情况资产构成客户资产构成方面进行分析，86.7%的客户资产在 50-200 万区间；9.7%的客0-500 万区间；3.6%的客户资产在 500 万元以上。
【参考文献】：
期刊论文
[1]商业银行个人理财业务营销策略研究[J]. 陈曦莹. 现代商业. 2018(02)
[2]电力企业大客户营销策略分析[J]. 黄楚,金仁森. 中国高新区. 2017(15)
[3]民营银行小微企业客户营销策略分析[J]. 林云,鄢淑文. 现代营销(下旬刊). 2017(04)
[4]浅析商业银行个人理财产品营销策略——以农行河北省分行营业部为例[J]. 刘子博. 中小企业管理与科技(中旬刊). 2017(03)
[5]商业银行个人客户营销策略研究[J]. 高洁. 中外企业家. 2016(20)
[6]探究商业银行财富管理中高端客户批量化发展模式[J]. 姚琦. 商. 2016(19)
[7]客户细分下的电商营销策略研究[J]. 刘春艳,李敏,赵焕红. 商业经济研究. 2016(01)
[8]维护与拓展个人中高端客户浅探[J]. 葛佩蓉. 经济师. 2016(01)
[9]对做好个人中高端客户维护的几点认识[J]. 黄伟晨. 中国城市金融. 2015(08)
[10]刍议中国大型商业银行精准营销管理机制[J]. 胡一华. 中外企业家. 2015(01)
博士论文
[1]商业银行组织与流程再造研究[D]. 龚志坚.武汉大学 2014
[2]商业银行高端个人客户群资产配置研究[D]. 王小平.东华大学 2011
硕士论文
[1]商业银行个人高端理财业务竞争优势研究[D]. 廖红玫.云南财经大学 2017
[2]中国银行PY分行中高端客户营销策略研究[D]. 杨淑娟.西安理工大学 2017
[3]JH银行信用卡高端客户业务营销策略研究[D]. 马玥.黑龙江大学 2016
[4]河北银行保定分行个人高端客户精准营销策略调查研究[D]. 张蕾.河北金融学院 2016
[5]中高端客户理财业务精准营销策略研究[D]. 陈羽茜.江西师范大学 2016
[6]中国农业银行股份有限公司WH分行中高端客户营销策略研究[D]. 郭瑞杰.内蒙古大学 2015
[7]HX银行昆明分行个人理财产品研究[D]. 何群.云南大学 2015
[8]NH分行个人高端客户业务发展策略研究[D]. 邝俭兴.西南交通大学 2015
[9]H银行高端客户理财业务研究[D]. 许晨.中国海洋大学 2014
[10]顾客感知视角下商业银行中高端客户营销对策研究[D]. 陈春林.西南交通大学 2014
本文编号：3008919
【文章来源】：广西师范大学广西壮族自治区
【文章页数】：57 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
014-2016年中国建设银行XY分行个人高端客户金融资产增长图单位：亿元资料来源：新一代ACM系统抽取数据整理而得
查主题：满意度、目前金融需求、未来金融期望查方法：调查问卷助线上和线下多渠道发放问卷调查。线下就是纸质的调查问卷拿去让高端客户填发放支行，让来支行办理业务的客户填写；线上通过微信发送电子版问卷调查。 200 份调查问卷，最后回收得到反馈的有 180 份，根据筛选其中有效的有 165 份后统计的数据制作了如下的所占百分比统计图。的发放与回收年龄构成所调查的人群中：有 3.6%的客户在 18—30 岁，30.9%的客户在 30—45 岁之间，51在 45—60 岁之间，13.9%的客户在 65 岁以上。
图 3-4 职业分布情况资产构成客户资产构成方面进行分析，86.7%的客户资产在 50-200 万区间；9.7%的客0-500 万区间；3.6%的客户资产在 500 万元以上。
【参考文献】：
期刊论文
[1]商业银行个人理财业务营销策略研究[J]. 陈曦莹. 现代商业. 2018(02)
[2]电力企业大客户营销策略分析[J]. 黄楚,金仁森. 中国高新区. 2017(15)
[3]民营银行小微企业客户营销策略分析[J]. 林云,鄢淑文. 现代营销(下旬刊). 2017(04)
[4]浅析商业银行个人理财产品营销策略——以农行河北省分行营业部为例[J]. 刘子博. 中小企业管理与科技(中旬刊). 2017(03)
[5]商业银行个人客户营销策略研究[J]. 高洁. 中外企业家. 2016(20)
[6]探究商业银行财富管理中高端客户批量化发展模式[J]. 姚琦. 商. 2016(19)
[7]客户细分下的电商营销策略研究[J]. 刘春艳,李敏,赵焕红. 商业经济研究. 2016(01)
[8]维护与拓展个人中高端客户浅探[J]. 葛佩蓉. 经济师. 2016(01)
[9]对做好个人中高端客户维护的几点认识[J]. 黄伟晨. 中国城市金融. 2015(08)
[10]刍议中国大型商业银行精准营销管理机制[J]. 胡一华. 中外企业家. 2015(01)
博士论文
[1]商业银行组织与流程再造研究[D]. 龚志坚.武汉大学 2014
[2]商业银行高端个人客户群资产配置研究[D]. 王小平.东华大学 2011
硕士论文
[1]商业银行个人高端理财业务竞争优势研究[D]. 廖红玫.云南财经大学 2017
[2]中国银行PY分行中高端客户营销策略研究[D]. 杨淑娟.西安理工大学 2017
[3]JH银行信用卡高端客户业务营销策略研究[D]. 马玥.黑龙江大学 2016
[4]河北银行保定分行个人高端客户精准营销策略调查研究[D]. 张蕾.河北金融学院 2016
[5]中高端客户理财业务精准营销策略研究[D]. 陈羽茜.江西师范大学 2016
[6]中国农业银行股份有限公司WH分行中高端客户营销策略研究[D]. 郭瑞杰.内蒙古大学 2015
[7]HX银行昆明分行个人理财产品研究[D]. 何群.云南大学 2015
[8]NH分行个人高端客户业务发展策略研究[D]. 邝俭兴.西南交通大学 2015
[9]H银行高端客户理财业务研究[D]. 许晨.中国海洋大学 2014
[10]顾客感知视角下商业银行中高端客户营销对策研究[D]. 陈春林.西南交通大学 2014
本文编号：3008919
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