旅游企业善因营销中契合度和熟悉度对消费者响应的影响

发布时间：2021-03-06 19:45

　　在当下社会日益高涨的企业社会责任运动背景下,因旅游企业经营问题引发的社会问题受到社会公众的广泛重视。旅游业是一项涉外性的经济事业,常被视为一个地区的窗口行业,攸关地区形象,因此公众对旅游企业承担社会责任,树立良好的社会形象提出较高的要求。善因营销是在满足旅游企业获得经济利益的同时,通过向慈善组织捐赠来获得社会大众对企业承担社会责任的认同。慈善组织作为与企业有直接联系并对消费者响应产生直接影响的一个要素,会对旅游企业从事善因营销产生一定影响。基于此,本文通过实验场景模拟的方法,重点考察慈善组织的两个维度在善因营销中对消费者响应的作用机制,即企业与慈善组织的契合度、消费者对慈善组织的熟悉度。本文将实验法与问卷法相结合,探究契合度（旅游企业与慈善组织）和熟悉度（消费者对慈善组织）对消费者响应的主效应,随后进一步探讨契合度和熟悉度对消费者响应的交互效应。首先通过两个预实验选择出代表不同熟悉度的慈善组织和不同契合度的旅游产品;其次采用2×2的组间设计实验,虚拟出四种实验场景,运用SPSS22.0和AMOS22.0软件对实验所得数据进行假设检验。实验结果表明,善因营销中旅游企业与慈善组织的契合度对... 

【文章来源】：杭州电子科技大学浙江省

【文章页数】：85 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

标准化模型图

杭州电子科技大学硕士学位论文42图5.2契合度和熟悉度对旅游企业态度的影响如表5.8和图5.2所示，善因营销中旅游企业与慈善组织的契合度和消费者对慈善组织的熟悉度对企业态度的交互效应显著（F（3，287）=5.517，p=0.020）。进一步进行简单效应分析结果如图5.2所示，当旅游产品与慈善组织的契合度较高时，相对于熟悉度较低的情况，消费者对慈善组织的熟悉度较高时，消费者对企业的态度越为积极（M高熟悉度=4.028，M低熟悉度=3.434）。而在低契合度情况下，熟悉度的高低对企业态度的影响并不显著（M高熟悉度=3.483，M低熟悉度=3.434），所以假设H3a成立。图5.3契合度和熟悉度对动机归因的影响

杭州电子科技大学硕士学位论文42图5.2契合度和熟悉度对旅游企业态度的影响如表5.8和图5.2所示，善因营销中旅游企业与慈善组织的契合度和消费者对慈善组织的熟悉度对企业态度的交互效应显著（F（3，287）=5.517，p=0.020）。进一步进行简单效应分析结果如图5.2所示，当旅游产品与慈善组织的契合度较高时，相对于熟悉度较低的情况，消费者对慈善组织的熟悉度较高时，消费者对企业的态度越为积极（M高熟悉度=4.028，M低熟悉度=3.434）。而在低契合度情况下，熟悉度的高低对企业态度的影响并不显著（M高熟悉度=3.483，M低熟悉度=3.434），所以假设H3a成立。图5.3契合度和熟悉度对动机归因的影响


本文编号：3067698