沧州XY商厦营销策略研究

发布时间：2021-04-23 15:24

　　随着沧州地区经济的不断发展和市民消费水平的逐步提高,沧州市的本土市场也成为零售业企业竞争的宝地,各大零售企业争相在沧州地区开建百货门店,其中也包括沧州XY商厦。沧州XY商厦隶属于XY百货集团有限公司,是集团在沧州市区开设的第一家分店,也是唯一的分店。沧州XY商厦自营业以来,一直面临着沧州市场中包括华北商厦、荣盛购物广场、同天购物中心等零售百货商场的竞争。因而沧州XY商厦必须增强自身的实力,发挥自身的优势,运用丰富的营销方法和手段来适应激烈的竞争。作为零售企业,营销策略的制定与实施极为重要,基于此,本文将以沧州XY商厦为研究对象,系统的研究营销策略的相关理论应用。本文系统的运用了问卷调查法、访谈法、文献归纳法和案例研究法,通过对沧州XY商厦的实地走访调研、查找文献资料、对消费者进行问卷调查以及对商厦工作人员的访谈,并结合沧州XY商厦的竞争者环境和消费者环境分析,针对沧州XY商厦营销策略现状的分析入手,得出目前沧州XY商厦在营销策略的制定与实施方面存在诸多问题,主要包括商品的整体组合有待提升、商品价格体系不完善、促销策略认识不全面、网络购物重视度偏低、导购员业务能力欠缺、整体环境稍显老旧、... 

【文章来源】：河北大学河北省

【文章页数】：61 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景及意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 国外研究现状
        1.2.2 国内研究现状
    1.3 研究内容和技术路线
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 技术路线
    1.4 研究方法及创新点
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 本文的创新点
第二章 相关理论综述
    2.1 STP理论
        2.1.1 市场细分
        2.1.2 目标市场选择
        2.1.3 市场定位理论
    2.2 服务营销组合理论
第三章 沧州XY商厦营销环境及现状
    3.1 沧州XY商厦营销环境分析
        3.1.1 沧州XY商厦概述
        3.1.2 竞争者环境分析
        3.1.3 消费者环境分析
    3.2 沧州XY商厦营销策略现状
        3.2.1 沧州XY商厦市场定位
        3.2.2 沧州XY商厦现有营销组合策略
第四章 沧州XY商厦现存营销策略问题
    4.1 沧州XY商厦顾客满意度调查
        4.1.1 调查问卷设计
        4.1.2 调查问卷数据结果初步分析
    4.2 沧州XY商厦营销策略问题分析
        4.2.1 商品整体组合有待提升
        4.2.2 商品价格体系不完善
        4.2.3 促销策略认识不全面
        4.2.4 网络购物重视度偏低
        4.2.5 导购员业务能力欠佳
        4.2.6 整体环境稍显老旧
        4.2.7 购物体验不够丰富
第五章 沧州XY商厦营销策略改进建议
    5.1 沧州XY商厦营销目标的确定
        5.1.1 市场细分
        5.1.2 目标市场
        5.1.3 市场定位
    5.2 产品策略
        5.2.1 优化商品结构
        5.2.2 扩大自有品牌比例
    5.3 价格策略
        5.3.1 比较参考定价
        5.3.2 差异化定价
    5.4 促销策略
        5.4.1 创新广告营销策略
        5.4.2 制定会员制度
        5.4.3 商品组合促销
    5.5 渠道策略
        5.5.1 优化线上渠道
        5.5.2 线上线下紧密结合
    5.6 人员策略
        5.6.1 提升员工综合能力
        5.6.2 提高员工工作积极性
        5.6.3 员工的招聘与培养
    5.7 有形展示策略
        5.7.1 店面形象升级
        5.7.2 规范商品陈列
    5.8 过程策略
        5.8.1 完善服务流程
        5.8.2 增加服务项目
第六章 结论及展望
    6.1 研究结论
    6.2 研究不足及展望
        6.2.1 研究不足
        6.2.2 研究展望
参考文献
附录A：沧州XY商厦顾客满意度调查问卷
附录B：与沧州XY商场工作人员访谈提纲
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]我国百货业线上线下融合发展现状及对策研究[J]. 刘琼.  商业经济研究. 2018(21)
[2]零售品牌商品流通渠道整合与优化分析[J]. 魏蕾.  商业经济研究. 2018(07)
[3]我国大型连锁超市营销策略浅谈[J]. 何菲.  当代经济. 2018(02)
[4]百货商店的服务体验对消费者忠诚度的影响研究[J]. 田圣炳,邓年奇,刘怡昕.  上海对外经贸大学学报. 2017(05)
[5]消费者购买决策下的超市营销策略研究[J]. 牛艳芳.  商业经济研究. 2017(15)
[6]浅谈百货“新零售”发展现状及对策——以嘉兴八佰伴为例[J]. 方高燕,陈天威,马栋均.  科技视界. 2017(21)
[7]服务营销组合对品牌资产的影响分析[J]. 梁瑞仙.  商业经济研究. 2017(08)
[8]传统百货店产品营销策略研究[J]. 褚旭.  市场研究. 2017(04)
[9]移动互联时代我国零售企业全渠道模式的应用[J]. 马慧敏.  中国流通经济. 2017(04)
[10]零售商线上线下全渠道营销路径探索[J]. 刘俊超.  商业经济研究. 2017(07)



本文编号：3155572