XY银行大庆分行网点转型研究

发布时间：2021-04-24 18:06

　　当前我国经济社会发展进入“新常态”,商业银行面临的经营环境也随之发生深刻变化,在利率市场化加速推进、金融脱媒不断加剧以及互联网金融不断冲击的背景下,在当前银行业竞争日趋激烈、传统存贷款业务空间和利润空间逐步收窄的形势下,原有传统盈利模式面临着越来越大的挑战,种种因素使得商业银行走上了网点转型升级之路,以提高网点盈利能力和市场竞争力。本文以XY银行大庆分行为研究对象,首先阐述商业银行网点转型相关理论,具体介绍网点转型的概念和内容以及网点转型的相关理论,为下文研究提供理论基础,其次,介绍XY银行大庆分行网点现状,结合网点经营情况及发展中存在的问题,进行网点转型原因的分析,确定网点转型的目标和原则,进而提出XY银行大庆分行网点转型方案,包括网点布局转型、网点业务转型、网点人员管理转型和网点服务转型。最后,制定了网点转型的保障措施,以保障网点转型工作的顺利开展。合理的网点转型方案设计,有助于XY银行大庆分行改善网点经营环境,提升网点服务质量、提高其运作效率,使网点逐步由传统结算型向服务营销型转变,提高网点利润和市场竞争力。 

【文章来源】：东北石油大学黑龙江省

【文章页数】：63 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
    1.1 选题的背景及意义
        1.1.1 选题背景
        1.1.2 研究目的及研究意义
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 国外研究现状
        1.2.2 国内研究现状
        1.2.3 国内外研究评价
    1.3 研究内容、方法与研究框架
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 研究框架
第2章 商业银行网点转型理论基础
    2.1 网点转型的概念及内容
        2.1.1 网点转型的概念
        2.1.2 网点转型的内容
    2.2 网点转型相关理论
        2.2.1 6S管理理论
        2.2.2 新网点主义
        2.2.3 二八定律
        2.2.4 服务利润链理论
        2.2.5 科特勒营销管理理论
    2.3 本章小结
第3章 XY银行大庆分行网点现状及转型原因分析
    3.1 大庆分行简介
    3.2 大庆分行网点情况
        3.2.1 网点建设情况
        3.2.2 人力资源情况
        3.2.3 客户发展情况
        3.2.4 网点产能情况
    3.3 大庆分行网点存在的问题
        3.3.1 网点分区不够合理
        3.3.2 业务办理效率较低
        3.3.3 人力配置结构不够合理
        3.3.4 网点营销能力弱
        3.3.5 服务质量有待提高
        3.3.6 网点环境有待改善
    3.4 大庆分行网点转型的原因分析
        3.4.1 网点转型的外部原因
        3.4.2 网点转型的内部原因
    3.5 本章小结
第4章 XY银行大庆分行网点转型方案
    4.1 大庆分行网点转型的目标及原则
        4.1.1 大庆分行网点转型的目标
        4.1.2 大庆分行网点转型的原则
    4.2 网点布局转型
        4.2.1 优化网点功能分区
        4.2.2 优化网点营销环境
    4.3 网点业务转型
        4.3.1 优化柜面业务操作流程
        4.3.2 优化厅堂营销工作流程
        4.3.3 提高网点智能化水平
    4.4 网点人员管理转型
        4.4.1 重新设计岗位结构
        4.4.2 优化岗位职责
        4.4.3 优化绩效考核机制
        4.4.4 加强员工业务培训
    4.5 网点服务转型
        4.5.1 提高服务意识
        4.5.2 制定标准化服务规范
        4.5.3 实行差异化服务
        4.5.4 加强服务检查督导
    4.6 本章小结
第5章 XY银行大庆分行网点转型推进程序及保障措施
    5.1 大庆分行网点转型推进程序
    5.2 大庆分行网点转型保障措施
        5.2.1 组织保障
        5.2.2 人力保障
        5.2.3 服务保障
        5.2.4 制度保障
        5.2.5 文化建设保障
    5.3 本章小结
结论
参考文献
个人简介
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]商业银行营业网点深化转型路径探究[J]. 赵晓丹.  中国银行业. 2017(03)
[2]激励理论在企业管理中的应用研究[J]. 王士清.  经营管理者. 2017(02)
[3]论城市商业银行的网点转型[J]. 柴静.  新经济. 2016(20)
[4]新常态下网点发展模式转型浅析[J]. 南通农行课题组,赵嵘嵘.  劳动保障世界. 2016(17)
[5]现代商业银行柜面业务流程再造研究[J]. 彭娟.  时代金融. 2016(02)
[6]基于互联网金融背景下商业银行转型发展对策研究[J]. 王光远.  投资研究. 2015(06)
[7]浅议如何推进商业银行网点转型[J]. 王彩凤.  商场现代化. 2015(09)
[8]商业银行零售网点转型探索[J]. 宋佳.  现代商业. 2015(02)
[9]富国银行对于我国商业银行在新常态下转型的启示[J]. 王卫.  农村金融研究. 2015(01)
[10]关于新时期银行营业网点转型的几点思考[J]. 常戈.  农村金融研究. 2014(06)

硕士论文
[1]兴业银行GZ分行网点管理转型的优化研究[D]. 李琳.西北大学 2017
[2]互联网金融时代银行网点转型发展研究[D]. 孟俊.山东财经大学 2016
[3]A市NY银行网点转型研究[D]. 成莹莹.西北大学 2015
[4]B银行网点转型分析研究[D]. 金妍琳.苏州大学 2015
[5]我国商业银行网点转型发展研究[D]. 汪官媛.山东大学 2014



本文编号：3157819