虚拟品牌社区体验对品牌至爱影响的实证研究

发布时间：2021-05-09 03:07

　　近年来,互联网的普及和智能手机的普及率逐年增加,消费者获取信息的途径更加丰富,各种网络品牌社区和论坛的涌现,潜移默化地改变了消费者的购物习惯。越来越多的企业顺应时代趋势,创建了新的营销渠道——虚拟品牌社区。虚拟品牌社区在“互联网+”的背景下得到了快速发展,并渗透到美妆、服饰、住宿、金融等多个领域,得到了国内外学者的广泛关注。基于体验理论及社会交换理论的视角,学者们尚未证实虚拟品牌社区体验与品牌至爱之间关系,关于虚拟品牌社区体验与品牌至爱两者之间如何产生影响的内部机制则更是缺少实证研究的支持。因此,剖析虚拟品牌社区体验通过何种方式影响品牌至爱成为学者们研究及探索的重要方向。对于企业来说,虚拟品牌社区是企业向消费者传递品牌价值观念、品牌信息及服务信息的一个重要途径和方式,企业只有掌握消费者的心理,才能对消费者的行为起导向性的作用,在这种情况下,研究如何提升消费者对品牌的“爱”具有较大的实践意义。本文引入社区认同作为中介变量,旨在从消费者的心理和行为上揭示虚拟品牌社区体验对品牌至爱影响的内部作用机制,从而为虚拟品牌社区的管理者提供有针对性的管理建议。在对相关理论及研究成果的总结和分析后,本文... 

【文章来源】：沈阳工业大学辽宁省

【文章页数】：65 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的与意义
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意义
    1.3 研究内容架构与方法
        1.3.1 研究内容与架构
        1.3.2 研究方法
    1.4 创新之处
第2章 相关概念及研究概述
    2.1 虚拟品牌社区
        2.1.1 虚拟品牌社区概念
        2.1.2 虚拟品牌社区研究现状
    2.2 虚拟品牌社区体验
        2.2.1 社区体验概念
        2.2.2 社区体验维度划分
        2.2.3 社区体验研究现状
    2.3 社区认同
        2.3.1 社区认同概念
        2.3.2 社区认同维度划分
        2.3.3 社区认同研究现状
    2.4 品牌至爱
        2.4.1 品牌至爱概念
        2.4.2 品牌至爱研究现状
第3章 虚拟品牌社区体验影响品牌至爱的模型构建
    3.1 理论基础
    3.2 研究假设
        3.2.1 虚拟品牌社区体验对品牌至爱影响的研究假设
        3.2.2 虚拟品牌社区体验对社区认同影响的研究假设
        3.2.3 社区认同对品牌至爱影响的研究假设
        3.2.4 社区认同的中介效用研究假设
    3.3 模型构建
第4章 实证研究设计
    4.1 变量操作性定义
    4.2 变量测度量表
        4.2.1 虚拟品牌社区体验测量量表
        4.2.2 社区认同测量量表
        4.2.3 品牌至爱测量量表
    4.3 问卷设计
    4.4 数据分析工具及方法
第5章 数据处理与假设检验
    5.1 预测试
        5.1.1 虚拟品牌社区体验量表的信度及效度分析
        5.1.2 社区认同量表的信度及效度分析
        5.1.3 品牌至爱量表的信度及效度分析
    5.2 数据收集与描述性统计分析
        5.2.1 正式问卷数据收集
        5.2.2 描述性统计分析
    5.3 正式量表信度分析
    5.4 正式量表效度分析
        5.4.1 探索性因子分析
        5.4.2 验证性因子分析
    5.5 变量相关分析
    5.6 结构方程模型及假设检验
        5.6.1 虚拟品牌社区体验影响品牌至爱直接作用模型分析
        5.6.2 虚拟品牌社区体验影响社区认同直接作用模型分析
        5.6.3 社区认同影响品牌至爱直接作用模型分析
        5.6.4 社区认同中介效用模型分析
第6章 结论
    6.1 假设检验结果及主要结论
        6.1.1 假设检验结果汇总
        6.1.2 研究主要结论
    6.2 管理启示
    6.3 研究不足与未来展望
参考文献
附录A 调查问卷
在学研究成果
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]集群品牌与消费者体验协同进化研究[J]. 陈昱润.  现代管理科学. 2019(01)
[2]虚拟品牌社区中顾客价值共创行为研究[J]. 唐方成,蒋沂桐.  管理评论. 2018(12)
[3]虚拟品牌社区特征对顾客重购意愿的影响[J]. 孙倩,刘明菲.  武汉理工大学学报(信息与管理工程版). 2018(06)
[4]特色品牌海外渠道与消费群体研究:基于顾客体验和口碑传播的双重视角[J]. 周钟,熊焰,仲勇.  中国管理科学. 2018(11)
[5]基于社会网络理论的虚拟品牌社群认同、顾客契合与品牌忠诚关系研究[J]. 殷少明,杨宁,王鑫.  新疆财经. 2018(04)
[6]虚拟社区感对消费者融入的影响——承诺的中介作用和社区认同的调节作用[J]. 巫秀芳,刘德文.  中国流通经济. 2018(07)
[7]在线品牌社区顾客间互动对顾客愉悦体验的影响[J]. 刘容,于洪彦.  管理科学. 2017(06)
[8]虚拟品牌社区成员的感知、态度和参与行为研究[J]. 马向阳,王宇龙,汪波,杨颂.  管理评论. 2017(07)
[9]虚拟品牌社区感知价值对新产品购买意愿的影响机制——基于群体认同和品牌认同的双中介视角[J]. 李先国,陈宁颉,张新圣.  中国流通经济. 2017(02)
[10]小米社区顾客体验的品牌忠诚度研究[J]. 崔婷.  河南工程学院学报(社会科学版). 2016(04)

博士论文
[1]服务业顾客体验对顾客忠诚的影响研究[D]. 杨晓东.吉林大学 2007



本文编号：3176497