企业微博互动对消费者品牌态度的影响研究

发布时间：2021-05-18 20:39

　　随着互联网的普遍应用,企业和社会越来越青睐于使用新媒体工具进行营销和传播信息,比如,微博。对企业来讲,微博的使用不仅便于市场研究、信息收集,而且通过与用户沟通互动,精准高效地满足用户需求,为企业建立良好的客户关系,树立品牌形象,促进品牌传播,提高企业知名度提供了新方向。然而,对于企业来讲,如何有效地利用微博开展与消费者之间的互动交流还是一个比较具有挑战性的话题,也引起了学术界的广泛关注。目前学术界对于企业微博的研究大都集中在概述阶段,主要涉及对微博作为一种新媒体的特征的表述,营销模式,盈利模式,传播特征以及效果的相关研究。对微博用户使用行为的相关研究成果少,范围散,且大都集中在定性研究,尚未形成系统的研究体系,同时相关的实证调查研究也十分匮乏,很难形成具有认同性和普适性的理论体系。本文基于使用与满足理论和“S-O-R”理论,以微博互动的两个维度信息互动和人际互动为自变量,社会临场感为中介变量,消费者品牌态度为因变量,拟人化为调节变量,构建了企业微博互动对消费者品牌态度影响的模型。本文采用问卷调查法进行研究,共收集有效问卷470份,并借助SPSS20.0统计软件对问卷结果进行描述性统计分... 

【文章来源】：沈阳工业大学辽宁省

【文章页数】：68 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 绪论
    1.1 选题背景及问题提出
    1.2 研究目的及意义
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意义
    1.3 研究内容
    1.4 研究思路
    1.5 研究方法
    1.6 本文的创新点
第2章 国内外文献综述
    2.1 微博互动的基础性研究
        2.1.1 微博互动的定义
        2.1.2 微博互动的维度
        2.1.3 微博互动研究范畴
    2.2 社会临场感相关理论
        2.2.1 社会临场感的定义
        2.2.2 社会临场感的构成维度
        2.2.3 社会临场感的研究范畴
    2.3 消费者品牌态度相关研究
        2.3.1 消费者品牌态度的定义
        2.3.2 消费者品牌态度的构成维度
        2.3.3 消费者品牌态度各维度之间的相关关系
    2.4 拟人化相关研究
        2.4.1 拟人化的相关概念及内涵
        2.4.2 拟人化的营销方式
    2.5 微博互动与消费者品牌态度的关系
        2.5.1 微博互动引发积极的品牌态度及行为
        2.5.2 情感满足影响消费者意愿和行为
    2.6 本章小结
第3章 研究假设及模型构建
    3.1 研究假设
        3.1.1 微博互动对消费者品牌态度的的关系及假设
        3.1.2 微博互动与社会临场感的关系及假设
        3.1.3 社会临场感与消费者品牌态度的关系及假设
        3.1.4 社会临场感在微博互动和消费者品牌态度之间的中介作用
        3.1.5 拟人化在微博互动和社会临场感之间的调节作用
    3.2 模型构建
    3.3 本章小结
第4章 研究设计与方法
    4.1 变量的操作化定义
    4.2 问卷设计
    4.3 变量的测量
    4.4 问卷的前测与修改
        4.4.1 描述性统计
        4.4.2 信度检验
        4.4.3 效度检验
    4.5 本章小结
第5章 数据分析
    5.1 描述性统计分析
    5.2 信度和效度分析
        5.2.1 信度分析
        5.2.2 效度分析
    5.3 相关分析
    5.4 回归分析
        5.4.1 微博互动与消费者品牌态度的回归分析
        5.4.2 微博互动与社会临场感之间的回归分析
        5.4.3 社会临场感与消费者品牌态度的回归分析
    5.5 中介效应检验
        5.5.1 社会临场感在信息互动与消费者品牌态度之间的中介作用
        5.5.2 社会临场感在人际互动与消费者品牌态度之间的中介作用
    5.6 调节效应检验
        5.6.1 拟人化对信息互动与社会临场感的调节作用
        5.6.2 拟人化对人际互动与社会临场感的调节作用
    5.7 本章小结
第6章 研究结论与展望
    6.1 研究结果及讨论
        6.1.1 假设验证结果
        6.1.2 研究结果讨论
    6.2 研究启示
        6.2.1 理论启示
        6.2.2 实践启示
    6.3 研究局限与展望
参考文献
附录A 企业微博互动对消费者品牌态度的影响研究调查问卷
在学研究成果
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]和品牌聊聊天——拟人化沟通对消费者品牌态度影响[J]. 汪涛,谢志鹏,崔楠.  心理学报. 2014(07)
[2]社会临场感在网络购买行为研究中的应用[J]. 于婷婷,窦光华.  国际新闻界. 2014(05)
[3]微博互动感知对消费者品牌关系的影响机制研究[J]. 陈安东,陶勇,韩鑫.  江苏商论. 2014(01)
[4]中小企业的微博互动营销策略[J]. 邓禹,杨刚.  新闻世界. 2013(04)
[5]企业微博互动策略对消费者品牌关系的影响——基于新浪微博的扎根分析[J]. 闫幸,常亚平.  营销科学学报. 2013(01)
[6]企业微博营销的消费者兴趣导向模型研究[J]. 熊于宁.  商业时代. 2013(07)
[7]在线学习过程中的社会临场感与不同网络学习效果之间的关系初探[J]. 胡勇.  电化教育研究. 2013(02)
[8]虚拟学习社区中社会存在感的影响因素研究[J]. 李肖锋,王倩,张龙革.  开放教育研究. 2012(06)
[9]虚拟品牌社群认同对品牌忠诚的影响[J]. 刘新,杨伟文.  管理评论. 2012(08)
[10]微博营销效果研究:基于品牌关系的视角[J]. 刘柳,陈启宁.  科学技术与工程. 2012(06)

博士论文
[1]基于理性和体验的B2C多渠道消费行为研究[D]. 蒋侃.华中科技大学 2009
[2]消费者品牌决策及决策策略的认知加工机制研究[D]. 常河山.华东师范大学 2008
[3]基于虚拟社区的网络互动对网络购买行为的影响研究[D]. 范晓屏.浙江大学 2007

硕士论文
[1]品牌虚拟社区互动对顾客公民行为的影响—顾客组织社会化视角[D]. 汤锦旦.浙江工商大学 2012
[2]企业微博互动对品牌购买态度的影响研究[D]. 陆琪男.浙江大学 2011
[3]传统媒体微博营销对消费者品牌态度的影响研究[D]. 董玉.暨南大学 2011
[4]虚拟学习社区中的社会存在感研究[D]. 徐琦.曲阜师范大学 2006
[5]虚拟社区互动沟通对网络购物意向的影响模式研究[D]. 卢艳峰.浙江大学 2006



本文编号：3194450