上海迪士尼“翻包事件”的危机营销

发布时间：2021-06-06 13:04

　　企业公关危机是否得到妥善处理,直接影响着其能否在消费者心中树立良好的企业形象。上海迪士尼自2016年开园以来就颇受瞩目,但2019年年初的"翻包事件"的处理却将其推向舆论的风口浪尖,期间上海迪士尼在处置事件过程中暴露出诸多问题。文章梳理这一事件的缘起及演化过程,针对存在的问题进行了分析,最后提出了建立危机预防机制以及在危机发生时从文化入手进行差异化管理等危机营销策略,旨在为其他企业在公关危机的处理上提供参考借鉴。 

【文章来源】：商业经济. 2020,(05)

【文章页数】：5 页

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【参考文献】：
期刊论文
[1]上海迪士尼国内旅游流地理分布与流动特征[J]. 查晓莉,徐雨晨,陆林,赵海溶.  旅游学刊. 2019(06)
[2]关于上海迪士尼度假区发展策略的几点思考[J]. 高文洋.  纳税. 2019(12)
[3]上海迪士尼本土化营销策略研究[J]. 杨金宏.  中国商论. 2018(02)
[4]从纠纷应急处置探究服务补偿机制——以上海迪士尼乐园为例[J]. 张生,施唤春.  质量与标准化. 2017(06)
[5]上海迪士尼度假区发展策略的思考[J]. 王文韬,钱晨阳.  中国商贸. 2014(32)
[6]基于“淘宝事件”的国内“B2C”电商危机营销策略[J]. 张茜文,项莹.  现代商贸工业. 2014(01)
[7]基于社会生态视角的企业公关危机营销策略研究——以“毒胶囊”危机事件为例[J]. 杜岩,郭晴,徐光营.  技术与创新管理. 2013(04)
[8]企业危机营销策略研究——以双汇与三鹿危机事件为例[J]. 刘磊,钟和平.  中国商贸. 2012(03)
[9]企业公共关系状况的研究——以伊利公司为例[J]. 何玲玲.  技术经济与管理研究. 2011(04)
[10]主题乐园长盛不衰十大要素论析——以美国迪斯尼世界为案例的实证研究[J]. 王大悟.  旅游学刊. 2007(02)

硕士论文
[1]企业危机公关及案例分析[D]. 卢金婷.厦门大学 2009
[2]我国目的地政府的旅游危机营销研究[D]. 邵冬梅.电子科技大学 2007



本文编号：3214437