中小制造企业服务化转型的关系营销策略研究

发布时间：2021-07-04 07:58

　　制造企业的转型升级是国家,也是制造企业本身迫切需要解决的问题。对那些各方资源相对有限的中小型工业品制造企业而言在企业的营销领域进行服务化转型是相对更具可操作性的切入领域。从关系营销的理论的角度,分析当下中小工业企业在营销中存在的问题,为企业在服务化转型的营销领域中创造服务性差异化优势,提升企业的市场竞争力提出了一些可行的策略思考。 

【文章来源】：现代营销(下旬刊). 2020,(01)

【文章页数】：2 页

【部分图文】：

团队化营销服务

交互过程是关系营销开展的核心。企业在关系营销的理念下开展营销服务，客户问题的解决过程是交互的过程，是供应企业履行合作诺言的检验时刻，是建立与客户建立信任关系的机会。把整个营销过程划分为采购前期，采购中期和采购后期，不同的过程客户有不同的服务需求，企业在服务的过程中与客户交互，在每一次成功的交互过程中建立客户信任。如图2所示，企业与客户之间的信任在不断的交互对话中发展。（三）根据价值划分客户，为高价值客户提供定制化服务

【参考文献】：
期刊论文
[1]21世纪的先进制造模式——服务型制造[J]. 孙林岩,李刚,江志斌,郑力,何哲.  中国机械工程. 2007(19)
[2]关系营销:价值、交互和对话过程[J]. 克里斯丁·格朗鲁斯,修诚.  国际经贸研究. 1998(03)



本文编号：3264379