银行零售业务的营销策略研究 ——以中信银行苏州分行为例
发布时间：2021-07-12 16:41
随着我国金融市场不断完善,金融创新和金融自由化的不断深化,银行业得以高速发展,各类商业银行不断涌现,金融脱媒和利率市场化进程不断加快,商业银行之间的竞争日趋激烈。商业银行传统的利差收益模式难以适应现今激烈的竞争环境,寻找新的银行利润增长点势在必行。此时,银行零售业务以其低风险、低资本消耗和稳定的收益等优势引起了各大商业银行的重视,并不断加大银行零售业务投入力度。《2017年中国私人财富报告》显示,我国私人财富不断积累,高净值人群数量不断增加,这标志着银行零售业务潜力巨大,能够大幅提高银行利润水平,能够保证其在激烈的银行业竞争中保持较高的市场竞争力。本文利用理论研究法和案例分析法对我国银行零售业务营销策略进行研究,从中发现存在的问题,并提出相应的营销策略建议。本文首先通过理论研究对银行零售业务进行界定和经典营销理论进行分析,以及银行零售业务的理论基础进行深入探究;然后对国内外银行零售业务的发展现状和发展特征进行对比分析;再以中信银行苏州分行为例,利用案例分析法对其零售金融业务进行研究,运用PEST分析模型和波特五力模型分别对其所处的外部环境和竞争环境进行分析,发现尚存在的问题;最后,针对...
【文章来源】：厦门大学福建省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：53 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图３．１?２０１５年各类上市银行零售业务利润占比??数据来源：Ｗｉｎｄ资讯??
万元）０．１２万户，新增私人银行客户（６００万元以上）８０３户；移动银行和手机银行??新增客户２３．４８万户。??负债方面，２０１７年，零售业务中一般个人存款呈现下降趋势（如图４．１），规模??提升面临巨大压力，外币存款增长呈现上升趋势。截止７月末，一般个人存款日均??８８．６８亿元，环比下跌０．８３亿元，而外币定期存款余额２１８０万美元，环比增长８７％，??外币定期存款成为存款增长的有效来源。??９８?ｎ??９６?－??９４?－??９２?－??９０?－??８８?－??８６?－??８４?Ｉ?ｉ?３?ｉ?ｉ?￣?Ｉ?Ｉ??２０１７０１?２０１７０２?２０１７０３?２０１７０４?２０１７０５?２０１７０６?２０１７０７??图４．１?２０１７年１－７月一般个人存款年日均变化情况??数据来源：中信银行内部资料。??２６??
常住居民人均可支配收入５０３５０元，比上年增长８．１％。其中城镇常住居民人均可支??配收入５８７５０元，比上年增长８．１％；农村常住居民人均可支配收入２９９００元，比上??年增长８％，居民收入呈现稳定增长趋势。由图４．３可以看出，苏州市居民人均可支??配收入呈现出一种快速稳定增长的态势，尤其是城镇居民可支配收入，其增长速度??远远超过农村居民可支配收入，可见苏州市经济发展较快，人民生活水平日益提高，??私人财富大量积累，消费投资观念必然发生转变。??２９??
【参考文献】：
期刊论文
[1]基层商业银行零售业务转型发展策略[J]. 陆文强. 中小企业管理与科技(上旬刊). 2017(08)
[2]零售银行的体验式分群营销浅析[J]. 秦雪. 现代营销(下旬刊). 2017(06)
[3]城市商业银行零售业务:主要挑战与转型战略[J]. 陈一洪. 南方金融. 2017(06)
[4]银行零售业务发展现状及前景探析[J]. 吴文婷. 现代金融. 2017(06)
[5]商业银行零售业务营销方式与创新策略分析[J]. 葛建良. 现代商业. 2017(02)
[6]商业银行零售业务的客户关系管理策略研究[J]. 乐佳熹. 新经济. 2016(15)
[7]地方性商业银行基层网点零售业务发展的营销创新研究[J]. 马梦颖. 商场现代化. 2015(Z1)
[8]银行零售业务营销策略研究[J]. 周婧. 中小企业管理与科技(上旬刊). 2015(10)
[9]中国商业银行零售业务现状分析[J]. 汪洋,李宝菁. 现代经济信息. 2014(22)
[10]谈商业银行零售业务发展现状及存在的主要问题研究分析[J]. 任莉. 经营管理者. 2014(26)
博士论文
[1]商业银行零售业务研究[D]. 赵萍.中国社会科学院研究生院 2002
硕士论文
[1]招商银行零售银行业务发展战略研究[D]. 徐炜.中南大学 2007
本文编号：3280275
【文章来源】：厦门大学福建省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：53 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
图３．１?２０１５年各类上市银行零售业务利润占比??数据来源：Ｗｉｎｄ资讯??
万元）０．１２万户，新增私人银行客户（６００万元以上）８０３户；移动银行和手机银行??新增客户２３．４８万户。??负债方面，２０１７年，零售业务中一般个人存款呈现下降趋势（如图４．１），规模??提升面临巨大压力，外币存款增长呈现上升趋势。截止７月末，一般个人存款日均??８８．６８亿元，环比下跌０．８３亿元，而外币定期存款余额２１８０万美元，环比增长８７％，??外币定期存款成为存款增长的有效来源。??９８?ｎ??９６?－??９４?－??９２?－??９０?－??８８?－??８６?－??８４?Ｉ?ｉ?３?ｉ?ｉ?￣?Ｉ?Ｉ??２０１７０１?２０１７０２?２０１７０３?２０１７０４?２０１７０５?２０１７０６?２０１７０７??图４．１?２０１７年１－７月一般个人存款年日均变化情况??数据来源：中信银行内部资料。??２６??
常住居民人均可支配收入５０３５０元，比上年增长８．１％。其中城镇常住居民人均可支??配收入５８７５０元，比上年增长８．１％；农村常住居民人均可支配收入２９９００元，比上??年增长８％，居民收入呈现稳定增长趋势。由图４．３可以看出，苏州市居民人均可支??配收入呈现出一种快速稳定增长的态势，尤其是城镇居民可支配收入，其增长速度??远远超过农村居民可支配收入，可见苏州市经济发展较快，人民生活水平日益提高，??私人财富大量积累，消费投资观念必然发生转变。??２９??
【参考文献】：
期刊论文
[1]基层商业银行零售业务转型发展策略[J]. 陆文强. 中小企业管理与科技(上旬刊). 2017(08)
[2]零售银行的体验式分群营销浅析[J]. 秦雪. 现代营销(下旬刊). 2017(06)
[3]城市商业银行零售业务:主要挑战与转型战略[J]. 陈一洪. 南方金融. 2017(06)
[4]银行零售业务发展现状及前景探析[J]. 吴文婷. 现代金融. 2017(06)
[5]商业银行零售业务营销方式与创新策略分析[J]. 葛建良. 现代商业. 2017(02)
[6]商业银行零售业务的客户关系管理策略研究[J]. 乐佳熹. 新经济. 2016(15)
[7]地方性商业银行基层网点零售业务发展的营销创新研究[J]. 马梦颖. 商场现代化. 2015(Z1)
[8]银行零售业务营销策略研究[J]. 周婧. 中小企业管理与科技(上旬刊). 2015(10)
[9]中国商业银行零售业务现状分析[J]. 汪洋,李宝菁. 现代经济信息. 2014(22)
[10]谈商业银行零售业务发展现状及存在的主要问题研究分析[J]. 任莉. 经营管理者. 2014(26)
博士论文
[1]商业银行零售业务研究[D]. 赵萍.中国社会科学院研究生院 2002
硕士论文
[1]招商银行零售银行业务发展战略研究[D]. 徐炜.中南大学 2007
本文编号：3280275
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