农业银行A支行网点员工绩效考核研究

发布时间：2021-07-27 03:05

　　随着科技的进步,互联网金融的发展以及金融业对外开放程度的加深,国有商业银行和股份制银行面临严峻的竞争压力,尤其是传统四大行,纷纷开始进行网点转型升级,有效引导和配置网点有限资源,实现银行整体经营目标,以应对日益竞争的市场环境。A支行是中国农业银行扬州分行下辖的其中一个城区支行,近些年也历经了企业文化,客户服务,业务流程等方面的标准化转型导入,在营销水平、业务流程的标准化方面有了很大进步。然而,转型对网点的各类管理工作尤其是员工的绩效管理要求也在逐步提高。目前A支行的绩效考核方案还是以传统的产品计价考核为主,缺乏综合考核体系,考核对员工的激励作用不足,带来很多问题,不利于网点综合经营目标的实现和可持续发展,同时对员工的职业发展也很不利。随着网点转型的进一步深入,改善绩效考核体系迫在眉睫。文中综合运用了目标管理法、关键绩效指标和360度绩效评估法等相关理论,通过对农业银行A支行实地调查,获取绩效考核的相关基础信息,通过对支行网点员工进行问卷调查和对绩效考核不同层级的职工代表进行访谈的方式对当前的绩效考核情况进行深入地剖析,了解员工对于当前网点员工绩效考核体系的意见和建议。经过调查研究发现A... 

【文章来源】：扬州大学江苏省

【文章页数】：54 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

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为完成使命，我们将如伺ｊ：??保持变化与改进的能力？??图２－１平衡计分卡原理图??相比于以往的绩效考核办法只注重财务指标，平衡计分卡兼顾当前阶段的重点经营发??展和组织的长期战略目标，关注客户的评价和感受，符合目前市场以客户为中心的理念。??而且该方法注重企业内部流程管理和员工的学习与发展，能有效缓解企业人才流失的问??

个轻型化网点），另设６个本部部室，即零售部、卡电部、公司部、信贷风险部、运营财??会部、综合管理部。该行现有一名主管行长、三名分管行长。??组织结构图如图３－１所示：??！?１?Ｉ?！??，：??图３－１?Ａ支行组织结构图??３．?１．３?Ａ支行网点员工岗位分析??员工的绩效考核，是商业银行绩效考核的基础，也是绩效奖金在员工之间的第三次分??配的重要依据。网点员工岗位类型多样，主要分为网点主任、运营主管、客户经理、对公??柜员、对私柜员和大堂经理等六大类。岗位不同，职能分工不同。因此做好网点员工绩效??考核，岗位分析是基础工作。??Ａ支行网点员工的岗位具体分工如表３－１所示：????表３－１?Ａ支行网点员工岗位分工图???岗位?岗位职贵??１．全面负责网点的管理活动，包括营销管理、日常管理和风险防控。??网点主任?２．统筹协调网点的资源配置。??３．对网点的整体绩效负责。??１．负责落实各项运营管理规章制度。??运营主管?２．组织柜面人员学习，增强柜面人员业务素质水平，提升风险防控意识。??３．划分柜员业务范围和操作权限


本文编号：3304941