电信客户社交网络分析方法与营销应用探讨

发布时间：2021-08-09 10:08

　　随着社交网络的不断发展,为人们的生活带来了很大的便利,社交网络已经成为了推动移动互联网迅猛发展的主要力量,因此在此背景下,社交网络分析应运而生。电信网络是一个比较巨大的社交网络,做好社交网络分析工作,有助于电信企业详细认识到客户群体的特点,并针对客户指定有效的市场营销模式,从而促进了企业的发展。文章主要进行了社交网络分析的概述,阐述了借助社交网络开展市场营销的优势,探讨了电信开展客户社交网络分析的重要性,并提出了根据电信客户社交网络分析结果而建立的市场营销模式。 

【文章来源】：经济师. 2020,(09)

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
一、社交网络分析概述
    （一）社交网络及社交网络分析的概念
    （二）社交网络分析的发展趋势
二、开展电信客户社交网络分析的意义
    （一）有助于电信企业了解客户群体的特点，处理好和客户之间的关系
    （二）有利于社交网络下营销模式的建立
三、社交网络市场营销的优势
四、电信客户社交网络分析的方法
    （一）电信客户社交网络分析对象和目标的界定
    （二）电信客户社交网络分析与传统电信客户分析的区别
        1. 分析方法的不同。
        2. 分析对象与数据的区别。
    （三）电信客户社交网络建模过程
五、基于电信客户社交网络分析建立的市场营销模式
    （一）话题探索模式
    （二）社交网络平台构架模式
    （三）客户价值测算和客户定位
六、结语


【参考文献】：
期刊论文
[1]电信行业老年市场社交营销的探讨[J]. 舒煜,刘肇军.  移动通信. 2014(05)
[2]电信客户社交网络分析方法与营销应用探讨[J]. 漆晨曦.  电信科学. 2012(07)
[3]影响电信业服务营销水平提高因素的分析研究[J]. 陈香,陈伟堂.  现代企业教育. 2008(04)
[4]移动通信业提升服务营销水平的方法探讨[J]. 潘成彪.  企业经济. 2006(05)
[5]电信企业服务营销的误区与对策[J]. 刘立.  南京邮电学院学报(社会科学版). 2004(03)

硕士论文
[1]基于大数据的社交网络数据挖掘[D]. 周峰.苏州大学 2015
[2]湖南电信政企客户服务营销策略优化研究[D]. 肖江宁.湖南大学 2014



本文编号：3331870