A银行私人银行业务差异化竞争策略研究

发布时间：2017-04-28 18:17

  本文关键词：A银行私人银行业务差异化竞争策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：近几年,我国富裕人群越来越庞大,与此同时带来的是金融行业的蓬勃发展,因此发展私人银行业务刻不容缓。当前我国高净值人群正在财富积累的后期,将来会有很多富裕人士步入颐养天年的时期,通过十年的服务之后,这些群体会对私人银行有一种依赖,那么私人银行发展起来自然如鱼得水。A银行逐步地在总行的高度上来快速整合可用资源,海内外寻求最好的投资途径,寻找潜力无限的投资机会,A银行希望将私人银行服务发展成为专业化的服务,从而满足高端客户的需求,在竞争中鹤立鸡群,成为我国私人银行业务发展的排头兵。本文对国内外私人银行的用户服务模式进行详细地分析,进而寻找出适合分行进行私人银行服务的模式。以五力模型探析当前的行业环境、宏观环境以及同业竞争趋势,找出私人银行业务当前将可能遇到的机遇与风险,并以外部因素矩阵得到总加权分。分析核心能力以及内部资源,从而找到发展私人银行业务的优劣势,再以内部因素矩阵得到总加权分。之后,以矩阵得到分行在发展私人银行业务必须要采取加强型策略,在优劣势、机遇、风险等基础上借助于矩阵,加上实际情况与特征,得出差异化竞争策略,并详细阐述具体的差异化,从服务的模式、人员以及内容上来进行阐述。为了让差异化策略更贴合实际,笔者设计了具体的配套设施以及实施方案。
【关键词】：A银行 私人银行业务 差异化 营销
【学位授予单位】：大连海事大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F832.2
【目录】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-9
• 第1章 绪论9-17
• 1.1 选题背景9
• 1.2 选题的目的和意义9-11
• 1.2.1 研究目的9-10
• 1.2.2 研究意义10-11
• 1.3 国内外研究现状11-13
• 1.3.1 参考文献综述11-12
• 1.3.2 国外私人银行发展当前特点12-13
• 1.3.3 国内私人银行发展当前特点13
• 1.4 研究方法与内容13-14
• 1.4.1 研究方法13
• 1.4.2 研究内容与框架13-14
• 1.5 相关理论综述14-17
• 1.5.1 战略管理理论14-15
• 1.5.2 服务营销策略15-16
• 1.5.3 私人银行相关概念16-17
• 第2章 A银行私人银行业务发展现状分析17-34
• 2.1 A银行私人银行业务发展现状17
• 2.2 外部环境因素分析17-26
• 2.2.1 宏观环境因素分析17-20
• 2.2.2 行业环境分析20-24
• 2.2.3 机会和威胁24-25
• 2.2.4 外部因素分析25-26
• 2.3 内部资源及能力分析26-34
• 2.3.1 内部资源分析26-29
• 2.3.2 内部能力分析29-30
• 2.3.3 优势和劣势30-32
• 2.3.4 内部因素分析32-34
• 第3章 A银行私人银行业务竞争策略选择34-42
• 3.1 A银行私人银行业务SWOT分析34-35
• 3.1.1 机会和威胁34-35
• 3.1.2 优势和劣势35
• 3.2 客户需求分析35-39
• 3.2.1 投资标的有所转变35-37
• 3.2.2 海外需求快速增长37
• 3.2.3 财富传承需求备受关注37-38
• 3.2.4 专业服务需求得到激发38-39
• 3.2.5 财富管理多数选择银行39
• 3.3 竞争策略的选择39-40
• 3.4 差异化竞争策略的内涵40-42
• 3.4.1 服务模式差异化40
• 3.4.2 服务内容差异化40
• 3.4.3 服务人员差异化40-42
• 第4章 A银行私人银行业务差异化竞争策略42-47
• 4.1 服务模式差异化42-43
• 4.2 金融产品差异化43-44
• 4.3 金融服务差异化44-45
• 4.4 顾问服务差异化45
• 4.5 增值服务差异化45-46
• 4.6 服务人员差异化46-47
• 第5章 差异化策略实施的保障措施47-51
• 5.1 运营体系保障47-48
• 5.2 团队建设保障48-49
• 5.3 品牌建设保障49
• 5.4 风险防控保障49-51
• 第6章 结论与展望51-52
• 参考文献52-55
• 致谢55

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