C公司电子账单项目风险管理研究

发布时间：2021-08-17 05:07

　　近年来,随着我国的“互联网+”产业不断发展,其创新成果已经广泛融入经济与社会的建设中,人们的生活随之跨入电子化时代。其中,电子账单作为创新成果之一,其不但能提高服务效率,而且对节约资源、保护生态环境和减少碳排放有着重要的现实意义。C公司是国内领先的产业互联网服务提供商,其打造的139邮箱已成为中国移动用户量级最大的自有业务。而为了增强业务的核心竞争力,提高用户粘性,避免用户流失。C公司决策围绕139邮箱新建电子账单项目,研发一套邮件智能投递平台,平台建成后向中国移动用户提供话费电子账单推送的服务。由于电子帐单是全量型业务,不仅需要跨平台、跨区域和多部门的协同配合,还需要不断迭代以解决平台开发、产品融合、用户体验等问题,预计项目过程中将会遇到各种各样的挑战和风险。因此,对该项目实施风险管理将是项目成功的关键要素。本文以C公司电子账单项目为研究对象,通过运用风险管理的理论和方法,对该项目进行全面的风险管理,从而提高项目的风险应对能力,以确保项目的成功。文中首先阐述了研究背景和意义、国内外研究现状、研究目标和内容,并对风险管理的概念、内涵、过程及方法进行了介绍,再结合C公司及项目背景、竞品分... 

【文章来源】：华南理工大学广东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：98 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

论文的结构框架

互联网及软件行业的风险管理经验及理论，作为该项目研究的参考依据。（2）头脑风暴法：本研究是指通过组织评估专家或项目核心人员，在轻松的环境下，以座谈会等形式针对项目存在的问题，进行思考、讨论、充分发表看法。（3）德尔菲法：也称专家调查法，本研究中通过邀请企业各个领域的专家，对项目进行风险识别，并进行风险排序后，进一步预估风险的后果。（4）鱼骨图：本研究中大量使用了这种分析工具，用来描述各个项目阶段的主要风险，更加直观地发现风险的根本原因。（5）主观评分法：本研究通过邀请各个领域的专家，根据规则对整体风险进行评分，然后对评分结果进行整理、计算并对比，得出该项目的整体风险水平。（6）PFMEA 法：即过程失效模式及后果分析法，是一种综合的风险分析技术，主要用来分析和识别可能出现的失效模式，以及这些失效模式发生后会产生的影响，从而有针对性地制定出控制措施以有效地减少风险。因此，本论文研究的技术路线，见图 1-3 所示：技术路线

第二章 理论综述不可否认，这两种知识体系都取得了不少卓有成效的工作成果，为项目管理现代化的发展发挥了积极的作用。在这里，我们主要介绍一下目前比较受社会各界人士接受和学习的知识体系，即由 PMI 编写的项目管理知识体系，又称为 PMBOK。它主要从 9 个不同的角度对项目管理进行总结和归纳，详细讲解了各自相应的管理流程和方法，同时，其也是本论文研究的理论参考。因此，关于该知识体系的基础框架和各个环节的主要内容，如图 2-1 所示：


本文编号：3347119