大连机场免税店营销策略研究

发布时间：2021-09-30 20:41

　　大连机场免税店隶属于机场商业管理公司,所售免税品均由中国免税品公司供应。大连机场免税店自成立以来,年销售额一直处于明显上升态势并形成了自身独特的竞争优势。但从09年开始,受国际形势的影响,上升态势明显放缓,客户群体发生显著变化。2011年机场三期候机楼落成,免税店迁至新的国际航站楼,虽然引进了新的顶级品牌,但受到诸多客观因素的影响,销售增长乏力,库存压力增大,利润率水平降低。本文以免税店营销工作为研究对象,在分析营销现状及当前存在问题的基础上,采用一手销售数据资料,并结合旅客问卷调查分析结果以及对免税店销售人员、店长、管理人员进行采访和资料收集,以分析现有营销策略为切入点,通过对企业的内外部环境分析,STP分析,营销组合策略分析等方法深入剖析造成当前营销困境的原因以及为免税店将来的营销工作提出可行的合理化建议和整改方案,实现免税店销售额和利润水平双提升,增强竞争力,实现科学稳定发展。免税店作为特殊零售业态,自出现以来发展迅速,被越来越多的消费者熟知并成为众多消费者购物的首要选择。在当前不利的国际形势和未来经济走势尚未明朗的形势下,大连机场免税店如何能找到准确的目标市场并针对其需要对现有... 

【文章来源】：大连理工大学辽宁省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：58 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 问题的提出
        1.1.1 大连机场免税店简介
        1.1.2 免税店营销现状及存在的问题
    1.2 论文的目的和意义
        1.2.1 大连机场免税店营销策略研究的目的
        1.2.2 大连机场免税店营销策略研究的意义
    1.3 论文的研究方法和技术路线
2 文献综述
    2.1 市场营销学理论
    2.2 零售理论
    2.3 免税业理论
3 大连机场免税店营销环境分析
    3.1 宏观环境分析
        3.1.1 政治环境
        3.1.2 经济环境
        3.1.3 社会文化环境
    3.2 市场需求分析
        3.2.1 大连机场免税店商品消费者购买行为分析
        3.2.2 顾客购买影响因素分析
    3.3 竞争分析
        3.3.1 日韩当地免税店及市场
        3.3.2 大连当地高端购物广场
        3.3.3 跨境电商网站与海外代购
    3.4 内部环境分析
        3.4.1 资源分析
        3.4.2 能力分析
4 大连机场免税店目标市场决策与市场定位
    4.1 市场细分
        4.1.1 国籍变量
        4.1.2 年龄变量
        4.1.3 购买行为变量
    4.2 目标市场选择
    4.3 市场定位
5 大连机场免税店营销策略组合
    5.1 产品策略
        5.1.1 产品组合策略
        5.1.2 品牌组合策略
        5.1.3 免税店商业布局
    5.2 价格策略
        5.2.1 定价方法及定价策略
        5.2.2 价格策略改进
    5.3 促销策略
        5.3.1 人员推销
        5.3.2 广告促销
        5.3.3 营业推广
    5.4 服务策略
        5.4.1 免税店现有服务策略
        5.4.2 服务策略改进
        5.4.3 服务管控体系
6 大连机场免税店营销策略实施保障
    6.1 品牌建设
    6.2 供应商管理
    6.3 销售计划与考核机制
    6.4 销售人员激励
结论
参考文献
附录A 免税店顾客需求问卷调查
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]民用机场市场营销的战略创新和发展[J]. 娄帅.  现代商业. 2014(15)
[2]精准营销模式新探索:6R传播[J]. 王芳莉.  今传媒. 2013(01)
[3]以体验为导向的机场商业零售规划[J]. 宋晓岚.  空运商务. 2009(01)



本文编号：3416602