L便利店电商平台创业成长的双边用户策略研究
发布时间：2021-10-27 04:56
随着互联网与传统行业的融合越来越深入,便利店行业的互联网化已是必然的发展趋势,众多互联网企业和便利店商家都在加强这方面的融合。作为直面消费者的便利店型平台,聚集了多方用户,在服务和需求之间搭建起了信息互通、互惠互利的一座“桥梁”。虽然便利店类型的平台遍地开花,但能生存下来,并且获得盈利发展的却是少之又少。总的来说,诸多因素都会影响便利店电商平台的发展,其中,平台对双边用户的用户策略最为关键,用户策略包含了供给边用户的开发、帮扶管理和服务,也包括了对需求边用户的开发和服务管理。作为便利店平台,要想在竞争激烈的市场中占得一席之地,需秉承着以用户为中心的经营理念,加强对双边用户需求的挖掘和满足,提高对双边用户的开发、管理和服务能力。L便利店电商平台是一家年轻的创业公司,希望连接众多便利店和用户,以不断满足用户的需求来帮助便利店商家转型升级,以此树立品牌和扩大影响力。本文通过文献研究法、资料研究法、案例研究法等方法,首先,梳理了平台的内涵、平台的发展特征、便利店O2O模式的特征以及促进平台成长的用户策略。其次,通过对L便利店电商平台的现状分析和调研分析,从双边用户的开发、管理、服务等方面指出了...
【文章来源】：电子科技大学四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：68 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
用户的加入意愿与实际用户数量的S形曲线
图 2-2 平台企业成长阶段的 S 型曲线阶段：初创阶段是用户的积累阶段，创立初期的平台往往通过提供产品或服务，以吸引用户体验平台业务，继而扩大用户规模。平，通常会花费巨大以吸引用户，企业处于亏损状态。阶段：成长阶段是用户的快速增长阶段，也是可能引发网络效应的期用户和平台推广的共同作用下，此阶段的用户规模得以快速扩达到图 2-1 中的引爆点时，平台的网络效应开始凸显，既有用户自应会吸引更多的人加入平台。相比于初创阶段，此时平台无需花用户，但平台仍然可能处于亏损状态。阶段：在经历了用户数量猛增的爆发阶段后，随着新用户的挖掘越的用户规模往往达到稳定状态。此时的平台企业需借助超级平台展新功能、新业务，持续创新等方式来保持用户的增长和活跃度台已找到合适的盈利模式，平台收入也快速增加，已有能力实现
第三章 L 便利店电商平台的创业成长情况及双边用户问题分析则提供了更为便利的消费方式以及更贴心的服务，双边用户使用前后对比分析如表 3-1 所示：表 3-1 双边用户使用平台前后对比时间对象使用平台之前 使用平台之后便利店坐等顾客上门，促销信息难以传播；几乎不能收集到消费者的意见和反馈；难以预测消费者的潜在需求；运营管理依赖人工，效率低下。通过平台发布商品信息，实现线上营销；轻松获得消费者的意见反馈，促进经营；通过销售数据和浏览记录得知消费者的需求；通过平台提供的技术优化流程，提升便利店的运营效率。消费者需要出门购物，实时实地挑选商品；高峰期需排队结账；所购商品需自行带回家。不限时间地点的购物，不用排队；享受同样的商品品质，更优惠的价格；送货上门服务+增值服务。
【参考文献】：
期刊论文
[1]网购平台对消费者购物体验的影响研究[J]. 崔静静,李成钢. 中国市场. 2019(02)
[2]农村电子商务扶贫体系构建研究[J]. 彭芬,刘璐琳. 北京交通大学学报(社会科学版). 2019(01)
[3]论互联网金融政府规制的两难困境及其破解进路[J]. 刘辉. 法商研究. 2018(05)
[4]平台型互联网企业成长影响因素及策略研究[J]. 赵继新,韩科伦. 北方工业大学学报. 2018(03)
[5]制造业跨境电商企业成长的影响因素分析[J]. 刘晋飞. 经济问题. 2018(04)
[6]创业企业如何获取持续性成长?基于创业动态能力的研究[J]. 周键,王庆金. 科学学与科学技术管理. 2017(11)
[7]物流服务质量对电商平台品牌忠诚的影响研究[J]. 杜军,马慧. 武汉理工大学学报(信息与管理工程版). 2016(06)
[8]用户归属感对其口碑传播的影响研究——以小米科技为例[J]. 陈君,李盈枝. 商场现代化. 2016(14)
[9]中小型连锁超市优化品类管理的途径研究[J]. 童国良. 价值工程. 2014(35)
[10]B2C类互联网企业的成长性研究[J]. 何毅. 现代管理科学. 2014(03)
博士论文
[1]提升移动网络用户体验质量的理论与方法研究[D]. 郝益勇.北京邮电大学 2012
硕士论文
[1]乐增木业有限公司创业成长战略研究[D]. 殷志华.山东大学 2016
[2]互联网思维下ND酒店营销策略创新研究[D]. 赵丽娜.兰州理工大学 2016
[3]阿里巴巴电子商务平台用户满意度研究[D]. 何虹.湖南大学 2016
[4]移动APP用户体验优化策略研究[D]. 高志成.上海工程技术大学 2016
[5]网购平台差异化行为分析[D]. 王富华.西南财经大学 2012
本文编号：3460917
【文章来源】：电子科技大学四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：68 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
用户的加入意愿与实际用户数量的S形曲线
图 2-2 平台企业成长阶段的 S 型曲线阶段：初创阶段是用户的积累阶段，创立初期的平台往往通过提供产品或服务，以吸引用户体验平台业务，继而扩大用户规模。平，通常会花费巨大以吸引用户，企业处于亏损状态。阶段：成长阶段是用户的快速增长阶段，也是可能引发网络效应的期用户和平台推广的共同作用下，此阶段的用户规模得以快速扩达到图 2-1 中的引爆点时，平台的网络效应开始凸显，既有用户自应会吸引更多的人加入平台。相比于初创阶段，此时平台无需花用户，但平台仍然可能处于亏损状态。阶段：在经历了用户数量猛增的爆发阶段后，随着新用户的挖掘越的用户规模往往达到稳定状态。此时的平台企业需借助超级平台展新功能、新业务，持续创新等方式来保持用户的增长和活跃度台已找到合适的盈利模式，平台收入也快速增加，已有能力实现
第三章 L 便利店电商平台的创业成长情况及双边用户问题分析则提供了更为便利的消费方式以及更贴心的服务，双边用户使用前后对比分析如表 3-1 所示：表 3-1 双边用户使用平台前后对比时间对象使用平台之前 使用平台之后便利店坐等顾客上门，促销信息难以传播；几乎不能收集到消费者的意见和反馈；难以预测消费者的潜在需求；运营管理依赖人工，效率低下。通过平台发布商品信息，实现线上营销；轻松获得消费者的意见反馈，促进经营；通过销售数据和浏览记录得知消费者的需求；通过平台提供的技术优化流程，提升便利店的运营效率。消费者需要出门购物，实时实地挑选商品；高峰期需排队结账；所购商品需自行带回家。不限时间地点的购物，不用排队；享受同样的商品品质，更优惠的价格；送货上门服务+增值服务。
【参考文献】：
期刊论文
[1]网购平台对消费者购物体验的影响研究[J]. 崔静静,李成钢. 中国市场. 2019(02)
[2]农村电子商务扶贫体系构建研究[J]. 彭芬,刘璐琳. 北京交通大学学报(社会科学版). 2019(01)
[3]论互联网金融政府规制的两难困境及其破解进路[J]. 刘辉. 法商研究. 2018(05)
[4]平台型互联网企业成长影响因素及策略研究[J]. 赵继新,韩科伦. 北方工业大学学报. 2018(03)
[5]制造业跨境电商企业成长的影响因素分析[J]. 刘晋飞. 经济问题. 2018(04)
[6]创业企业如何获取持续性成长?基于创业动态能力的研究[J]. 周键,王庆金. 科学学与科学技术管理. 2017(11)
[7]物流服务质量对电商平台品牌忠诚的影响研究[J]. 杜军,马慧. 武汉理工大学学报(信息与管理工程版). 2016(06)
[8]用户归属感对其口碑传播的影响研究——以小米科技为例[J]. 陈君,李盈枝. 商场现代化. 2016(14)
[9]中小型连锁超市优化品类管理的途径研究[J]. 童国良. 价值工程. 2014(35)
[10]B2C类互联网企业的成长性研究[J]. 何毅. 现代管理科学. 2014(03)
博士论文
[1]提升移动网络用户体验质量的理论与方法研究[D]. 郝益勇.北京邮电大学 2012
硕士论文
[1]乐增木业有限公司创业成长战略研究[D]. 殷志华.山东大学 2016
[2]互联网思维下ND酒店营销策略创新研究[D]. 赵丽娜.兰州理工大学 2016
[3]阿里巴巴电子商务平台用户满意度研究[D]. 何虹.湖南大学 2016
[4]移动APP用户体验优化策略研究[D]. 高志成.上海工程技术大学 2016
[5]网购平台差异化行为分析[D]. 王富华.西南财经大学 2012
本文编号：3460917
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