互联网金融环境下兰州银行感官营销策略优化研究

发布时间：2021-11-14 08:13

　　随着商业银行传统金融模式面对的互联网金融冲击日益加剧,商业银行在传统业务基础上也在寻找应对策略以实现业务转型,包括:跨界合作寻求合作共赢、创新提供多样化服务、银行系电商平台拓展渠道、整合资源建立直销银行、利用数据价值提升服务能力等。然而随着金融强监管的再次落地,互联网金融的发展势头受到遏制的同时,传统银行业的业务创新转型思路开始转变,创新技术引领、服务理念升级的全新时期随之到来。因此,互联网金融对银行业来讲不仅是冲击,更是鞭策,让兰州银行尝试摒弃传统营销思路,创新感官营销运用,但却在实践过程中存在很多问题,效果并不明显。感官营销理论要求企业在经营活动过程中从“视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉”五个方面出发,实施不同的营销策略,以带给消费者全方位立体的服务体验。具体表现在,将企业的核心价值与消费者的感官体验紧密重合,让消费者连续统一的接收到企业想要传达的信息理念,建立起消费者与企业牢固忠诚的合作关系,以此进一步促进产品的营销。本文首先通过引入感官营销理论,对比传统营销理论运用过程中的不足,从而为论文后续优化研究策略进行理论铺垫。其次,通过对互联网金融背景下兰州银行营销现状进行分析,表明兰州银... 

【文章来源】：兰州大学甘肃省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：57 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
中文摘要
Abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景与意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 国外研究综述
        1.2.2 国内研究综述
        1.2.3 国内外研究述评
    1.3 研究内容与研究方法
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究方法
第二章 相关理论基础
    2.1 基本概念
        2.1.1 互联网金融
        2.1.2 城市商业银行
    2.2 传统营销理论
        2.2.1 4Ps营销理论
        2.2.2 4Cs营销理论
        2.2.3 服务营销理论
    2.3 感官营销理论
        2.3.1 感官营销
        2.3.2 感官品牌
第三章 兰州银行感官营销策略选择的原因分析
    3.1 兰州银行概况分析
        3.1.1 基本介绍
        3.1.2 企业文化
        3.1.3 经营理念
    3.2 互联网金融环境下兰州银行营销环境分析
        3.2.1 监管严格的金融环境
        3.2.2 日益严峻的经济环境
        3.2.3 复杂多元的客户环境
        3.2.4 科技驱动的技术环境
    3.3 兰州银行感官营销策略选择原因分析
第四章 兰州银行感官营销策略运用中存在问题及成因分析
    4.1 兰州银行感官营销运用存在问题的调查研究
    4.2 兰州银行感官营销运用存在问题总结
    4.3 兰州银行感官营销运用存在问题成因分析
第五章 兰州银行感官营销优化策略
    5.1 兰州银行视觉营销改进措施
    5.2 兰州银行听觉营销改进措施
    5.3 兰州银行触觉营销改进措施
    5.4 兰州银行“味道”营销改进措施
    5.5 兰州银行感官营销措施改进的实施保障
第六章 研究结论与展望
    6.1 研究结论与讨论
    6.2 理论贡献和实践启示
    6.3 研究不足与未来展望
参考文献
附录
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]以“感”动人 感官营销力[J]. 钟科,韩雪珂.  企业管理. 2018(10)
[2]浅谈感官营销在品牌塑造中的应用[J]. 王志超.  中国商论. 2017(06)
[3]味觉感官营销研究回顾与展望[J]. 赖天豪,张全成.  管理现代化. 2017(01)
[4]场景时代的感官营销:问题与对策[J]. 于萍.  经营与管理. 2016(12)
[5]触觉在营销领域的应用与展望[J]. 朱国玮,肖梦.  软科学. 2016(09)
[6]感官营销研究综述与展望[J]. 钟科,王海忠,杨晨.  外国经济与管理. 2016(05)
[7]消费者触摸渴望的形成机制解析——基于认知体验视角[J]. 柳武妹,王静一,邵建平.  心理学报. 2016(04)
[8]互联网金融对我国商业银行的影响路径——基于“互联网+”对零售业的影响视角[J]. 郑志来.  财经科学. 2015(05)
[9]互联网金融客户行为及其对商业银行创新的影响[J]. 吴昊,杨济时.  河南大学学报(社会科学版). 2015(03)
[10]互联网金融与商业银行业务的融合与发展研究[J]. 林雪.  金融论坛. 2014(10)

博士论文
[1]消费者虚拟触觉研究：成因与结果[D]. 刘晟楠.大连理工大学 2011



本文编号：3494282