中国电信JD分公司实体渠道策略研究

发布时间：2021-12-25 07:12

　　随着国内通信行业三家运营商全业务运营的深入开展,电信行业的竞争愈演愈烈,在“渠道为王”的大环境下,运营商市场的竞争已经从原先的产品与价格的竞争,转变为抢占渠道资源的竞争。实体渠道作为中国电信业务和收入的主要来源,对中国电信的重要性不言而喻。中国电信JD分公司作为中国电信的一家地市级分公司,其实体渠道目前的布局、运营模式和能力已无法适应当前新的发展趋势,亟需改革和完善。本文首先对中国电信JD分公司的整体情况进行概述,从门店覆盖率、运营产能分析和投入回报分析三方面总结实体渠道现状;其次分别从宏观环境分析、行业环境分析、SWOT分析三个维度对中国电信JD分公司实体渠道进行了全面细致的分析,探寻出当前实体渠道主要面临的三大问题:一是现有的渠道结构和规模遇到天花板,已不能支撑市场格局再突破需求,必须寻找新增长点;二是线上线下条块割裂,没有形成相互引流、协同销售的合力,不适应新零售发展的趋势;三是线下门店体验不佳,难以吸引客流进店,经营成本高、生存压力大。再次针对问题提出了渠道建设重抓厅店选址、“线上+线下”深度融合、“自有+社会”生态合作、“平台+触点”智慧运营和夯实实体渠道基础管理五大渠道策略... 

【文章来源】：江西财经大学江西省

【文章页数】：40 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景、意义和目的
    1.2 研究思路及方法
        1.2.1 研究思路
        1.2.2 研究方法
    1.3 研究内容及框架
第2章 中国电信JD分公司实体渠道概况与营销现状
    2.1 中国电信JD分公司概况
        2.1.1 企业基本概况
        2.1.2 组织架构和人力结构
        2.1.3 市场收入份额和用户规模
        2.1.4 营销渠道类型
    2.2 中国电信JD分公司实体渠道现状
        2.2.1 中国电信JD分公司每万人口有销门店覆盖
        2.2.2 中国电信JD分公司实体渠道运营
第3章 中国电信JD分公司实体渠道生存环境分析
    3.1 中国电信JD分公司实体渠道宏观环境分析
        3.1.1 政治法律环境
        3.1.2 人口经济环境
        3.1.3 社会文化环境
        3.1.4 技术环境
    3.2 中国电信JD分公司实体渠道行业环境分析
        3.2.1 行业内现有竞争者的竞争能力
        3.2.2 潜在竞争者进入的能力
        3.2.3 替代品的替代能力
        3.2.4 供应商的讨价还价能力
        3.2.5 购买者的讨价还价能力
    3.3 中国电信JD分公司实体渠道SWOT分析
        3.3.1 优势
        3.3.2 劣势
        3.3.3 机会
        3.3.4 威胁
第4章 中国电信JD分公司实体渠道策略与实施
    4.1 渠道建设重抓厅店选址
        4.1.1 选址的重要性
        4.1.2 选址的策略
    4.2 “线上+线下”深度融合
        4.2.1 做大线上规模
        4.2.2 做强线下体验和布局
    4.3 “自有+社会”生态合作
        4.3.1 扩大泛渠道生态合作
        4.3.2 新零售合作
        4.3.3 推广无人智能零售
    4.4 “平台+触点”智慧运营
        4.4.1 强化四项赋能
        4.4.2 利用IT能力提升客户服务
        4.4.3 注智六大客户接触点
    4.5 夯实实体渠道基础管理
        4.5.1 全员持证上岗,优化人员布局
        4.5.2 强化门店巡检工作
第5章 中国电信JD分公司实体渠道激励体系优化
    5.1 实体门店积分考核体系
        5.1.1 总体原则
        5.1.2 积分规则
        5.1.3 实体渠道积分制应用
    5.2 渠道经理绩效考核体系优化
        5.2.1 优化核心理念
        5.2.2 绩效考核模型
        5.2.3 考核细则
结论
参考文献
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]破解数字化时代电信运营商渠道转型难题[J]. 李卫卫.  通信世界. 2019(04)
[2]5G来袭,直击未来[J]. 刘灿邦.  现代商业银行. 2019(02)
[3]运营商5G争夺战:流量经营已走到尽头[J]. 王倩.  商学院. 2019(01)
[4]2019年通信运营商路在何方[J]. 林琳.  计算机与网络. 2019(01)
[5]运营商5G商业机遇和运营准备[J]. 刘若朋.  信息通信技术与政策. 2018(12)
[6]浅谈5G对运营商发展的影响[J]. 郭朝峰.  广东通信技术. 2018(10)
[7]运营商渠道重塑:围绕新零售与O2O转型[J]. 邱欢欢.  通信企业管理. 2018(06)
[8]运营商新零售观察:左手互联网巨头,右手渠道伙伴[J]. 陈志刚.  中国电信业. 2018(05)
[9]移动运营商转型的商业模式的思考[J]. 武乔利.  中国国际财经(中英文). 2018(07)
[10]电信实体渠道建设思考[J]. 刘利花.  信息通信. 2017(08)

博士论文
[1]中国电信企业战略转型研究[D]. 田宇.东北大学 2010

硕士论文
[1]移动互联网时代下的电信运营商竞争优势研究[D]. 陈翔.电子科技大学 2016
[2]中国电信CDMA手机网络营销模式实证研究[D]. 符美琳.天津大学 2014
[3]中国大陆地区国际连锁餐饮企业的空间分布特征与区域差异研究[D]. 王豹.南京大学 2013
[4]中国移动4G业务发展战略研究[D]. 余珂.华中科技大学 2012
[5]传统电信运营商移动互联网时代的发展研究[D]. 田彬言.西南财经大学 2011
[6]基于顾客价值的电信运营商营业厅选址分析[D]. 曲曼丽.吉林大学 2007
[7]中小啤酒企业营销渠道的设计及管理研究[D]. 胡查平.西南交通大学 2006



本文编号：3552018