邮储银行HH分行财富管理业务服务营销策略研究

发布时间：2021-12-30 18:30

　　随着商业银行竞争的日趋激烈,谁拥有更多的优质客户,谁就能够拥有更多的优质资源,就能在激烈的银行竞争中立于不败之地。银行业务中的财富管理业务区别于传统的负债、资产业务的营销难度及专业度,同时在利率市场化不断推进过程中财富管理业务将成为银行新的收入增长点。因此,财富管理业务的营销研究成为银行效益提升的重要组成业务模块。营销活动的价值创造在于对优质客户的服务价值创造,20%的优质重要客户是银行80%的利益带来者,如何通过服务营销的提升争取优质客户成为商业银行值得研究的课题。面对国有银行、地方性商业银行、互联网金融众多竞争下,邮储银行成立十年以来,已经成为我国经济舞台不可或缺的重要金融力量,也面临着前所未有的发展机遇与挑战。面对经济金融形势深刻变化,邮储银行零售业务发展面临多重困难和挑战,如何继续坚守大型零售商业银行战略定位,以建设一流大型零售商业银行为目标。对邮储银行来说财富管理业务是优化配置零售资源,推动业务全面协调发展,努力实现零售业务转型升级重要手段。邮储银行如何利用自身网点城乡覆盖面广、品牌信誉度好等优势,在普惠金融的理念下创新发展财富管理业务,提高改善业务服务营销策略及营销管理能力... 

【文章来源】：广西大学广西壮族自治区 211工程院校

【文章页数】：63 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图１－１银行服务蓝图示例??Ｆｉｇ．?１?－１?Ｅｘａｍｐｌｅ?ｏｆ?ｂｌｕｅｐｒｉｎｔ?ｆｏｒ?ｂａｎｋｉｎｇ?ｓｅｒｖｉｃｅｓ??邓德胜在银行服务营销的特点及其营销组合扩展策略中认为银行营销属于服务营??

图１－２论文架构图??Ｆｉｇ．?１－２?Ｐａｐｅｒ?ａｒｃｈｉｔｅｃｔｕｒｅ?ｄｉａｇｒａｍ??究方法??主要采用文献资料研究和案例分析相结合的方法来深入研究。??文献资料研究法。通过精读经典和核心期刊，广泛阅读网站和其他相关文件，??营销策略构建的相关基础理论，在充分了解商业银行财富管理业务特征的基６??

?推荐机构的信曾?发行机构的实力??图３－１您选择理财产品最关注产品的？??Ｆｉｇ．３－１?Ｄｏ?ｙｏｕ?ｃｈｏｏｓｅ?ｆｉｎａｎｃｉａｌ?ｐｒｏｄｕｃｔｓ?ｔｏ?ｆｏｃｕｓ?ｏｎ?ｔｈｅ?ｐｒｏｄｕｃｔｓ?ｍｏｓｔ？??通过２１４份调查问卷中的“选择理财产品最关注产品的”（图３－１）结果分析得知，??更多客户选择理财产品安全是否有保障。造成客户更多关注理财产品安全性原因，一方??面我国属于“储蓄大国”，消费者早些年更多选择将手中闲置资金存放至银行定期存款。??随着利率市场化不断推进，客户已不满足于现行存款利率水平，固定收益理财产品在安??全性、预期收益率水平中逐渐获得客户青睐；另一方面理财经理专业度不够，对高净值??客户资产配置过程中仅配置固定收益型理财产品来降低理财经理建议风险。理财经理会??选择性避开基金、信托等风险性高，资产配置难度的产品。??８０?：??６３．５５％??６Ｇ?１??，。：?＾??１８．６９％??２０?１４．０２％?严靈驢泌?醒１—??。Ｈ?＝??资产保值

【参考文献】：
期刊论文
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硕士论文
[1]建设银行甘肃分行服务蓝图设计[D]. 李洪.兰州大学 2014



本文编号：3558752