利益相关者视角的C公司关系营销策略研究

发布时间：2022-01-09 19:18

　　关系营销理论自提出以来,相关研究不断深入和发展,从早期强调客户导向,到佩恩提出关系营销的六大市场,随着相关理论的进一步发展,关系营销的营销对象进一步扩大到企业的利益相关者。我们发现关系营销理论逐渐将企业置于市场环境中,系统的考虑企业的营销活动。利益相关者理论从出现至今,已经得到了越来越多的认可,并广泛的应用于公司治理、战略管理等相关研究中。通过对关系营销理论和利益相关者理论比较研究,我们发现两者的共通之处:两者都系统的将企业置于动态的市场环境中,来综合分析企业的问题及解决之道。利益相关者视角的关系营销超越了顾客导向的关系营销,更能体现企业与市场环境和谐发展的理念。基于此,本文以C公司为研究对象,在简单阐述了C公司的概况及行业情况的基础上,对C公司的内部环境、外部环境进行分析,提出C公司的营销策略选择及任务,并在内外部环境分析的基础上,应用利益相关者理论,对C公司利益相关者进行识别和分析,最后以利益相关者作为关系营销对象,提出对应的关系营销策略。 

【文章来源】：云南大学云南省 211工程院校

【文章页数】：63 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

交易营销与关系营销的演化

资料来源：［２３］黄旭．战略管理：思维与要径［Ｍ］．北京：机械工业出版社，２０１５．５０－２１０．??（１）现有企业间竞争??安防行业己形成两超多强局面，从营业额看，海康威视、大华股份的领先地位??连续数年保持，２０丨８年海康威视营业收入４９８亿元，同比增长２６％，大华股随其后，２０１８年营业收入２３６亿元，同比增长２５％。宇视、科达、天地伟业、??飞拓、东方网力等企业营收也超１０亿，成为安防第二梯队，这些厂商虽在企业??模、市场体量不及海康、大华，但其增长势头猛力，后续发展强劲，不容小觑。??上这些厂商在Ｙ省均有多年的市场耕耘，取得不俗的业绩，市场对其有一定的??牌认知度，宇视在交通领域长期占据部分州市市场，二科达则在司法领域处于领??羊位置。??（２）潜在进入者威胁??防行业从最初的通到，、，

图３．２?２０１８年Ｃ公司各行业销售收入情况??资料来源：根据Ｃ公司资料整理得出

【参考文献】：
期刊论文
[1]关系型治理机制与渠道资产:关系营销导向的作用[J]. 詹志方,王辉,周南.  商学研究. 2018(03)
[2]我国安防行业发展现状与态势分析[J]. 夏磊,闫巍.  电信网技术. 2018(03)
[3]关系营销理论在中国的几种观点之比较研究[J]. 周筱莲,孙峻,庄贵军.  西安财经学院学报. 2016(03)
[4]中国安防行业“十二五”发展回顾及“十三五”展望[J]. 刘存信.  中国安防. 2016(03)
[5]浅析企业内部市场关系营销[J]. 魏静.  现代营销(学苑版). 2011(10)
[6]关系营销理论模型综述[J]. 周鑫华.  商业研究. 2010(10)
[7]关系营销范式下营销努力对客户行为的影响研究[J]. 马宝龙,王高,李金林,李纯青.  南开管理评论. 2009(03)
[8]利益相关者理论综述[J]. 林萍.  闽江学院学报. 2009(01)
[9]知识共享与渠道关系间的权力作用研究[J]. 汪克夷,刘佑铭,宋明元.  大连理工大学学报(社会科学版). 2008(04)
[10]基于利益相关者理论的关系营销战略研究[J]. 张燕.  市场周刊(理论研究). 2008(10)

博士论文
[1]利益相关者管理对企业财务绩效的影响研究[D]. 张秋来.华中科技大学 2011
[2]基于利益相关者理论的关系营销战略研究[D]. 郭媛媛.辽宁大学 2007
[3]企业核心利益相关者利益要求与利益取向研究[D]. 邓汉慧.华中科技大学 2005



本文编号：3579293