福建移动公司营销绩效评价研究

发布时间：2022-01-22 22:02

　　中国通信运营商服务质量如何,这不仅会对通信行业的发展产生直接的影响,而且还会影响到相关产业的发展。经过几次大的调整,中国通信行业以移动、电信、联通等三大巨头为主导的垄断格局已经形成,三大运营商在移动通话、固话、互联网等行业占据了绝对的优势。福建移动公司能否、如何在行业的竞争中占据竞争优势,这将会对该公司的发展产生直接的影响。市场营销绩效评价是市场经济发展到一定阶段的产物,它的主要内容就是对企业的市场营销工作进行审视和总结,利用科学的评价指标体系和评价方法对企业营销工作的各个环节的业绩进行评估,其主要目的是通过对市场营销工作的各个环节的评估结果进行横向或者纵向的比较,以发现企业市场营销工作现状的不足,从而更好地改进和完善市场营销工作以提升企业的业绩。由于我国通讯行业具有垄断性的特征,导致以“三大运营商”为主体的通讯行业并不太注重主动营销,营销绩效评价存在着这样那样的问题。本文正是基于此,以福建移动公司作为研究对象,运用相关的研究理论、分析方法对该公司营销绩效评价展开系统地研究。近年来,福建移动公司依托于中国移动通信集团有限公司,制定了完善的营销管理体系,公司组织架构比较健全、合理,从而为... 

【文章来源】：兰州理工大学甘肃省

【文章页数】：62 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

关键绩效指标选择流程简图

同时分设了综合办公室、财务部、人力资源部、数据部、纪检监察办公室、计费业务中心行政事务中心等多个一级部门，根据业务开部门，各个职能部门的职责分工比较明确，比较完善，从而为公司市场营销活动的开展。系市场口主要有市场经营部、数据部、计费业同组成，其中市场经营部是该公司负责市场数据部、客户服务中心等主要是为公司市场应的服务。福建移动公司设置专门的副总经行部门、市场研究部门，每个部门设置部门售人员等等，整个营销体系比较健全、完善司业务营销的针对性提供了体系保障。

图 3.3 福建移动公司营销流程图司营销绩效评价现状 公司营销绩效评价流程建移动公司比较重视营销绩效评价，也根据公司发展的实际情况构体系、规范了营销绩效评价流程。该公司营销绩效评价流程如下1）确定公司营销绩效目标体上来看，福建移动公司营销绩效目标比较明确，一般会于每个会确的营销目标，包括各类产品（服务）销售总量、主营业务收入以等；实践中，如果营销绩效评价结果与目标相符则代表公司的营销预期，否则，就可能意味着公司的营销方面出现了问题，营销绩效够实现。因此，在对福建移动公司展开营销绩效评价时，营销绩效虑企业对各项业务营销业绩的要求，以此作为基础，明确福建移动

【参考文献】：
期刊论文
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硕士论文
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本文编号：3602979