关于天然气批发环节客户评价体系及精准营销的思考

发布时间：2022-08-04 15:58

　　近年来,中国天然气行业市场化改革不断深化,市场原有竞争格局受到挑战,但供应商现有客户评价管理较为粗放,客户评价体系不尽完善。新形势下的天然气行业客户评价及精准营销体系亟待建立,新体系遵循的原则包括:多维衡量,因地制宜;分类细化,量化评价;结合场景,灵活运用。可依据"销量、价格、效益、信用、协作"5个维度及15个指标,选取所需指标并赋予权重,获取指标数据源,运用分数归类定级方法进行判断。客户评价是工具,精准营销是措施。建议从做好精准营销基础项目、立足本职工作替客户分忧、运用大数据探索精准营销3个层面进行规划与升级。 

【文章页数】：4 页

【文章目录】：
1 构建天然气批发环节客户评价体系意义重大
    1.1 伴随市场化改革不断深化,天然气市场竞争格局受到挑战
    1.2 供应商传统客户评价体系突出销售量和保供责任
2 天然气批发环节客户评价体系的制定原则
    1)多维衡量,因地制宜。
    2)分类细化,量化评价。
    3)结合场景,灵活运用。
3 客户评价指标池的维度与指标
    第一,销量维度:
    第二,销售价格维度:
    第三,效益维度:
    第四,信用维度:
    第五,协作维度:
4 客户评价的操作流程
5 关于客户精准营销的思考
    1)补齐短板,做好精准营销基础项目。
    2)立足本职工作,替客户分忧。
    3)运用大数据,探索千人千面的精准营销。


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于AHP的客户价值综合评价体系研究[J]. 聂欣,田佳禾,胡培博,万爱霞.  中外企业文化. 2022(05)
[2]天然气下游大数据技术研究与应用综述[J]. 黄维和,张曦,张元涛,郝迎鹏,潘凯,张晗,刘定智.  油气与新能源. 2021(04)

硕士论文
[1]后管网时代中石油天然气销售价格管理研究[D]. 姬一诺.天津理工大学 2020
[2]衡阳市天然气公司车用天然气营销策略研究[D]. 李晓柯.南华大学 2020
[3]煤改气环境下山西国兴离石公司市场营销策略研究[D]. 高崇勃.兰州理工大学 2020



本文编号：3669838