典型享乐型消费中快乐对持续性购买的形成机制研究

发布时间：2022-08-16 08:44

　　随着服务主导逻辑的提出,即主流文献将服务细分为功能型服务和享乐型服务,现有文献主要集中于研究服务类型的划分与横向发展,但是少有文献研究享乐型服务的纵向发展,笔者根据有限的时间和精力,对享乐型服务进行了深入的探索。引用范秀成学者的最新观点:根据挑战性,将顾客从享乐型服务中获得的快乐细分为享受型快乐和实现型快乐。服务的挑战性越大,难度越大,产生的快乐多为实现型快乐;反之,服务的挑战性越小,难度越小,产生的快乐多为享受型快乐,享受型快乐追求安逸和舒适,强调不需要付出较多辛苦需求就被满足的快乐,与努力负相关。在此基础上,将不同类型的快乐与消费者的持续性购买模式连接起来。本文目的之一就是找到最影响消费者持续性购买意愿的变量,从而为服务提供者提供经济利益最大化的策略,实现最大化的边际效益。现有学者的大量研究证明:享受型快乐更可能带来交易性购买,实现型快乐更可能带来持续性购买。研究表明,服务提供者在真实营销环境下的资源都是有限的,关于资源合理配置的研究己经取得了杰出的成果,但是并未有学者研究怎么使消费者的享受型快乐也激发出消费者的持续性购买意愿,从而实现资源的合理配置。因此本文在这一研究现状的基础上... 

【文章页数】：88 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 研究背景
        1.1.1 服务经济的来临
        1.1.2 服务经济的现状
    1.2 研究意义
        1.2.1 理论意义
        1.2.2 实践意义
    1.3 研究流程和研究方法
        1.3.1 研究流程
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究贡献
    1.5 研究出发点
2 文献综述
    2.1 享乐消费
    2.2 顾客满意理论研究回顾
    2.3 不同快乐类型
        2.3.1 享受型快乐
        2.3.2 实现型快乐
    2.4 顾客感知价值的文献综述
        2.4.1 顾客感知价值的基本概念
        2.4.2 顾客感知价值的定量测量
        2.4.3 质量价值
        2.4.4 情感价值
        2.4.5 社会价值
        2.4.6 价格价值
    2.5 重复购买的文献综述
        2.5.1 顾客忠诚的定义
        2.5.2 顾客忠诚的分类
        2.5.3 顾客忠诚文献综述
3 研究假设与模型
    3.1 研究假设
        3.1.1 研究假设一: 享受型快乐
        3.1.2 研究假设二: 实现型快乐
    3.2 研究方法
        3.2.1 预研究
        3.2.2 主研究
4 数据处理与分析
    4.1 研究数据分析
        4.1.1 描述性统计分析
        4.1.2 控制变量检验
        4.1.3 信度分析
        4.1.4 效度分析
    4.2 研究一数据分析—享受型快乐
        4.2.1 假设H1的相关分析
        4.2.2 假设H1的回归分析
        4.2.3 假设H2的相关分析
        4.2.4 假设H2的回归分析
        4.2.5 中介效应验证
    4.3 研究二数据分析—实现型快乐
        4.3.1 假设H3的相关分析
        4.3.2 假设H3的回归分析
        4.3.3 假设H4的相关分析
        4.3.4 假设H4的回归分析
        4.3.5 H3和H4中介效应验证
5 研究结论与营销建议
    5.1 研究结论
        5.1.1 享受型快乐与重复购买的研究结论
        5.1.2 实现型快乐与重复购买的研究结论
    5.2 营销建议
    5.3 研究局限性及未来研究展望
        5.3.1 研究的局限性
        5.3.2 未来研究展望
参考文献
附录
致谢



本文编号：3677559